WooCommerce Customer Relationship Manager

এই প্লাগইন WooCommerce এর মৌলিক গ্রাহক ডেটাকে একটি কার্যকর CRM সিস্টেমে রূপান্তর করে। স্টোর মালিকরা প্রতিটি গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করতে, যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং লক্ষ্যযুক্ত মার্কেটিং এবং সমর্থনের জন্য তাদের গ্রাহক বেসকে বিভাগে বিভক্ত করতে পারেন।

গ্রাহক প্রোফাইল

প্রতিটি গ্রাহক একটি উন্নত প্রোফাইল পায় যা তাদের সম্পূর্ণ ক্রয় ইতিহাস, যোগাযোগের সময়রেখা, নোট এবং কাস্টম ট্যাগ দেখায়। সমর্থন কর্মীরা গ্রাহকের পছন্দ, সমস্যা বা অনুসরণ করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ নোট যোগ করতে পারেন।

CRM বৈশিষ্ট্যসমূহ

• গ্রাহকের জন্য ইমেইল, কল এবং নোট ট্র্যাকিংয়ের যোগাযোগ লগ
• ক্রয় আচরণ, অর্ডার মান এবং কাস্টম ট্যাগের ভিত্তিতে গ্রাহক বিভাগ
• অনুসরণ করার জন্য কাজের ব্যবস্থাপনা এবং কার্যক্রম আইটেম
• প্রকার বা স্থিতি দ্বারা অ্যাকাউন্টগুলি সংগঠিত করার জন্য গ্রাহক গ্রুপ

মার্কেটিং সরঞ্জাম

ক্রয় ইতিহাস, গড় অর্ডার মান, সর্বশেষ ক্রয়ের তারিখ, বা ক্রয় করা পণ্যের বিভাগগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের বিভাগ করুন। লক্ষ্যযুক্ত ইমেইল ক্যাম্পেইন বা ব্যক্তিগত অনুসরণ যোগাযোগের জন্য বিভাগগুলি ব্যবহার করুন।

রিপোর্টিং

CRM রিপোর্টগুলি গ্রাহকের জীবনকাল মূল্য, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি, গড় অর্ডার মানের প্রবণতা এবং বিভাগ কার্যকারিতা প্রদর্শন করে। এই অন্তর্দৃষ্টি আপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের এবং যারা চুরির ঝুঁকিতে রয়েছে তাদের চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।