WordPress-Plugin für Wissensdatenbanken zur Dokumentation und Unterstützung
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
Das Knowledge Base-Plugin erstellt organisierte Helpdesk-Dokumentationen mit durchsuchbaren Artikeln, Kategorienhierarchien und wiki-artigen Inhalten. Es bietet Artikelbewertungen, Analysen, Breadcrumbs und anpassbare Layouts für Selbstbedienungs-Supportportale.
Im Kauf enthalten:
- 100% GPL-lizenziert
- Lebenslange Updates
- Technischer Support
- Sofortiger Download
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Was ist Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki?
Knowledge Base ist ein WordPress-Plugin zur Erstellung organisierter Helpdesk-Dokumentationen mit durchsuchbaren Artikeln, Kategorienhierarchien, Artikelabstimmungen, Analysen und anpassbaren Layouts. Erhältlich bei PluginTheme.net mit sofortigem Download und GPL-Lizenz.
Hauptfunktionen
Article Organization
Hierarchische Kategorien und Unterkategorien für Dokumentationen
AJAX Search
Schnelle Suche, die Besuchern hilft, Antworten schnell zu finden
Article Voting
Verfolgung von hilfreichem/nicht hilfreichem Feedback
Analytics
Ansichten, Suchbegriffe und Abstimmungsdaten
Für wen ist das?
Vorteile
- Hierarchische Artikelorganisation mit Kategorien
- AJAX-gestützte Suche für schnelle Antworten
- Artikelabstimmungen zur Verfolgung der Effektivität von Inhalten
- Analytik zur Identifizierung von Inhaltslücken
- Verschiedene Layout- und Anpassungsoptionen
Nachteile
- •Benötigt anfängliche Investition in die Inhaltserstellung
- •Artikelqualität hängt vom Schreiben des Autors ab
- •Suchwirksamkeit hängt von der Vollständigkeit des Inhalts ab
Produktbeschreibung
Das Knowledge Base-Plugin verwandelt WordPress in ein organisiertes Dokumentations- und Support-Portal, das Unternehmen hilft, Support-Tickets durch Selbstbedienungsinhalte zu reduzieren.
Funktionen der Wissensdatenbank
- Artikelorganisation: Hierarchische Kategorien und Unterkategorien für strukturierte Dokumentation
- Suchfunktionalität: AJAX-gestützte Suche, die Besuchern hilft, schnell Antworten zu finden
- Artikelbewertung: Hilfreich/nicht hilfreich-Feedbacksystem zur Verfolgung der Effektivität von Artikeln
- Analytik: Aufrufzahlen, Suchbegriffe und Bewertungsdaten zur Identifizierung von Inhaltslücken
Inhaltsverwaltung
Schreiben Sie Artikel mit dem Standard-WordPress-Editor, der Unterstützung für Medien, Codeblöcke und Formatierungen bietet. Breadcrumb-Navigation hilft Besuchern, ihren Standort innerhalb der Wissensstruktur zu verstehen.
Personalisierung
Mehrere Layoutoptionen, Farbschemata und Widget-Konfigurationen ermöglichen es Ihnen, die Wissensdatenbank an Ihre Marke und Ihr Webdesign anzupassen.
Erhältlich bei PluginTheme.net mit sofortigem Download und GPL-Lizenz.
Unser Urteil
PluginTheme Team
Experten-Reviewer
Knowledge Base bietet eine praktische Self-Service-Supportlösung. Die Analyse- und Abstimmungsfunktionen helfen dabei, welche Artikel verbessert werden müssen.
Expertenbewertung
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