All-in-One-WordPress-Helpdesk mit Tickets, Live-Chat und Wissensdatenbank
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk vereint Helpdesk-Tickets, Live-Chat, Wissensdatenbank und Benachrichtigungssystem in einem WordPress-Plugin. Verwalten Sie den Kundensupport mit Ticketverwaltung, Echtzeit-Chat, Selbsthilfeartikeln und E-Mail-/Desktop-Benachrichtigungen.
Im Kauf enthalten:
- 100% GPL-lizenziert
- Lebenslange Updates
- Technischer Support
- Sofortiger Download
Was ist TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk ist ein WordPress-Plugin, das Helpdesk-Tickets, Live-Chat, Wissensdatenbank und Benachrichtigungen in einem integrierten Unterstützungssystem kombiniert. Es verwaltet den Kundenservice über mehrere Kanäle. Erhältlich bei PluginTheme.net mit sofortigem Download und GPL-Lizenz.
Produktbeschreibung
TotalDesk bietet eine integrierte Kundenunterstützungslösung für WordPress, die vier wichtige Unterstützungskanäle in einem einzigen Plugin kombiniert. Anstatt separate Tools für Tickets, Chats, Wissensdatenbanken und Benachrichtigungen zu installieren, vereint TotalDesk diese in einem kohärenten Support-Management-System.
Unterstützungskanäle
- Ticketsystem mit Prioritätsstufen, Zuweisungen und Statusverfolgung
- Live-Chat für die Echtzeitkommunikation mit Kunden
- Wissensdatenbank mit kategorisierten Selbsthilfeartikeln
- Desktop- und E-Mail-Benachrichtigungen für neue Tickets und Nachrichten
- Berichtsdashboard mit Support-Kennzahlen
Management-Funktionen
Support-Mitarbeiter verwalten alle Kanäle von einem einheitlichen Dashboard aus. Tickets können aus Chat-Gesprächen erstellt werden, Wissensdatenbankartikel können in Ticketantworten verlinkt werden, und die Benachrichtigungseinstellungen sind pro Agent konfigurierbar. Der integrierte Ansatz reduziert den Aufwand für den Wechsel zwischen den Tools für Support-Teams.
