Können Agenten sehen, was Kunden im Warenkorb haben?

Ja, YITH Live Chat zeigt die aktuellen Warenkorbinhalte und die Browserverlauf des Kunden an, um die Agenten während der Gespräche zu unterstützen. Dieser Kontext hilft den Agenten, relevante Produktvorschläge zu machen und Fragen effizienter zu klären.

Was passiert, wenn keine Agenten online sind?

Wenn keine Agenten verfügbar sind, wechselt das Chat-Widget in den Offline-Modus. Besucher können Nachrichten mit ihrer E-Mail-Adresse hinterlassen, und die Nachrichten werden in einer Warteschlange für Agenten gespeichert, die darauf reagieren, wenn sie zurückkehren.

Können mehrere Agenten gleichzeitig Chats bearbeiten?

Ja, das Plugin unterstützt mehrere gleichzeitige Agenten. Gespräche können bestimmten Agenten zugewiesen oder während einer Sitzung zwischen den Bedienern übertragen werden.

Werden Chat-Gespräche gespeichert?

Ja, alle Gespräche werden protokolliert und in der WordPress-Datenbank gespeichert. Sie können vergangene Chats zur Qualitätssicherung, Schulung und Nachverfolgung durchsuchen und überprüfen.

Wo kann ich YITH Live Chat Premium herunterladen?

YITH Live Chat Premium ist auf PluginTheme.net mit Sofort-Download verfügbar. Das Plugin enthält GPL-Lizenzierung und Dokumentation zur Konfiguration von Agenten und Chat-Widget-Einstellungen.

Live-Chat-Plugin für WooCommerce, das Echtzeit-Kundensupport-Gespräche ermöglicht

YITH Live Chat Premium

Name: YITH Live Chat Premium
Brand: PluginTheme
SKU: PT1916
Price: 4.49 USD
Availability: InStock

0.0(0 Bewertungen)

v1.9.0

2. März 2022

YITH Live Chat Premium fügt Ihrem WooCommerce-Shop Echtzeit-Nachrichten hinzu. Supportmitarbeiter bearbeiten Kundenanfragen direkt über das WordPress-Dashboard, während Käufer sofortige Hilfe während ihres Einkaufs- und Browsing-Erlebnisses erhalten.

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Was ist YITH Live Chat Premium?

YITH Live Chat Premium ist ein WooCommerce-Live-Chat-Plugin, das Echtzeit-Kundensupport vom WordPress-Dashboard aus ermöglicht. Es umfasst Multi-Agenten-Unterstützung, Chatverlauf und WooCommerce-Browsing-Kontext für fundierte Unterstützung. Erhältlich bei PluginTheme.net mit sofortigem Download und GPL-Lizenz.

Hauptfunktionen

Echtzeit-Chat

Sofortnachrichten zwischen Kunden und Supportmitarbeitern

Multi-Agenten-Unterstützung

Mehrere Betreiber mit Gesprächszuweisung und -übertragung

WooCommerce-Kontext

Warenkorb und Browserverlauf der Kunden während der Chats einsehen

Chatverlauf

Durchsuchbare Gesprächsprotokolle zur Referenz

Für wen ist das?

WooCommerce-Shopbesitzer, die sofortigen Kundensupport bieten möchten, Support-Teams, die Vorverkaufsfragen behandeln, um die Konversionen zu verbessern, und Online-Händler, die durch Echtzeitunterstützung die Warenkorbabbrüche reduzieren möchten.

Vorteile

WooCommerce-Kontext: Agenten sehen die Warenkorb- und Browsing-Daten der Kunden während der Gespräche
Multi-Agenten-Support: Mehrere Betreiber bearbeiten Chats gleichzeitig mit Übertragungsmöglichkeiten
Chatverlauf: Durchsuchbare Gesprächsprotokolle zur Qualitätsprüfung und Nachverfolgung
Offline-Modus: Nachrichtenwarteschlange erfasst Anfragen, wenn keine Agenten verfügbar sind

Nachteile

•Erfordert die Verfügbarkeit von Personal während der Geschäftszeiten, um reaktionsschnellen Live-Chat-Support zu bieten
•Styling des Chat-Widgets kann CSS-Anpassungen erfordern, um bestimmten WooCommerce-Theme-Designs zu entsprechen

Produktbeschreibung

YITH Live Chat Premium integriert Echtzeit-Chat-Support in WooCommerce-Shops. Kunden sehen ein Chat-Widget auf Produkt- und Checkout-Seiten, wo sie Fragen stellen und sofortige Antworten von Ihrem Support-Team erhalten können, alles verwaltet über das WordPress-Admin-Panel.

Chat-Funktionen

Echtzeit-Nachrichten: Sofortige bidirektionale Kommunikation zwischen Kunden und Supportmitarbeitern.
Mehrere Agenten: Unterstützung für mehrere gleichzeitige Betreiber mit Gesprächszuweisung und -übertragung.
Offline-Nachrichten: Wenn keine Agenten verfügbar sind, können Besucher Nachrichten hinterlassen, die für eine spätere Antwort in der Warteschlange stehen.
Chat-Verlauf: Vollständige Gesprächsprotokolle werden gespeichert und sind durchsuchbar für Referenz und Qualitätsüberprüfung.

WooCommerce-Integration

Das Plugin zeigt den Inhalt des Warenkorbs und die Browserverlauf der Kunden während der Gespräche den Supportmitarbeitern an. Dieser Kontext hilft den Betreibern, relevante Produktempfehlungen zu geben und kaufbezogene Fragen zu klären, ohne die Kunden zu bitten, Informationen zu wiederholen.

Erhältlich auf PluginTheme.net mit sofortigem Download und GPL-Lizenz.

Unser Urteil

PluginTheme Team

Experten-Reviewer

8/10

YITH Live Chat bietet funktionale Echtzeitunterstützung innerhalb von WooCommerce. Die Kontextfunktion für den Warenkorb ist besonders nützlich für Betreiber, die Produkt- und Bestellfragen beantworten. Die Einrichtung umfasst die Konfiguration von Agentenkonten und die Platzierung des Widgets.