Η επιλογή και η ρύθμιση των πύλων πληρωμής είναι μία από τις πιο σημαντικές αποφάσεις που θα πάρετε για το κατάστημα WooCommerce σας. Οι επιλογές πληρωμής που προσφέρετε επηρεάζουν άμεσα τα ποσοστά μετατροπής, την εμπιστοσύνη των πελατών και τα λειτουργικά σας έξοδα. Έρευνα από το Ινστιτούτο Baymard δείχνει ότι το 13% των διαδικτυακών αγοραστών εγκαταλείπουν το καλάθι τους επειδή το κατάστημα δεν προσφέρει αρκετές μεθόδους πληρωμής, ενώ το 17% φεύγει λόγω ανησυχιών σχετικά με την ασφάλεια των πληρωμών.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τους κύριους πύλες πληρωμής που είναι διαθέσιμες για το WooCommerce, πώς να ρυθμίσετε τον καθένα από αυτούς και τους παράγοντες που θα πρέπει να λάβετε υπόψη όταν δημιουργείτε τη στοίβα πληρωμών σας. Αν δημιουργείτε ένα νέο κατάστημα, μπορεί να θέλετε να ξεκινήσετε με τον οδηγό ρύθμισης WooCommerce για τα αρχικά βήματα ρύθμισης.
Πώς Λειτουργούν οι Πύλες Πληρωμής WooCommerce
Μια πύλη πληρωμής λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ του καταστήματός σας και των χρηματοοικονομικών δικτύων που επεξεργάζονται πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια. Όταν ένας πελάτης κάνει κλικ στο "Τοποθέτηση Παραγγελίας", η πύλη μεταδίδει με ασφάλεια τα δεδομένα πληρωμής στον επεξεργαστή πληρωμών, ο οποίος επικοινωνεί με την τράπεζα του πελάτη και τον εμπορικό σας λογαριασμό. Το WooCommerce υποστηρίζει δύο τύπους ενσωμάτωσης πύλης:
| Τύπος Ενσωμάτωσης | Πώς Λειτουργεί | Πλεονεκτήματα | Μειονεκτήματα |
|---|---|---|---|
| Φιλοξενούμενη (ανακατεύθυνση) | Ο πελάτης ανακατευθύνεται στην ιστοσελίδα της πύλης για να πληρώσει | Η πύλη διαχειρίζεται τη συμμόρφωση PCI; απλούστερη ρύθμιση | Ο πελάτης φεύγει από την ιστοσελίδα σας; πιθανή τριβή |
| Άμεση (στον ιστότοπο) | Φόρμα πληρωμής ενσωματωμένη στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς σας | Αδιάκοπη εμπειρία; υψηλότερη μετατροπή | Απαιτεί SSL; κάποιες ευθύνες PCI |
Stripe: Πλήρης Λειτουργικότητα Επεξεργασίας Καρτών
Η Stripe είναι η πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη πύλη πληρωμής για καταστήματα WooCommerce. Υποστηρίζει πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay και δεκάδες περιφερειακές μεθόδους πληρωμής. Η Stripe επεξεργάζεται τις πληρωμές απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς σας, παρέχοντας μια αδιάκοπη εμπειρία.
Ρύθμιση της Stripe
Βήμα 1: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Stripe στο stripe.com. Θα χρειαστείτε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού και ταυτότητα για επαλήθευση.
Βήμα 2: Εγκαταστήστε και ενεργοποιήστε το πρόσθετο WooCommerce Stripe Payment Gateway από το αποθετήριο πρόσθετων του WordPress ή την αγορά WooCommerce.
Βήμα 3: Μεταβείτε στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές > Stripe. Κάντε κλικ στο "Σύνδεση με Stripe" για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας μέσω OAuth, ή εισάγετε χειροκίνητα τα κλειδιά API σας (βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου σας Stripe κάτω από Developers > API Keys).
Βήμα 4: Ενεργοποιήστε τις μεθόδους πληρωμής που θέλετε να προσφέρετε. Η Stripe υποστηρίζει πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit και άλλες ανάλογα με την περιοχή σας.
Τιμές και Χρεώσεις της Stripe
| Τύπος Συναλλαγής | Χρέωση (ΗΠΑ) | Χρέωση (Ευρώπη - Κάρτες ΕΕ) |
|---|---|---|
| Εγχώρια κάρτα | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Διεθνής κάρτα | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Μετατροπή νομίσματος | +1% | +1% |
| Διαφωνία/επιστροφή χρημάτων | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Αξιόπιστη Παγκόσμια Επιλογή Πληρωμής
Η PayPal αναγνωρίζεται από τους αγοραστές παγκοσμίως και προσφέρει προστασία αγοραστή που πολλοί πελάτες εκτιμούν. Το WooCommerce περιλαμβάνει βασική ενσωμάτωση PayPal Standard, αλλά το πρόσθετο PayPal Payments παρέχει μια πιο ολοκληρωμένη ενσωμάτωση με την πλατφόρμα PayPal Commerce.
Ρύθμιση Πληρωμών PayPal
Βήμα 1: Εγκαταστήστε το πρόσθετο WooCommerce PayPal Payments.
Βήμα 2: Μεταβείτε στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές > PayPal και συνδέστε τον λογαριασμό σας PayPal Business. Αν δεν έχετε, μπορείτε να τον δημιουργήσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σύνδεσης.
Βήμα 3: Ρυθμίστε τις επιλογές εμφάνισης. Οι πληρωμές PayPal υποστηρίζουν κουμπιά PayPal, Venmo (μόνο ΗΠΑ), μηνύματα Pay Later και πεδία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών που υποστηρίζονται από την επεξεργασία καρτών της PayPal.
Βήμα 4: Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τα Έξυπνα Κουμπιά Πληρωμής, τα οποία δείχνουν δυναμικά τις μεθόδους πληρωμής που σχετίζονται με την τοποθεσία και τη συσκευή του πελάτη.
PayPal vs. Stripe: Μια Πρακτική Σύγκριση
| Παράγοντας | Stripe | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Σημάδι εμπιστοσύνης πελάτη | Μέτριο (φόρμα κάρτας) | Υψηλό (αναγνωρίσιμος brand) | |
| Εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς | Στον ιστότοπο (άμεσος) | Ανακατεύθυνση ή στον ιστότοπο | |
| Ταχύτητα πληρωμής | 2 εργάσιμες ημέρες (τυπική) | Άμεση στο υπόλοιπο PayPal | |
| Συνδρομές | ption support | Εγγενής | Μέσω Συναλλαγών Αναφοράς PayPal |
| Εργαλεία προγραμματιστών | Εκτενές API και webhooks | Συνολικό API | |
| Επίλυση διαφορών | Βασισμένο σε πίνακα ελέγχου | Κέντρο Επίλυσης |
Square: Για Online και Φυσικές Πωλήσεις
Το Square είναι μια ισχυρή επιλογή για επιχειρήσεις που πωλούν τόσο online όσο και σε φυσικές τοποθεσίες. Η ενσωμάτωση WooCommerce Square συγχρονίζει το απόθεμά σας, τα προϊόντα και τις παραγγελίες μεταξύ του online καταστήματός σας και του συστήματος POS Square.
Ρύθμιση του Square
Εγκαταστήστε το πρόσθετο WooCommerce Square, στη συνέχεια συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Square. Ρυθμίστε αν το Square ή το WooCommerce είναι το "σύστημα καταγραφής" για τα δεδομένα αποθέματος και προϊόντων. Το Square χρεώνει 2.9% + $0.30 ανά online συναλλαγή στις ΗΠΑ, παρόμοια με το Stripe.
Άμεση Τραπεζική Μεταφορά (BACS)
Η τραπεζική μεταφορά είναι μια μέθοδος πληρωμής χωρίς χρέωση που είναι ενσωματωμένη στο WooCommerce. Οι πελάτες λαμβάνουν τα τραπεζικά σας στοιχεία μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας και στη συνέχεια μεταφέρουν τα χρήματα χειροκίνητα. Η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση "Σε Αναμονή" μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή και να την αλλάξετε χειροκίνητα σε "Επεξεργασία".
Αυτή η μέθοδος λειτουργεί καλά για B2B συναλλαγές, παραγγελίες υψηλής αξίας όπου οι χρεώσεις πιστωτικών καρτών θα ήταν σημαντικές και αγορές όπου οι τραπεζικές μεταφορές είναι η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής (συνηθισμένο στη Γερμανία και την Ολλανδία). Το μειονέκτημα είναι το χειροκίνητο βήμα επαλήθευσης και η αργή εκπλήρωση παραγγελιών.
Αντικαταβολή (COD)
Η αντικαταβολή επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν όταν παραλαμβάνουν την παραγγελία τους. Ενεργοποιήστε την κάτω από WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές > Αντικαταβολή. Μπορείτε να περιορίσετε την αντικαταβολή σε συγκεκριμένες μεθόδους αποστολής (π.χ., μόνο τοπική παράδοση) και να ορίσετε ένα ελάχιστο ή μέγιστο ποσό παραγγελίας.
Η αντικαταβολή είναι δημοφιλής σε αγορές όπως η Ινδία, η Μέση Ανατολή και η Νοτιοανατολική Ασία όπου η διείσδυση πιστωτικών καρτών είναι χαμηλότερη. Ωστόσο, αυξάνει τον κίνδυνο απόρριψης παραγγελιών και επιστροφών, οπότε σκεφτείτε να απαιτήσετε μια μικρή προκαταβολή ή να περιορίσετε την αντικαταβολή σε επαληθευμένους πελάτες.
Πληρωμές Κρυπτονομισμάτων με NOWPayments
Η αποδοχή κρυπτονομισμάτων ανοίγει το κατάστημά σας σε ένα παγκόσμιο κοινό χωρίς τους περιορισμούς της παραδοσιακής τραπεζικής. Το NOWPayments υποστηρίζει πάνω από 300 κρυπτονομίσματα, συμπεριλαμβανομένων των Bitcoin, Ethereum, Litecoin και stablecoins όπως τα USDT και USDC.
Ρύθμιση του NOWPayments
Βήμα 1: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό NOWPayments και ολοκληρώστε την επαλήθευση.
Βήμα 2: Εγκαταστήστε το πρόσθετο NOWPayments WooCommerce.
Βήμα 3: Εισάγετε το API key του NOWPayments στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές > NOWPayments.
Βήμα 4: Ρυθμίστε τη διεύθυνση πορτοφολιού πληρωμών σας και επιλέξτε ποια κρυπτονομίσματα θα αποδεχτείτε.
Το NOWPayments χρεώνει μια προμήθεια επεξεργασίας 0.5%, η οποία είναι σημαντικά χαμηλότερη από την επεξεργασία πιστωτικών καρτών. Ο πελάτης επιλέγει το προτιμώμενο κρυπτονόμισμά του κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, στέλνει την πληρωμή και το NOWPayments το μετατρέπει αυτόματα στο προτιμώμενο νόμισμά σας (κρυπτονόμισμα ή fiat).
Περιφερειακές Πύλες Πληρωμών
Ανάλογα με την αγορά στόχο σας, μπορεί να χρειαστείτε πύλες συγκεκριμένες για την περιοχή. Ακολουθούν μερικές κοινές επιλογές:
| Περιοχή | Πύλη | Τύποι Πληρωμών |
|---|---|---|
| Ευρώπη | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| Ινδία | Razorpay | UPI, Netbanking, Κάρτες, Πορτοφόλια |
| Βραζιλία | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Κάρτες |
| Τουρκία | iyzico / PayTR | Κάρτες, BKM Express, Δόσεις |
| Νοτιοανατολική Ασία | 2Checkout / Xendit | E-wallets, Τραπεζική Μεταφορά, Κάρτες |
| Αφρική | Paystack / Flutterwave | Κάρτες, Κινητά Χρήματα, Τραπεζική Μεταφορά |
Βασικές Απαιτήσεις Συμμόρφωσης PCI
Το PCI DSS (Πρότυπο Ασφαλείας Δεδομένων Βιομηχανίας Πληρωμών) είναι ένα σύνολο απαιτήσεων ασφαλείας για την επεξεργασία δεδομένων πιστωτικών καρτών. Οι ευθύνες συμμόρφωσής σας εξαρτώνται από το πώς η πύλη σας επεξεργάζεται τις πληρωμές:
Φιλοξενούμενες πύλες (βασισμένες σε ανακατευθύνσεις) χειρίζονται όλα τα δεδομένα καρτών στους διακομιστές τους, επομένως οι ευθύνες σας για το PCI είναι ελάχιστες. Ακόμα χρειάζεστε ένα πιστοποιητικό SSL και ασφαλή φιλοξενία, αλλά δεν χειρίζεστε άμεσα τους αριθμούς καρτών.
Άμεσες πύλες (φορμές στον ιστότοπο) χρησιμοποιούν την τοκοποίηση: ο περιηγητής του πελάτη στέλνει τα δεδομένα της κάρτας απευθείας στην πύλη (π.χ., Stripe Elements), η οποία επιστρέφει έναν τόκο. Ο διακομιστής σας χειρίζεται μόνο τον τόκο, όχι τον αριθμό της κάρτας. Αυτό σας καθιστά επιλέξιμους για την απλούστερη αυτοαξιολόγηση PCI (SAQ A ή SAQ A-EP).
Ανεξάρτητα από τον τύπο ενσωμάτωσης, χρησιμοποιείτε πάντα HTTPS, διατηρείτε το WordPress και τα πρόσθετα ενημερωμένα, χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και περιορίζετε την πρόσβαση διαχειριστή. Για μια ευρύτερη επισκόπηση ασφαλείας, διαβάστε το
| Αριθμός Κάρτας | Σενάριο |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Επιτυχής πληρωμή |
| 4000 0000 0000 9995 | Απορρίφθηκε (ανεπαρκή κεφάλαια) |
| 4000 0025 0000 3155 | Απαιτείται αυθεντικοποίηση 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Ληγμένη κάρτα |
Sandbox PayPal
Δημιουργήστε λογαριασμούς sandbox στο developer.paypal.com. Η PayPal παρέχει τόσο λογαριασμούς sandbox αγοραστών όσο και πωλητών ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τη συνολική ροή πληρωμών χωρίς πραγματικά χρήματα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση: WooCommerce Τεκμηρίωση, WooCommerce Έγγραφα Προγραμματιστών.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσες πύλες πληρωμών πρέπει να προσφέρω στο κατάστημα WooCommerce μου;
Προσφέρετε 2-4 πύλες που καλύπτουν τις κύριες προτιμήσεις πληρωμής της στοχευόμενης αγοράς σας. Συνήθως, ένας επεξεργαστής καρτών (Stripe ή Square) συν το PayPal καλύπτει τους περισσότερους πελάτες. Προσθέστε περιφερειακές μεθόδους ή κρυπτονόμισμα αν είναι σχετικές με το κοινό σας. Η προσφορά πάρα πολλών επιλογών μπορεί να δημιουργήσει παράλυση απόφασης.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω Stripe και PayPal ταυτόχρονα;
Ναι, αυτή είναι μια κοινή και συνιστώμενη ρύθμιση. Και οι δύο πύλες μπορούν να είναι ενεργές ταυτόχρονα. Οι πελάτες επιλέγουν την προτιμώμενη μέθοδο τους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν υπάρχει σύγκρουση μεταξύ τους.
Τι συμβαίνει αν μια πύλη πληρωμών πέσει;
Εάν μια πύλη αντιμετωπίσει διακοπή, οι πελάτες που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο θα δουν ένα σφάλμα. Η ύπαρξη πολλών ενεργών πυλών διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους μέσω εναλλακτικής μεθόδου. Παρακολουθήστε τους πίνακες ελέγχου της πύλης σας για ειδοποιήσεις κατάστασης.
Πώς χειρίζομαι τις επιστροφές χρημάτων και τις διαφορές;
Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί μια χρέωση, η πύλη σας ειδοποιεί και τοποθετεί μια κράτηση στο αμφισβητούμενο ποσό. Πρέπει να απαντήσετε με αποδείξεις (λεπτομέρειες παραγγελίας, παρακολούθηση αποστολής, επικοινωνία με τον πελάτη) εντός της προθεσμίας (συνήθως 7-21 ημέρες). Διατηρήστε λεπτομερείς καταγραφές όλων των συναλλαγών για να ενισχύσετε τις απαντήσεις σας στις διαφορές.
Χρειάζομαι πιστοποιητικό SSL για την επεξεργασία πληρωμών;
Ναι, ένα πιστοποιητικό SSL είναι υποχρεωτικό για οποιοδήποτε κατάστημα δέχεται πληρωμές. Κρυπτογραφεί τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησης του πελάτη και του διακομιστή σας. Οι περισσότεροι πάροχοι φιλοξενίας περιλαμβάνουν δωρεάν πιστοποιητικά SSL μέσω του Let's Encrypt. Το WooCommerce θα σας προειδοποιήσει αν το SSL δεν είναι ενεργοποιημένο.
Μπορώ να χρεώνω διαφορετικά τέλη επεξεργασίας πληρωμών στους πελάτες;
Ορισμένοι ιδιοκτήτες καταστημάτων προσθέτουν μια επιβάρυνση για ορισμένες μεθόδους πληρωμής (π.χ. επιβάρυνση πιστωτικής κάρτας). Εάν αυτό είναι νόμιμο εξαρτάται από τη δικαιοδοσία σας και τους όρους υπηρεσίας της πύλης. Οι Stripe και Visa/Mastercard έχουν συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις επιβαρύνσεις. Ελέγξτε τους τοπικούς κανονισμούς πριν εφαρμόσετε επιβαρύνσεις πληρωμών.
Πώς ρυθμίζω επαναλαμβανόμενες πληρωμές για συνδρομές;
Χρησιμοποιήστε το πρόσθετο WooCommerce Subscriptions με μια συμβατή πύλη. Η Stripe έχει εγγενή υποστήριξη συνδρομών μέσω του API της. Η PayPal υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες πληρωμές μέσω Αναφοράς Συναλλαγών (απαιτεί έγκριση από την PayPal). Η πύλη αποθηκεύει με ασφάλεια τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη και την χρεώνει αυτόματα σε κάθε κύκλο χρέωσης.
Βελτιστοποιήστε την Εμπειρία Ολοκλήρωσης Αγοράς WooCommerce
Μια καλά ρυθμισμένη ρύθμιση πληρωμών είναι μόνο το μισό της εξίσωσης. Απλοποιήστε τη συνολική ροή ολοκλήρωσης αγοράς σας για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές.
Διαβάστε τον Οδηγό Βελτιστοποίησης Ολοκλήρωσης Αγοράς μας →
