Πρόσθετο WordPress για δημιουργία οργανωμένης τεκμηρίωσης helpdesk
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
Το Knowledge Base plugin δημιουργεί οργανωμένη τεκμηρίωση helpdesk με αναζητήσιμα άρθρα, ιεραρχίες κατηγοριών και περιεχόμενο τύπου wiki. Περιλαμβάνει ψηφοφορία άρθρων, αναλύσεις, breadcrumbs και προσαρμόσιμα σχέδια για πύλες αυτοεξυπηρέτησης.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Δωρεάν λήψη
Αποκτήστε αυτό το προϊόν και ξεκλειδώστε 4.500+ premium plugins & θέματα με μόνο 15,00 $/μήνα.
Τι είναι το Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki;
Η Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki είναι ένα premium plugin WordPress που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν οργανωμένη τεκμηρίωση helpdesk με αναζητήσιμα άρθρα, ιεραρχίες κατηγοριών, ψηφοφορία άρθρων, αναλύσεις και προσαρμόσιμες διατάξεις. Αυτό το plugin έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις που επιθυμούν να παρέχουν υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης μέσω ολοκληρωμένης τεκμηρίωσης, μειώνοντας αποτελεσματικά τα αιτήματα υποστήριξης. Κύρια χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ιεραρχική οργάνωση άρθρων για εύκολη πλοήγηση, λειτουργία αναζήτησης με AJAX για γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες και εργαλεία ανάλυσης για την αναγνώριση κενών περιεχομένου. Στοχεύει σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που απαιτούν μια δομημένη βάση γνώσεων για την υποστήριξη πελατών. Το plugin είναι συμβατό με την τελευταία έκδοση του WordPress, εξασφαλίζοντας ομαλή ενσωμάτωση. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άδεια GPL, άμεση λήψη και ενημερώσεις για μια ζωή.
Βασικά χαρακτηριστικά
Article Organization
Ιεραρχικές κατηγορίες και υποκατηγορίες για την τεκμηρίωση
AJAX Search
Γρήγορη αναζήτηση που βοηθά τους επισκέπτες να βρουν γρήγορα απαντήσεις
Article Voting
Παρακολούθηση ανατροφοδότησης χρήσιμου/μη χρήσιμου
Analytics
Μετρήσεις προβολών, όροι αναζήτησης και δεδομένα ψηφοφορίας
Για ποιον είναι αυτό;
Πλεονεκτήματα
- Ιεραρχική οργάνωση άρθρων με κατηγορίες
- Αναζήτηση με AJAX για γρήγορες απαντήσεις
- Ψηφοφορία άρθρων για παρακολούθηση αποτελεσματικότητας περιεχομένου
- Αναλύσεις για κατανόηση κενών περιεχομένου
- Πολλαπλές επιλογές διάταξης και προσαρμογής
Μειονεκτήματα
- •Απαιτεί αρχική επένδυση στη δημιουργία περιεχομένου
- •Η ποιότητα των άρθρων εξαρτάται από τη συγγραφή του συγγραφέα
- •Η αποτελεσματικότητα αναζήτησης εξαρτάται από την πληρότητα του περιεχομένου
Περιγραφή προϊόντος
Το πρόσθετο Knowledge Base μετατρέπει το WordPress σε μια οργανωμένη πύλη τεκμηρίωσης και υποστήριξης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να μειώσουν τα αιτήματα υποστήριξης μέσω περιεχομένου αυτοεξυπηρέτησης.
Χαρακτηριστικά Βάσης Γνώσεων
- Οργάνωση Άρθρων: Ιεραρχικές κατηγορίες και υποκατηγορίες για δομημένη τεκμηρίωση
- Λειτουργία Αναζήτησης: Αναζήτηση με AJAX που βοηθά τους επισκέπτες να βρουν γρήγορα απαντήσεις
- Ψηφοφορία Άρθρων: Σύστημα ανατροφοδότησης χρήσιμου/μη χρήσιμου για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των άρθρων
- Αναλύσεις: Μετρήσεις προβολών, όροι αναζήτησης και δεδομένα ψηφοφορίας για την κατανόηση κενών περιεχομένου
Διαχείριση Περιεχομένου
Γράψτε άρθρα χρησιμοποιώντας τον πρότυπο επεξεργαστή WordPress με υποστήριξη για πολυμέσα, μπλοκ κώδικα και μορφοποίηση. Η πλοήγηση με ψωμάκια βοηθά τους επισκέπτες να κατανοήσουν την τοποθεσία τους μέσα στη δομή γνώσεων.
Προσαρμογή
Πολλαπλές επιλογές διάταξης, χρωματικά σχήματα και ρυθμίσεις widget σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε τη βάση γνώσεων στο εμπορικό σας σήμα και το σχέδιο της ιστοσελίδας σας.
Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Η ετυμηγορία μας
PluginTheme Team
Ειδικός αξιολογητής
Η Knowledge Base παρέχει μια πρακτική λύση υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης. Οι αναλύσεις και οι δυνατότητες ψηφοφορίας βοηθούν στην αναγνώριση των άρθρων που χρειάζονται βελτίωση.
