Système de tickets de support WordPress léger pour le service client
Fast - WordPress Support Ticket Plugin
Fast est un plugin de support par ticket pour WordPress, offrant un service d'assistance rationalisé avec gestion des tickets, attribution d'agents et communication client pour les équipes de support.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Telechargement instantane
Qu'est-ce que Fast - WordPress Support Ticket Plugin ?
Fast est un plugin de ticket de support WordPress fournissant un helpdesk rationalisé avec soumission de tickets, attribution d'agents, notifications par e-mail et outils de communication client pour les opérations de support. Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
Description du produit
Fast est un plugin de support par ticket pour WordPress qui ajoute un système d'assistance léger à votre site web. Il permet la création de tickets, la gestion des agents et une communication organisée avec les clients sans la complexité des plateformes de support d'entreprise.
Système de Tickets
- Formulaires de soumission de tickets en frontend avec des champs personnalisés et des pièces jointes
- Catégorisation des tickets avec départements, priorités et suivi de l'état
- Affectation des agents avec répartition de la charge de travail et règles d'escalade
- Notifications par email pour les nouveaux tickets, les réponses et les changements de statut
Outils de Gestion
- Tableau de bord administrateur avec aperçu des tickets, filtres et fonctionnalité de recherche
- Réponses préenregistrées pour les questions courantes afin d'accélérer les temps de réponse
- Notes internes pour la communication entre équipes sur les tickets sans visibilité pour le client
- Historique des tickets et chronologie des interactions avec les clients
Disponible sur PluginTheme.net avec une licence GPL et un accès au téléchargement instantané.
