Plugin de support client et de helpdesk pour WordPress
Fluent Support: Customer Support Plugin for WordPress
Un plugin de support client WordPress offrant un système de tickets d'assistance, un chat en direct, une base de connaissances et un portail client pour gérer les demandes de support directement depuis votre tableau de bord WordPress.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Téléchargement instantané
Télécharger gratuitement
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Qu'est-ce que Fluent Support: Customer Support Plugin for WordPress ?
Fluent Support est un plugin WordPress premium pour helpdesk qui fournit une gestion complète des tickets, un portail client et des outils pour agents de support. Il s'intègre parfaitement avec WooCommerce pour offrir un support client contextuel, permettant aux entreprises de gérer les demandes directement depuis leur site web. Le plugin propose des capacités de helpdesk auto-hébergées sans frais mensuels par agent, un portail client pour la soumission et le suivi des tickets, et un système de gestion des e-mails pour créer des tickets à partir des e-mails des clients. Le public cible comprend des entreprises de commerce électronique, des prestataires de services et des équipes de support cherchant à améliorer le service client. Fluent Support est compatible avec les dernières versions de WordPress, garantissant des performances optimales. Disponible sur PluginTheme.net avec une licence GPL, téléchargement instantané et mises à jour à vie.
Fonctionnalités clés
Gestion des Tickets
Système de tickets d'assistance avec suivi de statut et attribution
Portail Client
Portail en libre-service pour la soumission de tickets et le suivi de statut
Intégration E-Commerce
Historique d'achats WooCommerce et EDD dans le contexte du support
Gestion des Emails
Création automatique de tickets à partir des emails entrants des clients
A qui s'adresse ce produit ?
Avantages
- Service d'assistance auto-hébergé sans frais mensuels par agent
- Intégration WooCommerce montrant le contexte d'achat dans les tickets
- Portail client pour la soumission et le suivi des tickets
- Piping d'e-mail pour créer des tickets à partir des e-mails des clients
- Contrôle total sur les données de support client
Inconvenients
- •Auto-hébergé signifie ressources serveur pour les opérations de support
- •Peut manquer de certaines fonctionnalités des plateformes d'assistance SaaS dédiées
- •L'échelle nécessite une capacité serveur adéquate pour le volume de tickets
Product Videos
Description du produit
Fluent Support est un plugin de support client WordPress qui apporte des fonctionnalités de helpdesk directement sur votre site. Il fournit un système de gestion des tickets, un portail client et des outils pour les agents de support pour gérer les demandes des clients sans services de helpdesk externes.
Capacités Clés
- Système de gestion de tickets de helpdesk au sein de WordPress
- Portail client pour la soumission et le suivi des tickets
- Tableau de bord des agents de support avec outils de flux de travail
- Création de tickets par email
- Intégration avec WooCommerce et Easy Digital Downloads
Support Autonome
Au lieu de payer des frais mensuels pour des services de helpdesk externes, Fluent Support fonctionne sur votre site WordPress. Vous gardez un contrôle total sur les données des clients, personnalisez l'expérience de support et évitez les modèles de tarification par agent.
Intégration E-Commerce
L'intégration avec WooCommerce et EDD signifie que les agents de support peuvent voir l'historique d'achats des clients directement dans les tickets de support, fournissant un contexte pour les demandes liées aux produits. Disponible sur PluginTheme.net avec licence GPL.
Notre verdict
PluginTheme Team
Évaluateur expert
Fluent Support propose une alternative pratique d'assistance technique auto-hébergée. L'intégration WooCommerce est particulièrement utile pour les magasins en ligne gérant le support lié aux produits.
