Connectez Gravity Forms avec Help Scout pour créer des tickets de support automatisés.
Gravity Forms Help Scout Addon
L'addon Gravity Forms Help Scout intègre vos formulaires WordPress avec la plateforme de support client Help Scout. Créez automatiquement des conversations Help Scout à partir des soumissions de formulaires, assignez-les à des boîtes aux lettres et optimisez votre flux de travail de support.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Téléchargement instantané
Télécharger gratuitement
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Qu'est-ce que Gravity Forms Help Scout Addon ?
Gravity Forms Help Scout Addon est un plugin WordPress qui connecte Gravity Forms avec le logiciel de support client Help Scout. Il automatise la conversion des soumissions de formulaires en conversations de support. Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
A qui s'adresse ce produit ?
Avantages
- Création automatisée de tickets à partir des soumissions de formulaires
- Cartographie des champs entre les formulaires et les conversations Help Scout
- Routage conditionnel vers des boîtes aux lettres spécifiques
- Synchronisation et enrichissement des contacts clients
- Support des pièces jointes à partir des téléchargements de formulaires
Inconvenients
- •Nécessite des abonnements actifs à la fois pour Gravity Forms et Help Scout
- •Limité à Help Scout comme plateforme de support
- •La complexité du routage augmente avec plusieurs boîtes aux lettres
Description du produit
Gravity Forms Help Scout Addon relie vos formulaires WordPress à la plateforme de support client Help Scout. Les soumissions de formulaires sont automatiquement converties en conversations Help Scout, créant une connexion fluide entre vos formulaires de contact sur le site et votre bureau de support.
Fonctionnalités d'Intégration Principales
- Création automatique de conversations à partir des soumissions de formulaires
- Mapper les champs de formulaire aux données clients et propriétés de conversation de Help Scout
- Assigner les soumissions à des boîtes aux lettres Help Scout spécifiques
- Inclure des pièces jointes de fichiers à partir des téléchargements de formulaires
- Routage conditionnel basé sur les valeurs des champs de formulaire
Automatisation des Flux de Travail
Configurez des règles de routage pour assigner automatiquement les conversations aux bons membres de l'équipe en fonction des entrées de formulaires. Taguer les conversations, définir le statut et ajouter des notes de manière programmatique, réduisant ainsi le travail de tri et de catégorisation des tickets.
Synchronisation des Données Clients
Les informations clients provenant des soumissions de formulaires sont mises en correspondance avec les contacts existants de Help Scout. De nouveaux contacts sont créés automatiquement, et les profils clients existants sont enrichis avec les données soumises pour un meilleur contexte de support.
