Plugin WordPress pour base de connaissances, documentation d'assistance et wikis
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
Le plugin Knowledge Base crée une documentation d'assistance organisée avec des articles consultables, des hiérarchies de catégories et un contenu de style wiki. Il propose un système de vote pour les articles, des analyses, des fils d'Ariane et des mises en page personnalisables pour des portails de support en libre-service.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Téléchargement instantané
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Qu'est-ce que Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki ?
Knowledge Base est un plugin WordPress pour créer une documentation d'assistance organisée avec des articles consultables, des hiérarchies de catégories, des votes d'articles, des analyses et des mises en page personnalisables. Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
Fonctionnalités clés
Organisation des Articles
Catégories et sous-catégories hiérarchiques pour la documentation
Recherche AJAX
Recherche rapide aidant les visiteurs à trouver des réponses rapidement
Vote sur les Articles
Suivi des retours utiles/non utiles
Analytique
Comptages de vues, termes de recherche et données de vote
A qui s'adresse ce produit ?
Avantages
- Organisation hiérarchique des articles avec catégories
- Recherche alimentée par AJAX pour des réponses rapides
- Vote des articles pour le suivi de l'efficacité du contenu
- Analytique pour comprendre les lacunes de contenu
- Options de mise en page et de personnalisation multiples
Inconvenients
- •Nécessite un investissement initial dans la création de contenu
- •La qualité des articles dépend de l'écriture de l'auteur
- •L'efficacité de la recherche dépend de l'exhaustivité du contenu
Description du produit
Le plugin Knowledge Base transforme WordPress en un portail de documentation et de support organisé, aidant les entreprises à réduire les tickets de support grâce à un contenu en libre-service.
Fonctionnalités de la base de connaissances
- Organisation des articles : Catégories et sous-catégories hiérarchiques pour une documentation structurée
- Fonctionnalité de recherche : Recherche alimentée par AJAX aidant les visiteurs à trouver rapidement des réponses
- Vote d'article : Système de retour utile/pas utile pour suivre l'efficacité des articles
- Analytique : Comptages de vues, termes de recherche et données de vote pour comprendre les lacunes de contenu
Gestion de contenu
Rédigez des articles en utilisant l'éditeur WordPress standard avec support pour les médias, les blocs de code et le formatage. La navigation par fil d'Ariane aide les visiteurs à comprendre leur emplacement dans la structure de connaissance.
Personnalisation
Plusieurs options de mise en page, schémas de couleurs et configurations de widgets vous permettent d'adapter la base de connaissances à votre marque et au design de votre site web.
Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
Notre verdict
PluginTheme Team
Évaluateur expert
Knowledge Base fournit une solution de support autonome pratique. Les fonctionnalités d'analytique et de vote aident à identifier quels articles nécessitent des améliorations.
