Plugin de chat en direct et de support pour WordPress
Support Board - Chat And Help Desk
Support Board est un plugin de chat en direct et de support technique pour WordPress, avec un chatbot alimenté par IA, un système de billetterie, une messagerie multicanal, la gestion des agents et l'intégration d'une base de connaissances pour le support client.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Téléchargement instantané
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Qu'est-ce que Support Board - Chat And Help Desk ?
Support Board est un plugin de chat en direct et de support pour WordPress, incluant un chatbot alimenté par IA, un système de tickets, un messaging multi-canal, la gestion des agents et une base de connaissances pour un support client complet. Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
A qui s'adresse ce produit ?
Avantages
- Chatbot IA : Réponses automatisées pour les questions courantes des clients
- Chat en direct : Conversation en temps réel avec les visiteurs sur votre site web
- Multi-canal : Connectez WhatsApp, Messenger et d'autres plateformes
- Système de tickets : Organisez et suivez les demandes de support avec attribution d'agent
- Base de connaissances : Intégration FAQ en libre-service pour réduire la charge de support
Inconvenients
- •L'efficacité du chatbot IA dépend de la qualité de la formation et de la configuration
- •La configuration multi-canal nécessite des comptes et une configuration API par plateforme
- •Les fonctionnalités avancées de l'IA peuvent nécessiter des services API supplémentaires
Description du produit
Support Board fournit une fonctionnalité de chat en direct et de help desk pour WordPress avec des capacités de chatbot alimentées par l'IA. Le plugin combine chat en temps réel, gestion des tickets et réponses automatisées pour des opérations de support client complètes.
Fonctionnalités de Chat
- Widget de chat en direct en temps réel
- Chatbot IA avec réponses automatisées
- Messages riches avec boutons et médias
- Historique de chat et archives de conversation
Outils de Help Desk
- Système de gestion des tickets
- Support multi-agents avec affectations
- Intégration de base de connaissances et FAQ
- Messagerie multi-canal (WhatsApp, Messenger, etc.)
Le chatbot IA gère les questions courantes et redirige les problèmes complexes vers des agents humains. Support Board s'intègre à des plateformes de messagerie externes pour un support unifié. Disponible sur PluginTheme.net avec licence GPL et téléchargement instantané.
