Ajoutez un système de tickets de support au niveau des produits dans votre boutique WooCommerce.
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support permet aux clients de soumettre des demandes de support liées à des produits spécifiques achetés. Il crée un système de tickets au sein de WooCommerce où les interactions de support sont organisées par produit et commande, facilitant ainsi les flux de travail du service client.
Inclus avec l'achat :
- 100% sous licence GPL
- Mises a jour a vie
- Support technique
- Telechargement instantane
Qu'est-ce que WooCommerce Product Support ?
WooCommerce Product Support est un plugin WordPress qui ajoute un système de tickets de support lié aux produits dans les boutiques WooCommerce, connectant les demandes de service client avec les données d'achat et de produit. Disponible sur PluginTheme.net avec téléchargement instantané et licence GPL.
Description du produit
WooCommerce Product Support ajoute un service d'assistance spécifique aux produits à votre boutique WooCommerce. Les clients peuvent créer des tickets de support directement associés à leurs produits achetés, et les gestionnaires de la boutique peuvent suivre et répondre aux demandes organisées par contexte de produit.
Capacités Clés
- Lier les tickets de support à des produits et commandes spécifiques pour une assistance contextuelle
- Fournir un formulaire de soumission de ticket orienté client dans la zone Mon Compte
- Organiser la file d'attente de support admin par produit pour une gestion efficace
- Suivre l'état des tickets à travers les états ouvert, en attente et résolu
- Envoyer des notifications par e-mail pour les nouveaux tickets et les réponses
En connectant les demandes de support aux achats de produits, les agents peuvent voir les détails de la commande, la date d'achat et la version du produit sans demander ces informations aux clients, réduisant ainsi le temps de résolution et améliorant la qualité du support.
