Solusi helpdesk mandiri yang terintegrasi dalam WordPress.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro adalah sistem helpdesk yang dihosting sendiri untuk WordPress, menyediakan manajemen tiket, integrasi email, dan dukungan AI.
Termasuk dalam pembelian:
- 100% berlisensi GPL
- Pembaruan seumur hidup
- Dukungan teknis
- Unduh instan
Unduh gratis
Dapatkan produk ini dan buka akses 4.500+ plugin & tema premium hanya US$15,00/bulan.
Apa itu Awedesk Pro (formerly Almighty Support)?
Awedesk Pro (sebelumnya Almighty Support) adalah sistem helpdesk dan dukungan pelanggan yang komprehensif dirancang untuk WordPress. Ini menyediakan portal dukungan front-end yang ramah pengguna, pemrosesan email, dan fitur manajemen tiket yang canggih. Tersedia di PluginTheme.net dengan unduhan instan dan lisensi GPL.
Fitur Utama
Portal Dukungan Front-End
Memungkinkan pengguna untuk mengajukan dan melacak tiket dengan mudah.
Email Piping
Mengubah email dari Gmail, Microsoft 365, dan IMAP menjadi tiket terjalin.
Akses Berdasarkan Peran
Memungkinkan departemen dengan peran tertentu untuk manajemen tiket yang efisien.
Survei CSAT
Mengumpulkan umpan balik pelanggan setelah penyelesaian untuk meningkatkan kualitas layanan.
Chatbot AI
Menangani pertanyaan awal dan mengalihkan ke agen manusia saat diperlukan.
Untuk siapa ini?
Kelebihan
- Antarmuka yang ramah pengguna
- Integrasi email yang lancar
- Manajemen tiket yang efisien
- Survei CSAT untuk umpan balik
Kekurangan
- •Chatbot AI perlu penyempurnaan
- •Opsi kustomisasi terbatas
Deskripsi Produk
Awedesk Pro (sebelumnya Almighty Support) adalah sistem helpdesk dan dukungan pelanggan yang dihosting sendiri, dirancang khusus untuk pengguna WordPress. Plugin ini dirancang untuk memperlancar proses dukungan, memudahkan komunikasi antara pelanggan dan tim dukungan.
Manajemen Tiket yang Komprehensif
Portal dukungan front-end memungkinkan pelanggan untuk mengajukan tiket dengan mudah. Setiap tiket dilacak melalui ID unik, memudahkan pengguna untuk menindaklanjuti pertanyaan mereka. Fitur email piping memastikan bahwa permintaan dukungan yang dikirim melalui email secara otomatis diubah menjadi tiket, menjaga percakapan tetap terjalin untuk konteks yang lebih baik.
Akses Berdasarkan Peran dan Departemen
Awedesk Pro mendukung pembuatan departemen, memungkinkan bisnis untuk menetapkan peran tertentu kepada anggota tim. Fitur ini memastikan bahwa tiket diarahkan kepada personel yang tepat, meningkatkan efisiensi proses dukungan.
Umpan Balik Pelanggan dan Integrasi AI
Untuk terus meningkatkan kualitas layanan, survei CSAT dapat dikirim kepada pelanggan setelah penyelesaian tiket. Selain itu, fitur chatbot AI membantu menangani pertanyaan awal, memberikan respons cepat dan mengalihkan ke agen manusia jika diperlukan.
Integrasi WooCommerce dan EDD
Untuk bisnis eCommerce, Awedesk Pro terintegrasi dengan baik dengan WooCommerce dan Easy Digital Downloads. Agen dukungan dapat mengakses riwayat pesanan dan kunci lisensi langsung dalam percakapan tiket, memungkinkan pengalaman dukungan yang lebih informasi dan efisien.
Awedesk Pro cocok untuk berbagai jenis bisnis, dari startup kecil hingga perusahaan besar, yang ingin meningkatkan kemampuan dukungan pelanggan mereka. Tersedia di PluginTheme.net, plugin berlisensi GPL ini menawarkan solusi yang kuat untuk mengelola pertanyaan pelanggan.
