Hubungkan WooCommerce dengan Freshdesk untuk dukungan pelanggan terintegrasi
WooCommerce Freshdesk
WooCommerce Freshdesk mengintegrasikan toko online Anda dengan perangkat lunak helpdesk Freshdesk. Secara otomatis membuat tiket dukungan dari pesanan, menyinkronkan data pelanggan, dan memberikan konteks pesanan dalam Freshdesk untuk resolusi dukungan yang lebih cepat.
Termasuk dalam pembelian:
- 100% berlisensi GPL
- Pembaruan seumur hidup
- Dukungan teknis
- Unduh instan
Apa itu WooCommerce Freshdesk?
WooCommerce Freshdesk adalah plugin WordPress yang mengintegrasikan WooCommerce dengan perangkat lunak helpdesk Freshdesk. Ini menyinkronkan data pelanggan, membuat tiket dukungan otomatis, dan memberikan konteks pesanan untuk penyelesaian dukungan yang lebih cepat. Tersedia di PluginTheme.net dengan unduhan instan dan lisensi GPL.
Untuk siapa ini?
Kelebihan
- Pembuatan tiket otomatis dari peristiwa WooCommerce
- Konteks pesanan ditampilkan langsung di tiket Freshdesk
- Sinkronisasi profil pelanggan antara kedua platform
- Dukungan SSO untuk pengalaman pelanggan yang mulus
- Pemetaan field yang dapat dikonfigurasi antara sistem
Kekurangan
- •Memerlukan akun Freshdesk aktif dengan akses API
- •Hanya berguna untuk toko yang sudah menggunakan Freshdesk
- •Konfigurasi kompleks mungkin memerlukan bantuan pengembang
Deskripsi Produk
WooCommerce Freshdesk menjembatani toko online Anda dengan platform dukungan pelanggan Freshdesk. Integrasi ini secara otomatis mengirimkan informasi pesanan dan data pelanggan ke Freshdesk, memberikan konteks langsung kepada agen dukungan saat menangani pertanyaan pelanggan.
Fitur Integrasi
- Pembuatan tiket otomatis — Menghasilkan tiket Freshdesk dari peristiwa WooCommerce
- Sinkronisasi pelanggan — Sinkronkan profil pelanggan WooCommerce dengan kontak Freshdesk
- Konteks pesanan — Tampilkan detail pesanan dalam tiket Freshdesk
- Dukungan SSO — Single sign-on antara toko Anda dan portal Freshdesk
- Kolom kustom — Pemetaan data WooCommerce ke kolom tiket Freshdesk
Alur Kerja Dukungan
Ketika pelanggan mengajukan permintaan dukungan, integrasi ini secara otomatis melampirkan riwayat pesanan, detail produk, dan informasi akun mereka. Agen dukungan dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dengan semua data relevan yang tersedia segera.
Konfigurasi
Hubungkan menggunakan kredensial API Freshdesk Anda dan konfigurasi peristiwa WooCommerce mana yang memicu pembuatan tiket. Atur prioritas tiket default, tetapkan agen, dan peta data kolom kustom antara kedua sistem.
