Tambahkan sistem tiket dukungan tingkat produk ke toko WooCommerce Anda
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support memungkinkan pelanggan untuk mengajukan permintaan dukungan terkait produk yang dibeli. Ini menciptakan sistem tiket dalam WooCommerce di mana interaksi dukungan diorganisir berdasarkan produk dan pesanan, memperlancar alur kerja layanan pelanggan.
Termasuk dalam pembelian:
- 100% berlisensi GPL
- Pembaruan seumur hidup
- Dukungan teknis
- Unduh instan
Apa itu WooCommerce Product Support?
WooCommerce Product Support adalah plugin WordPress yang menambahkan sistem tiket dukungan yang terhubung dengan produk ke toko WooCommerce, menghubungkan permintaan layanan pelanggan dengan data pembelian dan produk. Tersedia di PluginTheme.net dengan unduhan instan dan lisensi GPL.
Deskripsi Produk
WooCommerce Product Support menambahkan meja bantuan spesifik produk ke toko WooCommerce Anda. Pelanggan dapat membuat tiket dukungan yang langsung terkait dengan produk yang mereka beli, dan manajer toko dapat melacak dan merespons pertanyaan yang diorganisir berdasarkan konteks produk.
Kemampuan Utama
- Menautkan tiket dukungan ke produk dan pesanan tertentu untuk bantuan yang sadar konteks
- Menyediakan formulir pengajuan tiket yang menghadap pelanggan di area Akun Saya
- Mengorganisir antrean dukungan admin berdasarkan produk untuk manajemen yang efisien
- Melacak status tiket melalui keadaan terbuka, tertunda, dan terselesaikan
- Mengirim notifikasi email untuk tiket baru dan balasan
Dengan menghubungkan permintaan dukungan ke pembelian produk, agen dapat melihat detail pesanan, tanggal pembelian, dan versi produk tanpa meminta informasi ini dari pelanggan, mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kualitas dukungan.
