ChatBot for WordPress

ChatBot for WordPressは、訪問者とAI駆動の会話を行う自動チャットウィジェットを作成します。このチャットボットは、よくある質問に答え、リードを資格付けし、サポート情報を提供し、複雑な問い合わせを人間のエージェントにルーティングすることができます。すべてはカスタマイズ可能な会話フローシステムを通じて行われます。

主な機能

• 自然言語理解を備えたAI駆動の会話エンジン
• カスタムチャットシナリオのための視覚的会話フロービルダー
• 自動質問応答のためのFAQ統合
• チャット会話内でのリードキャプチャフォーム
• 複雑な問い合わせのための人間エージェントへの引き継ぎ

自動エンゲージメント

チャットボットは、ルーチンの訪問者の問い合わせを自動的に処理し、人間のサポートが複雑な問題に集中できるようにします。事前に構築された会話フローは、製品の検索、注文状況の確認、サービスについての学習など、一般的なシナリオを訪問者に案内します。リードキャプチャ機能は、会話の自然な流れの中で訪問者情報を収集します。チャットボットが問い合わせを解決できない場合、会話のコンテキストを保持したまま、人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。