Fast - WordPress Support Ticket Pluginとは？
Fastは、チケットの提出、エージェントの割り当て、メール通知、顧客コミュニケーションツールを提供するWordPressサポートチケットプラグインで、サポート業務を効率化します。PluginTheme.netで即時ダウンロードとGPLライセンスで入手可能です。
誰のための製品ですか？
シンプルなカスタマーサポートシステムが必要な小規模ビジネス、統合されたチケット管理を望むWooCommerceストア、クライアントの問い合わせを処理するサービス提供者、外部SaaSコストなしでWordPressベースのヘルプデスクを探しているチーム。
メリット
- WordPress内の軽量ヘルプデスクシステム
- ファイル添付付きのフロントエンドチケット提出
- エージェント割り当てと作業負荷管理
- 迅速な返信のための定型文
- チケットに関するチームコラボレーションのための内部メモ
デメリット
- •数千件のデイリーチケットを持つエンタープライズ規模のサポート業務には適していない
- •外部チャットおよび電話システムとの統合が限られている
- •報告機能は専用のヘルプデスクプラットフォームに比べて基本的
製品説明
Fastは、あなたのウェブサイトに軽量なヘルプデスクシステムを追加するWordPressサポートチケットプラグインです。チケットの作成、エージェント管理、整理された顧客コミュニケーションを提供し、企業向けサポートプラットフォームの複雑さを排除します。
チケットシステム
- カスタムフィールドとファイル添付を備えたフロントエンドのチケット提出フォーム
- 部門、優先度、ステータス追跡によるチケットの分類
- 作業負荷の分配とエスカレーションルールによるエージェントの割り当て
- 新しいチケット、返信、ステータス変更に関するメール通知
管理ツール
- チケットの概要、フィルター、検索機能を備えた管理ダッシュボード
- 返信時間を短縮するための一般的な質問への定型応答
- 顧客の視界に入らないチケットに関するチームコミュニケーション用の内部メモ
- チケット履歴と顧客のインタラクションタイムライン
PluginTheme.netでGPLライセンスのもと、即時ダウンロードアクセスが可能です。
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