WooCommerce Customer History

このプラグインは、WooCommerceストアとの顧客のインタラクションを記録し、各登録ユーザーのアクティビティタイムラインを構築します。このデータは、ストアオーナーが顧客の行動パターンを理解し、情報に基づいた顧客サポートを提供するのに役立ちます。

追跡された活動

このプラグインは、製品ページのビュー、カテゴリのブラウジング、検索クエリ、カートへの追加、ウィッシュリストのインタラクション、購入履歴を監視および記録します。各活動にはタイムスタンプが付けられ、時系列で整理されます。

顧客インサイト

• 購入されなかったが閲覧された製品 — 潜在的な興味の指標
• 顧客が探しているものを示す検索クエリ
• カテゴリの好みを示すブラウジングパターン
• カート放棄データ — 残されたアイテムを示す

サポート統合

顧客がサポートに連絡した際、スタッフはその顧客の完全なアクティビティ履歴を表示でき、彼らの旅を理解するのに役立ちます。このコンテキストは、問題を迅速に解決し、ブラウジングパターンに基づいたパーソナライズされた推奨を可能にします。

レポート

集計されたアクティビティデータは、人気のある製品、一般的な検索用語、顧客ベース全体のブラウジングパターンを明らかにします。これらのインサイトは、在庫の決定、サイトナビゲーションの改善、マーケティング戦略に役立ちます。