WooCommerce Help Scout

WooCommerce Help Scoutは、あなたのストアをHelp Scoutカスタマーサポートプラットフォームに接続します。この統合により、サポートエージェントはHelp Scoutの会話内で顧客の注文履歴、購入詳細、アカウント情報に即座にアクセスできます。

統合機能

• 注文サイドバー — Help Scoutの会話内に顧客の注文を直接表示
• 顧客同期 — WooCommerceプロファイルをHelp Scoutの顧客と同期
• 自動会話 — WooCommerceイベントからHelp Scoutスレッドを作成
• カスタムデータマッピング — WooCommerceフィールドをHelp Scoutのカスタムフィールドに渡す
• 満足度評価 — サポートインタラクションから顧客満足度を追跡

サポートの効率性

サポートエージェントは、プラットフォーム間を切り替えることなく、完全な注文履歴、支払い状況、配送詳細を確認できます。このコンテキストは、応答時間を短縮し、注文関連の問い合わせに対する解決精度を向上させます。

セットアップ

Help ScoutのAPI資格情報を使用して接続し、同期する顧客データを設定し、自動会話トリガーを設定します。このプラグインには、エージェントインターフェース内にWooCommerceデータを直接表示するHelp Scoutサイドバーアプリが含まれています。