WooCommerce Product Support

WooCommerce Product Supportは、WooCommerceストアに製品特有のヘルプデスクを追加します。顧客は購入した製品に直接関連付けられたサポートチケットを作成でき、ストア管理者は製品コンテキストに基づいて整理された問い合わせを追跡し、対応できます。

主な機能

• 特定の製品と注文にリンクされたサポートチケットを提供し、コンテキストに応じた支援を実現
• マイアカウントエリアに顧客向けのチケット提出フォームを提供
• 効率的な管理のために製品ごとに管理者サポートキューを整理
• オープン、保留、解決状態を通じてチケットのステータスを追跡
• 新しいチケットと返信に対してメール通知を送信

サポートリクエストを製品購入に関連付けることで、エージェントは顧客にこの情報を尋ねることなく、注文の詳細、購入日、製品バージョンを確認でき、解決時間を短縮し、サポートの質を向上させます。