WordPress에 통합된 자체 호스팅 헬프 데스크 솔루션입니다.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro는 WordPress를 위한 자체 호스팅 헬프데스크 시스템으로, 티켓 관리, 이메일 통합 및 AI 지원 기능을 제공합니다.
구매 시 포함:
- 100% GPL 라이선스
- 평생 업데이트
- 기술 지원
- 즉시 다운로드
무료 다운로드
이 제품과 함께 4,500+개 프리미엄 플러그인 및 테마를 월 US$15.00에 이용하세요.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)이(가) 무엇인가요?
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)는 WordPress를 위해 설계된 포괄적인 헬프 데스크 및 고객 지원 시스템입니다. 사용자 친화적인 프론트 엔드 지원 포털, 이메일 파이핑 및 고급 티켓 관리 기능을 제공합니다. PluginTheme.net에서 즉시 다운로드 및 GPL 라이선스로 이용 가능합니다.
주요 기능
프론트 엔드 지원 포털
사용자가 티켓을 쉽게 제출하고 추적할 수 있도록 합니다.
이메일 파이핑
Gmail, Microsoft 365 및 IMAP의 이메일을 스레드 티켓으로 변환합니다.
역할 기반 접근
효율적인 티켓 관리를 위해 특정 역할이 있는 부서를 가능하게 합니다.
CSAT 설문조사
서비스 품질 향상을 위해 해결 후 고객 피드백을 수집합니다.
AI 챗봇
초기 문의를 처리하고 필요시 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
누구를 위한 것인가요?
장점
- 사용자 친화적인 인터페이스
- 원활한 이메일 통합
- 효율적인 티켓 관리
- 피드백을 위한 CSAT 설문조사
단점
- •AI 챗봇 개선 필요
- •제한된 커스터마이징 옵션
제품 설명
Awedesk Pro (구 Almighty Support)는 WordPress 사용자를 위해 맞춤화된 자체 호스팅 헬프 데스크 및 고객 지원 시스템입니다. 이 플러그인은 지원 프로세스를 간소화하여 고객과 지원 팀 간의 효과적인 소통을 용이하게 합니다.
종합적인 티켓 관리
프론트 엔드 지원 포털을 통해 고객은 손쉽게 티켓을 제출할 수 있습니다. 각 티켓은 고유한 ID로 추적되어 사용자가 문의 사항을 쉽게 확인할 수 있습니다. 이메일 파이핑 기능은 이메일을 통해 전송된 지원 요청을 자동으로 티켓으로 변환하여, 더 나은 맥락을 위해 스레드 대화를 유지합니다.
역할 기반 접근 및 부서
Awedesk Pro는 부서 생성을 지원하여 기업이 팀원에게 특정 역할을 할당할 수 있도록 합니다. 이 기능은 티켓이 적절한 인원에게 전달되도록 하여 지원 프로세스의 효율성을 높입니다.
고객 피드백 및 AI 통합
서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해, 티켓 해결 후 고객에게 CSAT 설문조사를 보낼 수 있습니다. 또한, AI 챗봇 기능은 초기 문의를 처리하는 데 도움을 주며, 필요시 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
WooCommerce 및 EDD 통합
전자상거래 비즈니스를 위해 Awedesk Pro는 WooCommerce 및 Easy Digital Downloads와 원활하게 통합됩니다. 지원 상담원은 티켓 대화 중에 주문 내역 및 라이센스 키에 직접 접근할 수 있어, 보다 정보에 기반한 효율적인 지원 경험을 제공합니다.
Awedesk Pro는 고객 지원 기능을 향상시키고자 하는 소규모 스타트업부터 대규모 기업까지 다양한 비즈니스에 적합합니다. PluginTheme.net에서 제공되는 이 GPL 라이센스 플러그인은 고객 문의 관리를 위한 강력한 솔루션을 제공합니다.
