ChatBot for WordPress

ChatBot for WordPress는 방문자와 AI 기반 대화를 통해 소통하는 자동화된 채팅 위젯을 생성합니다. 이 챗봇은 자주 묻는 질문에 답하고, 리드를 자격 부여하며, 지원 정보를 제공하고, 복잡한 문의를 인간 상담원에게 전달할 수 있습니다. 모든 과정은 사용자 정의 가능한 대화 흐름 시스템을 통해 이루어집니다.

주요 기능

• 자연어 이해를 갖춘 AI 기반 대화 엔진
• 맞춤형 채팅 시나리오를 위한 시각적 대화 흐름 빌더
• 자동 질문 응답을 위한 FAQ 통합
• 채팅 대화 내에서 리드 캡처 양식
• 복잡한 문의를 위한 인간 상담원 인계

자동화된 참여

챗봇은 일상적인 방문자 문의를 자동으로 처리하여 인간 지원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 미리 구축된 대화 흐름은 제품 찾기, 주문 상태 확인 또는 서비스에 대한 정보 습득과 같은 일반적인 시나리오를 안내합니다. 리드 캡처 기능은 대화의 자연스러운 흐름 내에서 방문자 정보를 수집합니다. 챗봇이 문의를 해결할 수 없는 경우, 대화 맥락을 유지한 채로 인간 상담원에게 원활하게 인계합니다.