Fast - WordPress Support Ticket Plugin

Fast는 웹사이트에 경량 헬프데스크 시스템을 추가하는 WordPress 지원 티켓 플러그인입니다. 티켓 생성, 에이전트 관리 및 조직화된 고객 커뮤니케이션을 제공하며, 복잡한 기업 지원 플랫폼의 복잡성 없이 사용할 수 있습니다.

티켓 시스템

• 사용자 정의 필드 및 파일 첨부가 가능한 프론트엔드 티켓 제출 양식
• 부서, 우선순위 및 상태 추적을 통한 티켓 분류
• 작업 부하 분산 및 에스컬레이션 규칙이 포함된 에이전트 할당
• 새 티켓, 답변 및 상태 변경에 대한 이메일 알림

관리 도구

• 티켓 개요, 필터 및 검색 기능이 포함된 관리자 대시보드
• 답변 시간을 단축하기 위한 일반 질문에 대한 정형화된 응답
• 고객 가시성 없이 티켓에 대한 팀 커뮤니케이션을 위한 내부 메모
• 티켓 이력 및 고객 상호작용 타임라인

PluginTheme.net에서 GPL 라이센스와 즉시 다운로드 액세스가 가능합니다.