헬프데스크 문서화, 지원 기사 및 위키를 위한 WordPress 지식 기반 플러그인
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
Knowledge Base 플러그인은 검색 가능한 기사, 카테고리 계층 및 위키 스타일 콘텐츠로 구성된 헬프데스크 문서를 생성합니다. 기사 투표, 분석, 탐색 경로 및 사용자 정의 가능한 레이아웃 기능을 제공하여 셀프 서비스 지원 포털을 구축합니다.
구매 시 포함:
- 100% GPL 라이선스
- 평생 업데이트
- 기술 지원
- 즉시 다운로드
무료 다운로드
이 제품과 함께 4,000+개 프리미엄 플러그인 및 테마를 월 US$15.00에 이용하세요.
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki이(가) 무엇인가요?
Knowledge Base는 검색 가능한 기사, 카테고리 계층, 기사 투표, 분석 및 사용자 정의 레이아웃을 통해 조직화된 헬프데스크 문서를 생성하는 WordPress 플러그인입니다. PluginTheme.net에서 즉시 다운로드 및 GPL 라이선스로 이용 가능합니다.
주요 기능
기사 조직
문서를 위한 계층적 카테고리 및 하위 카테고리
AJAX 검색
방문자가 빠르게 답을 찾도록 돕는 빠른 검색
기사 투표
도움이 되었음/도움이 되지 않았음 피드백 추적
분석
조회 수, 검색어 및 투표 데이터
누구를 위한 것인가요?
장점
- 카테고리별 계층적 기사 조직
- 빠른 답변을 위한 AJAX 기반 검색
- 콘텐츠 효과성을 추적하기 위한 기사 투표
- 콘텐츠 격차 이해를 위한 분석
- 다양한 레이아웃 및 사용자 정의 옵션
단점
- •초기 콘텐츠 생성 투자 필요
- •기사 품질은 저자의 글쓰기 능력에 따라 다름
- •검색 효과는 콘텐츠의 포괄성에 따라 다름
제품 설명
Knowledge Base 플러그인은 WordPress를 조직화된 문서 및 지원 포털로 변환하여 기업이 셀프 서비스 콘텐츠를 통해 지원 티켓을 줄이는 데 도움을 줍니다.
지식 베이스 기능
- 기사 조직: 구조화된 문서를 위한 계층적 카테고리 및 하위 카테고리
- 검색 기능: 방문자가 빠르게 답을 찾을 수 있도록 돕는 AJAX 기반 검색
- 기사 투표: 기사 효과성을 추적하기 위한 유용함/비유용함 피드백 시스템
- 분석: 콘텐츠 격차를 이해하기 위한 조회수, 검색어 및 투표 데이터
콘텐츠 관리
미디어, 코드 블록 및 형식을 지원하는 표준 WordPress 편집기를 사용하여 기사를 작성합니다. 빵 부스러기 탐색은 방문자가 지식 구조 내에서 자신의 위치를 이해하는 데 도움을 줍니다.
맞춤화
여러 레이아웃 옵션, 색 구성표 및 위젯 구성을 통해 지식 베이스를 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞출 수 있습니다.
PluginTheme.net에서 즉시 다운로드 및 GPL 라이센스와 함께 제공됩니다.
종합 평가
PluginTheme Team
전문 리뷰어
Knowledge Base는 실용적인 셀프 서비스 지원 솔루션을 제공합니다. 분석 및 투표 기능은 개선이 필요한 기사를 식별하는 데 도움이 됩니다.
