MinervaKB Knowledge Base for WordPress with Analytics

MinervaKB Knowledge Base는 WordPress를 위한 완전한 셀프 서비스 헬프 센터 솔루션을 제공합니다. 이 플러그인은 문서를 카테고리로 정리하고 검색 가능한 기사로 구성하여 방문자가 지원 티켓을 제출하지 않고도 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

핵심 기능

• 사용자가 입력할 때 즉시 결과를 제공하는 실시간 AJAX 검색
• 아이콘 및 사용자 정의 정렬이 가능한 기사 카테고리
• 제목에서 자동 생성되는 목차
• 사용자 피드백 시스템(유용함/유용하지 않음 투표)
• 회원 전용 기사를 위한 콘텐츠 제한

분석 대시보드

어떤 기사가 가장 많은 조회수를 얻는지, 방문자가 사용하는 검색어, 사용자가 답변을 찾지 못하는 위치를 추적합니다. 내장된 분석 기능은 콘텐츠 격차를 식별하고 실제 사용자 행동에 따라 시간 경과에 따라 지식 기반을 개선하는 데 도움을 줍니다.

사용자 정의

여러 레이아웃 옵션, 색상 구성표 및 타이포그래피 설정을 통해 지식 기반을 사이트 디자인에 맞출 수 있습니다. 이 플러그인은 WordPress 사이트의 어디에나 기사를 삽입하고 검색 상자를 포함할 수 있는 단축 코드를 지원합니다.