SupportCandy WooCommerce

SupportCandy - WooCommerce는 SupportCandy 헬프데스크 플러그인과 원활하게 통합되는 강력한 애드온으로, WooCommerce 상점을 위해 특별히 설계되었습니다. 이 통합은 고객 지원을 우선시하고 고객에게 원활한 경험을 제공하고자 하는 기업에 필수적입니다.

통합의 이점

SupportCandy - WooCommerce를 사용하면 고객은 자신의 주문에 직접 연결된 지원 티켓을 쉽게 제출할 수 있습니다. 이 기능은 지원 담당자가 관련 정보에 즉시 접근할 수 있도록 하여 응답 시간을 크게 단축하고 고객 만족도를 향상시킵니다.

주문 연결 티켓 제출

고객이 제품이나 서비스에 문제가 발생했을 때, 제품 또는 주문 페이지에서 '도움 요청' 버튼을 클릭할 수 있습니다. 이 작업은 관련 주문 세부 정보로 미리 채워진 티켓 제출 양식을 열어 고객이 자신의 우려 사항을 쉽게 전달할 수 있도록 합니다.

강화된 에이전트 기능

지원 담당자는 고객의 주문 내역을 포괄적으로 볼 수 있는 혜택을 누립니다. 여기에는 총 지출 금액과 특정 주문 세부 정보가 포함됩니다. 이 정보는 담당자가 응답을 맞춤화하고 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 합니다. 또한 WooCommerce 구독 세부 정보를 볼 수 있는 기능은 담당자가 구독 관련 문의를 쉽게 관리할 수 있게 합니다.

주문에서 티켓 생성

SupportCandy - WooCommerce는 또한 담당자가 WooCommerce 주문 화면에서 직접 새로운 티켓을 생성할 수 있도록 합니다. 이 기능은 고객 지원과 상점 활동을 연결하여 주문에서 발생하는 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 합니다.

사용 사례

• 제품 문제: 고객은 특정 제품과 관련된 문제를 신고할 수 있어 신속한 해결이 가능합니다.
• 주문 문의: 고객은 주문 상태에 대해 문의하거나 변경 요청을 할 수 있으며, 담당자는 필요한 모든 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
• 구독 관리: 구독이 있는 고객은 자신의 구독 계획에 대한 지원을 쉽게 요청할 수 있습니다.

결론적으로, SupportCandy - WooCommerce는 고객 지원 기능을 향상시키고자 하는 WooCommerce 상점 소유자에게 필수적인 도구입니다. 헬프데스크 기능을 WooCommerce와 직접 통합함으로써 이 플러그인은 지원 프로세스를 간소화하고 고객 만족도를 높입니다. PluginTheme.net에서 즉시 다운로드 가능하며 GPL 라이선스가 제공됩니다.