WooCommerce Customer History

이 플러그인은 WooCommerce 스토어와 고객 간의 상호작용을 기록하여 각 등록된 사용자에 대한 활동 타임라인을 구축합니다. 이 데이터는 스토어 소유자가 고객 행동 패턴을 이해하고 정보에 기반한 고객 지원을 제공하는 데 도움을 줍니다.

추적된 활동

이 플러그인은 제품 페이지 조회수, 카테고리 탐색, 검색 쿼리, 장바구니 추가, 위시리스트 상호작용 및 구매 이력을 모니터링하고 기록합니다. 각 활동은 타임스탬프가 찍히고 연대기적 타임라인으로 정리됩니다.

고객 통찰력

• 구매하지 않은 제품 - 잠재적 관심 지표
• 고객이 찾고 있는 것을 보여주는 검색 쿼리
• 카테고리 선호도를 드러내는 탐색 패턴
• 버려진 장바구니 데이터 - 남겨진 항목 표시

지원 통합

고객이 지원에 연락할 때, 직원은 고객의 전체 활동 이력을 볼 수 있어 그들의 여정을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 맥락은 문제를 더 빠르게 해결하고 탐색 패턴에 기반한 개인화된 추천을 가능하게 합니다.

보고

집계된 활동 데이터는 인기 있는 제품, 일반적인 검색어 및 고객 기반의 탐색 패턴을 드러냅니다. 이러한 통찰력은 재고 결정, 사이트 탐색 개선 및 마케팅 전략에 정보를 제공합니다.