WooCommerce Customer Relationship Manager

이 플러그인은 WooCommerce의 기본 고객 데이터를 기능적인 CRM 시스템으로 변환합니다. 스토어 소유자는 모든 고객 상호작용을 추적하고, 커뮤니케이션 기록을 유지하며, 타겟 마케팅 및 지원을 위해 고객 기반을 세분화할 수 있습니다.

고객 프로필

각 고객은 전체 구매 내역, 커뮤니케이션 타임라인, 메모 및 사용자 정의 태그를 보여주는 향상된 프로필을 받습니다. 지원 직원은 고객의 선호도, 문제 또는 후속 요구 사항에 대한 내부 메모를 추가할 수 있습니다.

CRM 기능

• 고객별 이메일, 전화 및 메모를 추적하는 커뮤니케이션 로그
• 구매 행동, 주문 가치 및 사용자 정의 태그에 따른 고객 세분화
• 후속 알림 및 작업 항목을 위한 작업 관리
• 유형 또는 상태별로 계정을 조직하기 위한 고객 그룹

마케팅 도구

구매 내역, 평균 주문 가치, 마지막 구매 날짜 또는 구매한 제품 카테고리를 기반으로 고객을 세분화합니다. 세그먼트를 사용하여 타겟 이메일 캠페인 또는 개인화된 후속 커뮤니케이션을 진행합니다.

보고서

CRM 보고서는 고객 생애 가치, 구매 빈도, 평균 주문 가치 추세 및 세그먼트 성과를 보여줍니다. 이러한 통찰력은 가장 가치 있는 고객과 이탈 위험이 있는 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.