Organize clientes em grupos para gestão eficiente de tickets.
SupportCandy Usergroups (Company)
SupportCandy - Usergroups permite organizar clientes em grupos para uma gestão de tickets mais eficiente, melhorando os fluxos de trabalho de suporte.
Incluido na compra:
- 100% licenciado sob GPL
- Atualizações vitalcias
- Suporte técnico
- Download instantaneo
Baixar gratis
Obtenha este produto e desbloqueie 4.500+ plugins e temas premium por apenas US$ 15,00/mes.
O que e SupportCandy Usergroups (Company)?
SupportCandy - Usergroups é um poderoso complemento para o plugin de helpdesk SupportCandy, projetado para ajudar você a gerenciar tickets de suporte ao agrupar usuários em empresas ou organizações. Essa funcionalidade permite um melhor acompanhamento e gerenciamento das solicitações de suporte. Disponível em PluginTheme.net com download instantâneo e licença GPL.
Recursos principais
Gerenciamento de Grupos
Crie e gerencie grupos de usuários com base em empresas ou organizações.
Controle do Admin
Os administradores de grupo podem supervisionar tickets criados por seus membros.
Atribuição Flexível de Tickets
Atribua ou altere facilmente o grupo de um ticket.
Campos Personalizados
Adicione campos para números de telefone, endereços ou sites.
Filtragem de Tickets
Filtre e exiba tickets por grupo na lista de tickets.
Para quem e isso?
Vantagens
- Melhora a organização dos tickets de suporte
- Proporciona responsabilidade através do controle do admin do grupo
- Opções flexíveis de gerenciamento de tickets
- Permite o armazenamento de informações adicionais da empresa
Contras
- •A configuração inicial pode ser complexa para novos usuários
- •Requer familiaridade com o plugin SupportCandy
Descrição do produto
SupportCandy - Usergroups é uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente. Este complemento se integra perfeitamente ao plugin de helpdesk SupportCandy, permitindo uma abordagem estruturada para o gerenciamento de tickets.
Gerenciamento Avançado de Grupos
Com o SupportCandy - Usergroups, você pode criar grupos de usuários distintos com base em empresas ou organizações. Este recurso é particularmente útil para negócios que atendem a múltiplos clientes, pois permite uma melhor organização e supervisão dos tickets de suporte.
Controle e Visibilidade do Admin
Os administradores de grupo têm visibilidade sobre os tickets criados pelos membros de seu grupo, o que promove a responsabilidade e garante que os problemas sejam tratados prontamente. Esse nível de controle é crucial para manter altos padrões de atendimento ao cliente.
Atribuição Flexível de Tickets
SupportCandy - Usergroups oferece flexibilidade no gerenciamento de tickets. Agentes e membros podem facilmente atribuir ou alterar o grupo associado a um ticket, o que é benéfico em ambientes de suporte dinâmicos onde os problemas podem abranger múltiplos grupos.
Campos Personalizados para Informações Aprimoradas
Para personalizar ainda mais a experiência de suporte, campos personalizados podem ser adicionados para armazenar informações adicionais da empresa, como números de telefone, endereços ou sites. Esse recurso permite que as equipes de suporte tenham todas as informações relevantes ao seu alcance, melhorando os tempos de resposta e a qualidade do serviço.
Filtragem Eficiente de Tickets
A capacidade de filtrar e exibir tickets por grupo na lista de tickets melhora a visibilidade e a organização. As equipes de suporte podem rapidamente identificar e priorizar tickets com base no grupo, garantindo que nenhuma solicitação passe despercebida.
Em conclusão, o SupportCandy - Usergroups é um complemento valioso para qualquer organização que busca melhorar seus processos de suporte ao cliente. Ao aproveitar os recursos de gerenciamento de grupos, as empresas podem aprimorar a colaboração, a responsabilidade e a qualidade geral do serviço. Disponível em PluginTheme.net sob licença GPL.
