Helpdesk WordPress tudo-em-um com tickets, chat ao vivo e base de conhecimento
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk combina tickets de helpdesk, chat ao vivo, base de conhecimento e sistema de notificações em um único plugin WordPress. Gerencie o suporte ao cliente com gerenciamento de tickets, chat em tempo real, artigos de autoatendimento e notificações por e-mail/desktop.
Incluido na compra:
- 100% licenciado sob GPL
- Atualizacoes vitalcias
- Suporte tecnico
- Download instantaneo
O que e TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk é um plugin WordPress que combina tickets de helpdesk, chat ao vivo, base de conhecimento e notificações em um sistema de suporte integrado. Ele gerencia o suporte ao cliente através de múltiplos canais. Disponível em PluginTheme.net com download instantâneo e licença GPL.
Descricao do produto
TotalDesk oferece uma solução integrada de suporte ao cliente para WordPress que combina quatro canais principais de suporte em um único plugin. Em vez de instalar ferramentas separadas para tickets, chat, base de conhecimento e notificações, o TotalDesk unifica tudo isso em um único sistema coeso de gerenciamento de suporte.
Canais de Suporte
- Sistema de tickets com níveis de prioridade, atribuições e rastreamento de status
- Chat ao vivo para comunicação em tempo real com o cliente
- Base de conhecimento com artigos de autoatendimento categorizados
- Notificações de desktop e e-mail para novos tickets e mensagens
- Dashboard de relatórios com métricas de suporte
Recursos de Gerenciamento
Os agentes de suporte gerenciam todos os canais a partir de um dashboard unificado. Tickets podem ser criados a partir de conversas de chat, artigos da base de conhecimento podem ser vinculados nas respostas de tickets, e as preferências de notificação são configuráveis por agente. A abordagem integrada reduz a sobrecarga de troca de ferramentas para as equipes de suporte.
