Conecte WooCommerce com Help Scout para suporte ao cliente contextual
WooCommerce Help Scout
WooCommerce Help Scout integra sua loja online com o Help Scout helpdesk. Sincroniza dados de clientes, exibe o histórico de pedidos nas conversas e cria threads de suporte automáticas com o contexto completo da compra.
Incluido na compra:
- 100% licenciado sob GPL
- Atualizacoes vitalcias
- Suporte tecnico
- Download instantaneo
O que e WooCommerce Help Scout?
WooCommerce Help Scout é um plugin WordPress que integra WooCommerce com o software de helpdesk Help Scout. Ele exibe o histórico de pedidos nas conversas, sincroniza dados de clientes e fornece contexto de compra para suporte eficiente. Disponível em PluginTheme.net com download instantâneo e licença GPL.
Para quem e isso?
Vantagens
- Histórico de pedidos exibido diretamente na barra lateral do Help Scout
- Sincronização de perfil de cliente entre plataformas
- Criação automática de conversas a partir de eventos da loja
- Reduz o tempo de resposta do suporte com contexto de pedidos
- Rastreamento de satisfação para medir a qualidade do suporte
Contras
- •Requer conta ativa do Help Scout com acesso à API
- •Útil apenas para lojas que já utilizam o Help Scout
- •O aplicativo da barra lateral pode precisar de um plano do Help Scout que suporte integrações
Descricao do produto
WooCommerce Help Scout conecta sua loja à plataforma de suporte ao cliente Help Scout. A integração fornece aos agentes de suporte acesso imediato ao histórico de pedidos dos clientes, detalhes de compras e informações da conta diretamente nas conversas do Help Scout.
Recursos de Integração
- Barra lateral de pedidos — Exibe pedidos de clientes diretamente nas conversas do Help Scout
- Sincronização de clientes — Sincroniza perfis do WooCommerce com clientes do Help Scout
- Conversas automáticas — Cria threads do Help Scout a partir de eventos do WooCommerce
- Mapeamento de dados personalizado — Transmite campos do WooCommerce para campos personalizados do Help Scout
- Avaliações de satisfação — Acompanha a satisfação do cliente a partir de interações de suporte
Eficiência no Suporte
Os agentes de suporte veem o histórico completo de pedidos, status de pagamento e detalhes de envio sem precisar alternar entre plataformas. Esse contexto reduz o tempo de resposta e melhora a precisão da resolução para consultas relacionadas a pedidos.
Configuração
Conecte-se usando as credenciais da API do Help Scout, configure quais dados de clientes sincronizar e configure gatilhos automáticos de conversa. O plugin inclui um aplicativo de barra lateral do Help Scout que exibe dados do WooCommerce diretamente na interface do agente.
