Adicione um sistema de tickets de suporte a nível de produto à sua loja WooCommerce.
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support permite que os clientes enviem solicitações de suporte vinculadas a produtos adquiridos. Cria um sistema de tickets dentro do WooCommerce, onde as interações de suporte são organizadas por produto e pedido, facilitando os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente.
Incluido na compra:
- 100% licenciado sob GPL
- Atualizações vitalcias
- Suporte técnico
- Download instantaneo
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O que e WooCommerce Product Support?
WooCommerce Product Support é um plugin WordPress que adiciona um sistema de tickets de suporte vinculado a produtos nas lojas WooCommerce, conectando solicitações de atendimento ao cliente com dados de compra e produto. Disponível em PluginTheme.net com download instantâneo e licença GPL.
Para quem e isso?
Vantagens
- Tickets vinculados a produtos e pedidos específicos
- Interface voltada para o cliente na área Minha Conta
- Fila de suporte organizada por produto no admin
- Notificações por e-mail para tickets e respostas
- Contexto de compra disponível para agentes de suporte
Contras
- •Não é um substituto completo para help desk
- •Limitado ao suporte baseado em produtos WooCommerce
- •Pode precisar de plugins adicionais para recursos avançados de suporte
Descrição do produto
WooCommerce Product Support adiciona um help desk específico para produtos à sua loja WooCommerce. Os clientes podem criar tickets de suporte diretamente associados aos produtos adquiridos, e os gerentes da loja podem rastrear e responder a consultas organizadas por contexto de produto.
Principais Capacidades
- Vincula tickets de suporte a produtos e pedidos específicos para assistência contextual
- Fornece um formulário de submissão de tickets voltado para o cliente na área Minha Conta
- Organiza a fila de suporte administrativo por produto para gerenciamento eficiente
- Rastreia o status do ticket através de estados abertos, pendentes e resolvidos
- Envia notificações por e-mail para novos tickets e respostas
Ao conectar solicitações de suporte a compras de produtos, os agentes podem ver detalhes do pedido, data de compra e versão do produto sem pedir essas informações aos clientes, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a qualidade do suporte.
