Sistem de suport WordPress cu ticketing, chat live și bază de cunoștințe.
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk combină tichetele de suport, chat-ul live, baza de cunoștințe și sistemul de notificări într-un singur plugin WordPress. Gestionează suportul pentru clienți cu managementul tichetelor, chat în timp real, articole de auto-asistență și notificări prin email sau desktop.
Inclus in achizitie:
- 100% licenta GPL
- Actualizari pe viata
- Suport tehnic
- Descarcare instantanee
Ce este TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk este un plugin WordPress care combină ticketing-ul de suport, chat-ul live, baza de cunoștințe și notificările într-un sistem integrat de suport. Acesta gestionează suportul pentru clienți pe multiple canale. Disponibil pe PluginTheme.net cu descărcare instantanee și licență GPL.
Descrierea produsului
TotalDesk oferă o soluție integrată de suport pentru clienți pentru WordPress, care combină patru canale cheie de suport într-un singur plugin. În loc să instalați instrumente separate pentru bilete, chat, bază de cunoștințe și notificări, TotalDesk le unifică într-un sistem coeziv de gestionare a suportului.
Canale de Suport
- Sistem de bilete cu niveluri de prioritate, atribuiri și urmărirea stării
- Chat live pentru comunicarea în timp real cu clienții
- Bază de cunoștințe cu articole de auto-servire categorisite
- Notificări pe desktop și prin email pentru bilete și mesaje noi
- Tablou de raportare cu metrici de suport
Funcții de Management
Agenții de suport gestionează toate canalele dintr-un tablou unificat. Biletele pot fi create din conversațiile de chat, articolele din baza de cunoștințe pot fi legate în răspunsurile la bilete, iar preferințele de notificare sunt configurabile pe agent. Abordarea integrată reduce suprasarcina schimbării instrumentelor pentru echipele de suport.
