Самостоятельное решение для службы поддержки, интегрированное в WordPress.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro — это самостоятельная система поддержки для WordPress, которая предлагает управление заявками, интеграцию с электронной почтой и поддержку на основе искусственного интеллекта.
Включено в покупку:
- 100% GPL лицензия
- Пожизненные обновления
- Техническая поддержка
- Мгновенная загрузка
Скачать бесплатно
Получите этот продукт и откройте доступ к 4 500+ премиум плагинам и темам всего за 15,00 $/месяц.
Что такое Awedesk Pro (formerly Almighty Support)?
Awedesk Pro (ранее Almighty Support) — это комплексная система службы поддержки и обслуживания клиентов, разработанная для WordPress. Она предлагает удобный портал поддержки, обработку электронной почты и расширенные функции управления заявками. Доступно на PluginTheme.net с мгновенной загрузкой и лицензией GPL.
Ключевые возможности
Портал поддержки на фронт-энде
Позволяет пользователям легко отправлять и отслеживать заявки.
Email Piping
Преобразует электронные письма из Gmail, Microsoft 365 и IMAP в последовательные заявки.
Доступ на основе ролей
Обеспечивает отделы с конкретными ролями для эффективного управления заявками.
Опросы CSAT
Собирает отзывы клиентов после разрешения для повышения качества обслуживания.
Чат-бот на базе ИИ
Обрабатывает первоначальные запросы и передает их человеческим агентам при необходимости.
Для кого это?
Преимущества
- Удобный интерфейс
- Бесшовная интеграция электронной почты
- Эффективное управление тикетами
- Опросы CSAT для обратной связи
Недостатки
- •Чат-бот на основе ИИ требует доработки
- •Ограниченные возможности настройки
Описание продукта
Awedesk Pro (ранее Almighty Support) — это саморазмещаемая система поддержки клиентов и помощи, разработанная для пользователей WordPress. Этот плагин предназначен для упрощения процесса поддержки, что делает общение между клиентами и командами поддержки более эффективным.
Комплексное управление заявками
Портал поддержки на фронт-энде позволяет клиентам легко отправлять заявки. Каждая заявка отслеживается с помощью уникального ID, что облегчает пользователям возможность следить за своими запросами. Функция email piping гарантирует, что запросы поддержки, отправленные по электронной почте, автоматически преобразуются в заявки, сохраняя последовательный разговор для лучшего контекста.
Доступ на основе ролей и отделы
Awedesk Pro поддерживает создание отделов, что позволяет компаниям назначать конкретные роли членам команды. Эта функция гарантирует, что заявки направляются соответствующим сотрудникам, повышая эффективность процесса поддержки.
Обратная связь от клиентов и интеграция ИИ
Для постоянного улучшения качества обслуживания после разрешения заявки можно отправлять опросы CSAT клиентам. Кроме того, функция чат-бота на базе ИИ помогает обрабатывать первоначальные запросы, предоставляя быстрые ответы и передавая их человеческим агентам при необходимости.
Интеграция с WooCommerce и EDD
Для eCommerce-бизнеса Awedesk Pro бесшовно интегрируется с WooCommerce и Easy Digital Downloads. Агенты поддержки могут получать доступ к истории заказов и ключам лицензий непосредственно в беседах по заявкам, что позволяет обеспечить более информированный и эффективный опыт поддержки.
Awedesk Pro подходит для широкого спектра бизнеса, от небольших стартапов до крупных предприятий, стремящихся улучшить свои возможности поддержки клиентов. Доступен на PluginTheme.net, этот плагин с лицензией GPL предлагает надежное решение для управления запросами клиентов.
