Shop as Customer for WooCommerce

Shop as Customer for WooCommerce предоставляет администраторам возможность переключаться на любую учетную запись клиента и совершать покупки от его имени. Это полезно для телефонных заказов, сценариев обслуживания клиентов и помощи в покупках, когда сотрудникам необходимо завершить транзакции для клиентов, которые обращаются к вам напрямую.

Ключевые возможности

• Переключение на любую учетную запись клиента из панели администратора
• Просмотр магазина и добавление продуктов в корзину от имени этого клиента
• Применение цен и купонов, специфичных для клиента
• Завершение оформления заказа с сохраненными данными клиента
• Возврат к учетной записи администратора после завершения заказа

Сценарии использования

Телефонные заказы — это основной сценарий использования: когда клиент звонит, чтобы сделать заказ, сотрудники могут переключиться на его учетную запись и обработать заказ с правильными ценами и данными учетной записи. Это также помогает командам обслуживания клиентов устранять проблемы с оформлением заказа, испытывая магазин с точки зрения клиента.

Безопасность

Только пользователи с правами администратора могут использовать функцию имитации. Деятельность регистрируется для подотчетности, а оригинальная сессия администратора сохраняется во время покупок от имени клиента, что позволяет легко вернуться к панели администратора.