Эффективно отслеживайте время, затраченное на запросы поддержки.
SupportCandy Timer
SupportCandy Timer позволяет сотрудникам службы поддержки эффективно отслеживать время, затраченное на заявки, что улучшает точность выставления счетов и повышает производительность.
Включено в покупку:
- 100% GPL лицензия
- Пожизненные обновления
- Техническая поддержка
- Мгновенная загрузка
Скачать бесплатно
Получите этот продукт и откройте доступ к 4 500+ премиум плагинам и темам всего за 15,00 $/месяц.
Что такое SupportCandy Timer?
SupportCandy Timer — это дополнение для отслеживания времени для плагина поддержки SupportCandy, позволяющее агентам поддержки фиксировать время, затраченное на каждый запрос. Этот инструмент повышает точность выставления счетов и улучшает управление рабочими процессами. Доступно на PluginTheme.net с мгновенной загрузкой и лицензией GPL.
Ключевые возможности
Управление таймером
Агенты могут запускать, приостанавливать и останавливать таймеры для каждой заявки.
Ручные записи времени
Добавляйте ручные записи времени с описаниями для гибкости.
Настройка автоматического начала/остановки
Администраторы могут настраивать автоматическое начало и остановку таймеров.
Управление разрешениями
Контролируйте разрешения для редактирования временных записей других агентов.
Опции отображения времени
Отображайте общее время, затраченное на заявки, в списках и уведомлениях.
Для кого это?
Преимущества
- Удобный интерфейс для учета времени
- Гибкие варианты записи времени
- Настраиваемые параметры для администраторов
- Улучшает коммуникацию с клиентами
Недостатки
- •Ограниченные возможности настройки интерфейса
- •Гранулярный контроль прав доступа можно улучшить
Описание продукта
SupportCandy Timer — это мощный аддон для учета времени, специально разработанный для плагина поддержки SupportCandy. Он позволяет агентам поддержки точно фиксировать время, затраченное на каждую заявку, что имеет решающее значение для выставления счетов и оценки производительности.
Комплексное управление временем
С помощью SupportCandy Timer агенты могут запускать, приостанавливать и останавливать таймеры для каждой заявки. Эта функция особенно полезна для управления несколькими заявками одновременно, так как агенты могут легко отслеживать свое время, не теряя концентрации. Кроме того, возможность добавления ручных записей времени позволяет агентам учитывать время, затраченное на заявки, для которых таймер может не требоваться.
Настраиваемые параметры для администраторов
Администраторы имеют возможность настраивать различные параметры, связанные с учетом времени. Это включает в себя автоматическое начало и остановку, что может помочь в автоматизации процесса учета времени. Более того, администраторы могут устанавливать разрешения для редактирования временных записей других агентов, что имеет важное значение для поддержания точных записей и ответственности в команде.
Улучшенная коммуникация с клиентами
SupportCandy Timer также улучшает коммуникацию с клиентами, отображая общее время, затраченное на заявки, в различных форматах. Эта информация может быть включена в списки заявок, уведомления по электронной почте и клиентские виджеты, предоставляя клиентам прозрачность относительно времени, затраченного на их запросы в поддержку.
Сценарии использования
- Команды поддержки могут использовать этот инструмент для обеспечения точного выставления счетов клиентам на основе фактического времени, затраченного на их заявки.
- Менеджеры могут анализировать временные записи, чтобы выявить области для улучшения в рабочих процессах поддержки и производительности агентов.
- Клиенты могут получать подробные отчеты о затраченном времени, что повышает доверие и удовлетворенность процессом поддержки.
В целом, SupportCandy Timer является ценным дополнением для любой организации, использующей плагин поддержки SupportCandy, упрощая учет времени и повышая общую эффективность. Доступен на PluginTheme.net с лицензией GPL, это надежное решение для управления временем в средах поддержки.
