Интеграция WooCommerce с Freshdesk для объединенной системы поддержки клиентов
WooCommerce Freshdesk
WooCommerce Freshdesk интегрирует ваш интернет-магазин с программным обеспечением поддержки Freshdesk. Автоматически создает тикеты поддержки из заказов, синхронизирует данные клиентов и предоставляет контекст заказов внутри Freshdesk для более быстрого разрешения запросов.
Включено в покупку:
- 100% GPL лицензия
- Пожизненные обновления
- Техническая поддержка
- Мгновенная загрузка
Что такое WooCommerce Freshdesk?
WooCommerce Freshdesk — это плагин WordPress, который интегрирует WooCommerce с программным обеспечением поддержки Freshdesk. Он синхронизирует данные клиентов, создает автоматические тикеты поддержки и предоставляет контекст заказов для более быстрого разрешения запросов. Доступно на PluginTheme.net с мгновенной загрузкой и лицензией GPL.
Описание продукта
WooCommerce Freshdesk соединяет ваш интернет-магазин с платформой поддержки клиентов Freshdesk. Интеграция автоматически передает информацию о заказах и данные клиентов в Freshdesk, предоставляя агентам поддержки немедленный контекст при обработке запросов клиентов.
Функции интеграции
- Автоматическое создание тикетов — Генерация тикетов Freshdesk из событий WooCommerce
- Синхронизация клиентов — Синхронизация профилей клиентов WooCommerce с контактами Freshdesk
- Контекст заказа — Отображение деталей заказа в тикетах Freshdesk
- Поддержка SSO — Единый вход между вашим магазином и порталом Freshdesk
- Пользовательские поля — Сопоставление данных WooCommerce с полями тикетов Freshdesk
Рабочий процесс поддержки
Когда клиенты отправляют запросы на поддержку, интеграция автоматически прикрепляет их историю заказов, детали продуктов и информацию об аккаунте. Агентам поддержки будет проще решать проблемы, так как все соответствующие данные будут доступны сразу.
Конфигурация
Подключитесь, используя свои учетные данные API Freshdesk, и настройте, какие события WooCommerce вызывают создание тикетов. Установите приоритеты тикетов по умолчанию, назначьте агентов и сопоставьте данные пользовательских полей между двумя системами.
