Добавьте систему поддержки на уровне продукта в ваш магазин WooCommerce
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support позволяет клиентам отправлять запросы на поддержку, связанные с конкретными приобретенными продуктами. Создает систему тикетов в WooCommerce, где взаимодействия по поддержке организованы по продукту и заказу, упрощая рабочие процессы обслуживания клиентов.
Включено в покупку:
- 100% GPL лицензия
- Пожизненные обновления
- Техническая поддержка
- Мгновенная загрузка
Что такое WooCommerce Product Support?
WooCommerce Product Support — это плагин WordPress, который добавляет систему поддержки, связанную с продуктом, в магазины WooCommerce, связывая запросы службы поддержки с данными о покупке и продукте. Доступно на PluginTheme.net с мгновенной загрузкой и лицензией GPL.
Для кого это?
Преимущества
- Тикеты связаны с конкретными продуктами и заказами
- Интерфейс, ориентированный на клиента, в разделе Мой аккаунт
- Очередь поддержки, организованная по продуктам, для администраторов
- Уведомления по электронной почте для тикетов и ответов
- Контекст покупки доступен для агентов поддержки
Недостатки
- •Не является полноценной заменой службы поддержки
- •Ограничено поддержкой, основанной на продуктах WooCommerce
- •Могут потребоваться дополнительные плагины для расширенных функций поддержки
Описание продукта
WooCommerce Product Support добавляет к вашему магазину WooCommerce службу поддержки, специфичную для продуктов. Клиенты могут создавать запросы на поддержку, непосредственно связанные с их купленными продуктами, а менеджеры магазина могут отслеживать и отвечать на запросы, организованные по контексту продукта.
Ключевые возможности
- Связывает запросы на поддержку с конкретными продуктами и заказами для контекстуально осознанной помощи
- Предоставляет форму отправки запросов на поддержку для клиентов в разделе «Мой аккаунт»
- Организует очередь поддержки администраторов по продуктам для эффективного управления
- Отслеживает статус запросов через открытые, ожидающие и решенные состояния
- Отправляет уведомления по электронной почте о новых запросах и ответах
Связывая запросы на поддержку с покупками продуктов, агенты могут видеть детали заказа, дату покупки и версию продукта, не запрашивая эту информацию у клиентов, что сокращает время решения и улучшает качество поддержки.
