การเลือกและกำหนดค่าเกตเวย์การชำระเงินเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณจะต้องตัดสินใจสำหรับร้าน WooCommerce ของคุณ ตัวเลือกการชำระเงินที่คุณเสนอมีผลโดยตรงต่ออัตราการแปลง ความไว้วางใจของลูกค้า และต้นทุนการดำเนินงานของคุณ การวิจัยจาก Baymard Institute แสดงให้เห็นว่า 13% ของผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของตนเพราะร้านค้าไม่มีวิธีการชำระเงินที่เพียงพอ ในขณะที่ 17% ออกจากไปเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยในการชำระเงิน
คู่มือนี้ครอบคลุมเกตเวย์การชำระเงินหลักที่มีอยู่สำหรับ WooCommerce วิธีการตั้งค่าทุกอย่าง และปัจจัยที่คุณควรพิจารณาเมื่อสร้างสแต็คการชำระเงินของคุณ หากคุณกำลังสร้างร้านค้าใหม่ คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วย คู่มือการตั้งค่า WooCommerce ของเราเพื่อขั้นตอนการกำหนดค่าเบื้องต้น
การทำงานของเกตเวย์การชำระเงิน WooCommerce
เกตเวย์การชำระเงินทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างร้านค้าของคุณและเครือข่ายการเงินที่ประมวลผลบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล เมื่อมีลูกค้าคลิก "สั่งซื้อ" เกตเวย์จะส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย ซึ่งจะสื่อสารกับธนาคารของลูกค้าและบัญชีผู้ค้า WooCommerce รองรับการรวมเกตเวย์สองประเภท:
| ประเภทการรวม | วิธีการทำงาน | ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|---|---|
| โฮสต์ (เปลี่ยนเส้นทาง) | ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของเกตเวย์เพื่อชำระเงิน | เกตเวย์จัดการการปฏิบัติตาม PCI; การตั้งค่าที่ง่ายกว่า | ลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณ; อาจเกิดความไม่สะดวก |
| ตรง (ในไซต์) | ฟอร์มการชำระเงินฝังอยู่ในหน้าชำระเงินของคุณ | ประสบการณ์ที่ราบรื่น; อัตราการแปลงที่สูงขึ้น | ต้องการ SSL; ความรับผิดชอบ PCI บางประการ |
Stripe: การประมวลผลบัตรที่มีฟีเจอร์ครบครัน
Stripe เป็นเกตเวย์การชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดสำหรับร้าน WooCommerce รองรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Apple Pay Google Pay และวิธีการชำระเงินในภูมิภาคหลายสิบวิธี Stripe ประมวลผลการชำระเงินโดยตรงบนหน้าชำระเงินของคุณ ทำให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่น
การตั้งค่า Stripe
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Stripe ที่ stripe.com คุณจะต้องมีรายละเอียดธุรกิจ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และการระบุตัวตนสำหรับการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน WooCommerce Stripe Payment Gateway จากที่เก็บปลั๊กอิน WordPress หรือ WooCommerce Marketplace
ขั้นตอนที่ 3: ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > การชำระเงิน > Stripe คลิก "เชื่อมต่อกับ Stripe" เพื่อเชื่อมโยงบัญชีของคุณผ่าน OAuth หรือป้อน API keys ของคุณด้วยตนเอง (พบได้ในแดชบอร์ด Stripe ของคุณภายใต้ Developers > API Keys)
ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการเสนอ Stripe รองรับบัตรเครดิต/บัตรเดบิต Apple Pay Google Pay iDEAL Bancontact SEPA Direct Debit และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ
ราคาและค่าธรรมเนียมของ Stripe
| ประเภทการทำธุรกรรม | ค่าธรรมเนียม (สหรัฐอเมริกา) | ค่าธรรมเนียม (ยุโรป - บัตร EEA) |
|---|---|---|
| บัตรในประเทศ | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| บัตรต่างประเทศ | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| การแปลงสกุลเงิน | +1% | +1% |
| ข้อพิพาท/การคืนเงิน | $15.00 | €15.00 |
PayPal: ตัวเลือกการชำระเงินระดับโลกที่เชื่อถือได้
PayPal เป็นที่รู้จักของผู้ซื้อทั่วโลกและเสนอการคุ้มครองผู้ซื้อที่ลูกค้าหลายคนให้ความสำคัญ WooCommerce รวมการรวม PayPal Standard เบื้องต้น แต่ปลั๊กอิน PayPal Payments ให้การรวมที่ครอบคลุมมากขึ้นกับ PayPal Commerce Platform
การตั้งค่า PayPal Payments
ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งปลั๊กอิน WooCommerce PayPal Payments
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > การชำระเงิน > PayPal และเชื่อมต่อบัญชี PayPal Business ของคุณ หากคุณยังไม่มี คุณสามารถสร้างได้ในระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าตัวเลือกการแสดงผล PayPal Payments รองรับปุ่ม PayPal Venmo (เฉพาะในสหรัฐอเมริกา) ข้อความ Pay Later และฟิลด์บัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ขับเคลื่อนโดยการประมวลผลบัตรของ PayPal
ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Smart Payment Buttons ซึ่งจะแสดงวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งและอุปกรณ์ของลูกค้าอย่างไดนามิก
PayPal vs. Stripe: การเปรียบเทียบที่ใช้ได้จริง
| ปัจจัย | Stripe | PayPal | ||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สัญญาณความไว้วางใจของลูกค้า | ปานกลาง (ฟอร์มบัตร) | สูง (แบรนด์ที่รู้จัก) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| ประสบการณ์การชำระเงิน | ในไซต์ (ตรง) | เปลี่ยนเส้นทางหรือในไซต์ | ||||||||||||||||||||||||||||||
| ความเร็วในการจ่ายเงิน | 2 วันทำการ (มาตรฐาน) | ทันทีไปยังยอดเงิน PayPal | ||||||||||||||||||||||||||||||
| การสมัครสมาชิก |
สิ่งที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม PCIPCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) เป็นชุดของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับการจัดการข้อมูลบัตรเครดิต ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามของคุณขึ้นอยู่กับว่าเกตเวย์ของคุณจัดการการชำระเงินอย่างไร: เกตเวย์ที่โฮสต์ (ที่ใช้การเปลี่ยนเส้นทาง) จะจัดการข้อมูลบัตรทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของตน ดังนั้นความรับผิดชอบด้าน PCI ของคุณจึงน้อยมาก คุณยังคงต้องมีใบรับรอง SSL และโฮสติ้งที่ปลอดภัย แต่คุณไม่ต้องจัดการหมายเลขบัตรโดยตรง เกตเวย์โดยตรง (ฟอร์มในสถานที่) ใช้การสร้างโทเค็น: เบราว์เซอร์ของลูกค้าจะส่งข้อมูลบัตรไปยังเกตเวย์โดยตรง (เช่น Stripe Elements) ซึ่งจะส่งคืนโทเค็น เซิร์ฟเวอร์ของคุณจะจัดการเฉพาะโทเค็น ไม่ใช่หมายเลขบัตร สิ่งนี้ทำให้คุณมีคุณสมบัติสำหรับการประเมินตนเอง PCI ที่ง่ายที่สุด (SAQ A หรือ SAQ A-EP) ไม่ว่าคุณจะใช้ประเภทการรวมระบบใด ให้ใช้ HTTPS เสมอ อัปเดต WordPress และปลั๊กอิน ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง และจำกัดการเข้าถึงผู้ดูแลระบบ สำหรับภาพรวมด้านความปลอดภัยที่กว้างขึ้น อ่าน บล็อกของเรา คู่มือการปรับแต่งการชำระเงินที่เช็คเอาท์. การตั้งค่าการชำระเงินหลายสกุลเงินหากคุณขายในระดับนานาชาติ การเสนอราคาที่สกุลเงินท้องถิ่นจะช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มอัตราการแปลง มีสองวิธี: การชำระเงินหลายสกุลเงินที่ระดับเกตเวย์: Stripe และ PayPal รองรับการเรียกเก็บเงินในหลายสกุลเงิน เกตเวย์จะจัดการการแปลงสกุลเงิน และคุณจะได้รับการจ่ายเงินในสกุลเงินหลักของคุณ (พร้อมค่าธรรมเนียมการแปลง ซึ่งมักจะอยู่ที่ 1-2%). การชำระเงินหลายสกุลเงินที่ระดับปลั๊กอิน: ปลั๊กอินเช่น WooCommerce Multi-Currency หรือ Currency Switcher จะแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าในร้านของคุณ การเรียกเก็บเงินจริงสามารถดำเนินการในสกุลเงินที่แสดงหรือในสกุลเงินหลักของคุณ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า. การทดสอบการตั้งค่าการชำระเงินของคุณอย่าเปิดร้านโดยไม่ทดสอบวิธีการชำระเงินทุกวิธี Stripe และ PayPal มีโหมดแซนด์บ็อกซ์/ทดสอบ: โหมดทดสอบของ Stripeเปิด "โหมดทดสอบ" ในการตั้งค่าของ Stripe ใช้หมายเลขบัตรทดสอบของ Stripe เพื่อจำลองสถานการณ์ต่างๆ:
แซนด์บ็อกซ์ของ PayPalสร้างบัญชีแซนด์บ็อกซ์ที่ developer.paypal.com PayPal มีบัญชีแซนด์บ็อกซ์สำหรับผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อให้คุณสามารถทดสอบกระบวนการชำระเงินทั้งหมดโดยไม่ใช้เงินจริง. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารทางการ: เอกสาร WooCommerce, เอกสารนักพัฒนา WooCommerce. คำถามที่พบบ่อยฉันควรเสนอเกตเวย์การชำระเงินกี่ช่องทางในร้าน WooCommerce ของฉัน?เสนอ 2-4 เกตเวย์ที่ครอบคลุมความชอบการชำระเงินหลักของตลาดเป้าหมายของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะเป็นโปรเซสเซอร์บัตร (Stripe หรือ Square) บวกกับ PayPal ซึ่งครอบคลุมลูกค้าส่วนใหญ่ เพิ่มวิธีการในภูมิภาคหรือสกุลเงินดิจิทัลหากเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ การเสนอทางเลือกมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนในการตัดสินใจ. ฉันสามารถใช้ Stripe และ PayPal พร้อมกันได้หรือไม่?ใช่ นี่เป็นการตั้งค่าที่แนะนำและเป็นที่นิยม เกตเวย์ทั้งสองสามารถทำงานพร้อมกันได้ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการที่ต้องการที่เช็คเอาท์ ไม่มีความขัดแย้งระหว่างกัน. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเกตเวย์การชำระเงินล่ม?หากเกตเวย์ประสบปัญหาการหยุดทำงาน ลูกค้าที่ใช้วิธีนั้นจะเห็นข้อผิดพลาด การมีเกตเวย์หลายช่องทางจะช่วยให้ลูกค้าสามารถทำการซื้อผ่านวิธีการทางเลือกได้ ตรวจสอบแดชบอร์ดของเกตเวย์เพื่อดูการแจ้งเตือนสถานะ. ฉันจะจัดการกับการขอคืนเงินและข้อพิพาทอย่างไร?เมื่อมีลูกค้าขอคืนเงิน เกตเวย์จะแจ้งให้คุณทราบและทำการระงับจำนวนเงินที่มีข้อพิพาท คุณต้องตอบกลับพร้อมหลักฐาน (รายละเอียดการสั่งซื้อ, การติดตามการจัดส่ง, การสื่อสารกับลูกค้า) ภายในกำหนดเวลา (โดยทั่วไป 7-21 วัน) เก็บบันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมดอย่างละเอียดเพื่อเสริมสร้างการตอบกลับข้อพิพาทของคุณ. ฉันต้องการใบรับรอง SSL สำหรับการประมวลผลการชำระเงินหรือไม่?ใช่ ใบรับรอง SSL เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าที่รับการชำระเงิน มันเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของลูกค้าและเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ผู้ให้บริการโฮสติ้งส่วนใหญ่จะรวมใบรับรอง SSL ฟรีผ่าน Let's Encrypt WooCommerce จะเตือนคุณหาก SSL ไม่ถูกเปิดใช้งาน. ฉันสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่แตกต่างกันจากลูกค้าได้หรือไม่?เจ้าของร้านบางคนเพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับวิธีการชำระเงินบางอย่าง (เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต) ว่านี่ถูกกฎหมายหรือไม่ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณและข้อกำหนดในการให้บริการของเกตเวย์ Stripe และ Visa/Mastercard มีกฎเฉพาะเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ตรวจสอบกฎระเบียบท้องถิ่นก่อนที่จะดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน. ฉันจะตั้งค่าการชำระเงินแบบรายเดือนสำหรับการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?ใช้ปลั๊กอิน WooCommerce Subscriptions กับเกตเวย์ที่เข้ากันได้ Stripe มีการสนับสนุนการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่าน API ของตน PayPal สนับสนุนการชำระเงินแบบรายเดือนผ่าน Reference Transactions (ต้องได้รับการอนุมัติจาก PayPal) เกตเวย์จะเก็บวิธีการชำระเงินของลูกค้าอย่างปลอดภัยและเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน. ปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาท์ของ WooCommerce ของคุณการตั้งค่าการชำระเงินที่กำหนดไว้อย่างดีเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ ปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาท์ทั้งหมดของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง. อ่านคู่มือการปรับแต่งการเช็คเอาท์ของเรา → |
