Scegliere e configurare i gateway di pagamento è una delle decisioni più importanti che prenderai per il tuo negozio WooCommerce. Le opzioni di pagamento che offri influenzano direttamente i tassi di conversione, la fiducia dei clienti e i tuoi costi operativi. Le ricerche del Baymard Institute mostrano che il 13% degli acquirenti online abbandona il carrello perché il negozio non offre abbastanza metodi di pagamento, mentre il 17% se ne va a causa di preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti.
Questa guida copre i principali gateway di pagamento disponibili per WooCommerce, come configurare ciascuno di essi e i fattori che dovresti considerare quando costruisci il tuo stack di pagamento. Se stai costruendo un nuovo negozio, potresti voler iniziare con la nostra guida alla configurazione di WooCommerce per i passaggi di configurazione iniziali.
Come Funzionano i Gateway di Pagamento WooCommerce
Un gateway di pagamento funge da intermediario tra il tuo negozio e le reti finanziarie che elaborano carte di credito, carte di debito e portafogli digitali. Quando un cliente clicca su "Effettua Ordine", il gateway trasmette in modo sicuro i dati di pagamento al processore di pagamento, che comunica con la banca del cliente e il tuo conto merchant. WooCommerce supporta due tipi di integrazione dei gateway:
| Tipo di Integrazione | Come Funziona | Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|---|---|
| Hosted (reindirizzamento) | Il cliente viene reindirizzato al sito del gateway per pagare | Il gateway gestisce la conformità PCI; configurazione più semplice | Il cliente lascia il tuo sito; potenziale attrito |
| Direct (in loco) | Modulo di pagamento integrato nella tua pagina di checkout | Esperienza senza soluzione di continuità; maggiore conversione | Richiede SSL; alcune responsabilità PCI |
Stripe: Elaborazione delle Carte Completa
Stripe è il gateway di pagamento più utilizzato per i negozi WooCommerce. Supporta carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e decine di metodi di pagamento regionali. Stripe elabora i pagamenti direttamente sulla tua pagina di checkout, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità.
Configurare Stripe
Passo 1: Crea un account Stripe su stripe.com. Avrai bisogno dei dettagli della tua azienda, delle informazioni sul conto bancario e di un documento di identità per la verifica.
Passo 2: Installa e attiva il plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway dal repository dei plugin di WordPress o dal WooCommerce Marketplace.
Passo 3: Naviga su WooCommerce > Impostazioni > Pagamenti > Stripe. Clicca su "Collegati a Stripe" per collegare il tuo account tramite OAuth, oppure inserisci manualmente le tue chiavi API (trovate nel tuo Dashboard Stripe sotto Sviluppatori > Chiavi API).
Passo 4: Abilita i metodi di pagamento che desideri offrire. Stripe supporta carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit e altri a seconda della tua regione.
Tariffe e Costi di Stripe
| Tipo di Transazione | Commissione (US) | Commissione (Europa - carte EEA) |
|---|---|---|
| Carta domestica | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Carta internazionale | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Conversione di valuta | +1% | +1% |
| Controversia/rimborso | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Opzione di Pagamento Globale Affidabile
PayPal è riconosciuto dagli acquirenti in tutto il mondo e offre una protezione per gli acquirenti che molti clienti apprezzano. WooCommerce include un'integrazione base di PayPal Standard, ma il plugin PayPal Payments fornisce un'integrazione più completa con la PayPal Commerce Platform.
Configurare i Pagamenti PayPal
Passo 1: Installa il plugin WooCommerce PayPal Payments.
Passo 2: Vai su WooCommerce > Impostazioni > Pagamenti > PayPal e collega il tuo account PayPal Business. Se non ne hai uno, puoi crearlo durante il processo di connessione.
Passo 3: Configura le opzioni di visualizzazione. PayPal Payments supporta i pulsanti PayPal, Venmo (solo US), messaggi Pay Later e campi per carte di credito/debito alimentati dal processamento delle carte di PayPal.
Passo 4: Abilita o disabilita i Pulsanti di Pagamento Intelligenti, che mostrano dinamicamente i metodi di pagamento rilevanti per la posizione e il dispositivo del cliente.
PayPal vs. Stripe: Un Confronto Pratico
| Fattore | Stripe | PayPal | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Segnale di fiducia del cliente | Moderato (modulo carta) | Alto (marchio riconosciuto) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Esperienza di checkout | In loco (diretto) | Reindirizzamento o in loco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocità di pagamento | 2 giorni lavorativi (standard) | Immediato sul saldo PayPal | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Subscri
Square: Per Vendite Online e In NegozioSquare è una scelta valida per le aziende che vendono sia online che in luoghi fisici. L'integrazione di WooCommerce Square sincronizza il tuo inventario, i prodotti e gli ordini tra il tuo negozio online e il sistema POS di Square. Impostare SquareInstalla il plugin WooCommerce Square, quindi collega il tuo account Square. Configura se Square o WooCommerce è il "sistema di registrazione" per i dati di inventario e prodotto. Square addebita il 2,9% + $0,30 per ogni transazione online negli Stati Uniti, simile a Stripe. Bonifico Bancario (BACS)Il bonifico bancario è un metodo di pagamento senza commissioni integrato in WooCommerce. I clienti ricevono i tuoi dettagli bancari dopo aver effettuato un ordine, quindi trasferiscono manualmente i fondi. L'ordine rimane in stato "In attesa" fino a quando non confermi la ricezione e lo cambi manualmente in "In elaborazione". Questo metodo funziona bene per transazioni B2B, ordini di alto valore in cui le commissioni delle carte di credito sarebbero significative, e mercati in cui i bonifici bancari sono il metodo di pagamento preferito (comune in Germania e nei Paesi Bassi). Lo svantaggio è il passaggio di verifica manuale e un'adempimento degli ordini più lento. Contrassegno (COD)Il contrassegno consente ai clienti di pagare al momento della ricezione dell'ordine. Abilitalo sotto WooCommerce > Impostazioni > Pagamenti > Contrassegno. Puoi limitare il contrassegno a metodi di spedizione specifici (ad esempio, solo consegna locale) e impostare un importo minimo o massimo per l'ordine. Il contrassegno è popolare in mercati come India, Medio Oriente e Sud-est asiatico dove la penetrazione delle carte di credito è più bassa. Tuttavia, aumenta il rischio di rifiuto degli ordini e resi, quindi considera di richiedere un piccolo deposito o di limitare il contrassegno a clienti verificati. Pagamenti in Criptovaluta con NOWPaymentsAccettare criptovalute apre il tuo negozio a un pubblico globale senza le limitazioni delle banche tradizionali. NOWPayments supporta oltre 300 criptovalute tra cui Bitcoin, Ethereum, Litecoin e stablecoin come USDT e USDC. Impostare NOWPaymentsPasso 1: Crea un account NOWPayments e completa la verifica. Passo 2: Installa il plugin NOWPayments per WooCommerce. Passo 3: Inserisci la tua chiave API NOWPayments in WooCommerce > Impostazioni > Pagamenti > NOWPayments. Passo 4: Configura l'indirizzo del tuo wallet per i pagamenti e seleziona quali criptovalute accettare. NOWPayments addebita una commissione di elaborazione dello 0,5%, che è significativamente inferiore rispetto all'elaborazione delle carte di credito. Il cliente seleziona la propria criptovaluta preferita al momento del pagamento, invia il pagamento e NOWPayments lo converte automaticamente nella tua valuta preferita (crypto o fiat). Gateway di Pagamento RegionaliA seconda del tuo mercato di riferimento, potresti aver bisogno di gateway specifici per la regione. Ecco alcune opzioni comunemente utilizzate:
Essenziali per la Conformità PCIPCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) è un insieme di requisiti di sicurezza per la gestione dei dati delle carte di credito. Le tue responsabilità di conformità dipendono da come il tuo gateway elabora i pagamenti: Gateway ospitati (basati su reindirizzamento) gestiscono tutti i dati delle carte sui loro server, quindi le tue responsabilità PCI sono minime. Hai comunque bisogno di un certificato SSL e di hosting sicuro, ma non gestisci direttamente i numeri delle carte. Gateway diretti (moduli in loco) utilizzano la tokenizzazione: il browser del cliente invia i dati della carta direttamente al gateway (ad esempio, Stripe Elements), che restituisce un token. Il tuo server gestisce solo il token, non il numero della carta. Questo ti qualifica per la valutazione PCI più semplice (SAQ A o SAQ A-EP). Indipendentemente dal tipo di integrazione, utilizza sempre HTTPS, mantieni WordPress e i plugin aggiornati, utilizza password forti e limita l'accesso all'amministratore. Per una panoramica della sicurezza più ampia, leggi il nostro blog. guida all'ottimizzazione del checkout. Impostazione dei Pagamenti in Multi-ValutaSe vendi a livello internazionale, offrire prezzi in valute locali riduce l'attrito e migliora la conversione. Ci sono due approcci: Multi-valuta a livello di gateway: Stripe e PayPal supportano entrambi l'addebito in più valute. Il gateway gestisce la conversione della valuta e tu ricevi i pagamenti nella tua valuta di base (con una commissione di conversione, tipicamente dell'1-2%). Multi-valuta a livello di plugin: Plugin come WooCommerce Multi-Currency o Currency Switcher mostrano i prezzi nella valuta locale del cliente nel tuo negozio. L'addebito effettivo può essere elaborato sia nella valuta visualizzata che nella tua valuta di base, a seconda della configurazione. Testare la Tua Impostazione di PagamentoNon lanciare mai un negozio senza testare ogni metodo di pagamento. Sia Stripe che PayPal offrono modalità sandbox/test: Modalità Test di StripeAttiva "Modalità test" nelle impostazioni di Stripe. Usa i numeri delle carte di test di Stripe per simulare diversi scenari:
Sandbox di PayPalCrea account sandbox su developer.paypal.com. PayPal fornisce sia account sandbox per acquirenti che per venditori in modo da poter testare l'intero flusso di pagamento senza denaro reale. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla documentazione ufficiale: Documentazione WooCommerce, Documenti per Sviluppatori WooCommerce. Domande FrequentiQuanti gateway di pagamento dovrei offrire nel mio negozio WooCommerce?Offri 2-4 gateway che coprano le principali preferenze di pagamento del tuo mercato target. Tipicamente, un processore di carte (Stripe o Square) più PayPal copre la maggior parte dei clienti. Aggiungi metodi regionali o criptovalute se rilevanti per il tuo pubblico. Offrire troppe opzioni può creare paralisi decisionale. Posso usare Stripe e PayPal contemporaneamente?Sì, questa è una configurazione comune e raccomandata. Entrambi i gateway possono essere attivi simultaneamente. I clienti scelgono il loro metodo preferito al checkout. Non ci sono conflitti tra di loro. Cosa succede se un gateway di pagamento smette di funzionare?Se un gateway subisce un'interruzione, i clienti che utilizzano quel metodo vedranno un errore. Avere più gateway attivi assicura che i clienti possano comunque completare il loro acquisto tramite un metodo alternativo. Monitora i tuoi dashboard dei gateway per avvisi di stato. Come gestisco i chargeback e le controversie?Quando un cliente contesta un addebito, il gateway ti notifica e pone un blocco sull'importo contestato. Devi rispondere con prove (dettagli dell'ordine, tracciamento della spedizione, comunicazione con il cliente) entro la scadenza (tipicamente 7-21 giorni). Mantieni registrazioni dettagliate di tutte le transazioni per rafforzare le tue risposte alle controversie. Ho bisogno di un certificato SSL per l'elaborazione dei pagamenti?Sì, un certificato SSL è obbligatorio per qualsiasi negozio che accetta pagamenti. Cripta i dati trasmessi tra il browser del cliente e il tuo server. La maggior parte dei fornitori di hosting include certificati SSL gratuiti tramite Let's Encrypt. WooCommerce ti avviserà se SSL non è abilitato. Posso addebitare diverse commissioni di elaborazione dei pagamenti ai clienti?Alcuni proprietari di negozi aggiungono un sovrapprezzo per determinati metodi di pagamento (ad es. sovrapprezzo per carta di credito). Se questo sia legale dipende dalla tua giurisdizione e dai termini di servizio del gateway. Stripe e Visa/Mastercard hanno regole specifiche riguardo ai sovrapprezzi. Controlla le normative locali prima di implementare sovrapprezzi sui pagamenti. Come posso impostare pagamenti ricorrenti per abbonamenti?Utilizza il plugin WooCommerce Subscriptions con un gateway compatibile. Stripe ha supporto nativo per gli abbonamenti tramite la sua API. PayPal supporta pagamenti ricorrenti tramite Transazioni di Riferimento (richiede approvazione da PayPal). Il gateway memorizza in modo sicuro il metodo di pagamento del cliente e lo addebita automaticamente ad ogni ciclo di fatturazione. Ottimizza la Tua Esperienza di Checkout WooCommerceUna configurazione di pagamento ben configurata è solo metà dell'equazione. Snellisci l'intero flusso di checkout per massimizzare le conversioni. Leggi la Nostra Guida all'Ottimizzazione del Checkout → |
