Wybór i konfiguracja bramek płatności to jedna z najważniejszych decyzji, jakie podejmiesz dla swojego sklepu WooCommerce. Opcje płatności, które oferujesz, mają bezpośredni wpływ na wskaźniki konwersji, zaufanie klientów oraz koszty operacyjne. Badania przeprowadzone przez Baymard Institute pokazują, że 13% zakupów online jest porzucanych, ponieważ sklep nie oferuje wystarczającej liczby metod płatności, a 17% klientów rezygnuje z zakupów z powodu obaw o bezpieczeństwo płatności.
Ten przewodnik obejmuje główne bramki płatności dostępne dla WooCommerce, jak skonfigurować każdą z nich oraz czynniki, które powinieneś wziąć pod uwagę przy budowaniu swojego zestawu płatności. Jeśli budujesz nowy sklep, warto zacząć od naszego przewodnika po konfiguracji WooCommerce dotyczącego początkowych kroków konfiguracji.
Jak działają bramki płatności WooCommerce
Bramka płatności działa jako pośrednik między Twoim sklepem a sieciami finansowymi, które przetwarzają karty kredytowe, karty debetowe i portfele cyfrowe. Gdy klient kliknie "Złóż zamówienie", bramka bezpiecznie przesyła dane płatności do procesora płatności, który komunikuje się z bankiem klienta oraz Twoim kontem handlowym. WooCommerce obsługuje dwa typy integracji bramek:
| Typ integracji | Jak to działa | Zalety | Wady |
|---|---|---|---|
| Hostowana (przekierowanie) | Klient jest przekierowywany na stronę bramki, aby dokonać płatności | Bramka zajmuje się zgodnością z PCI; prostsza konfiguracja | Klient opuszcza Twoją stronę; potencjalne tarcia |
| Bezpośrednia (na stronie) | Formularz płatności osadzony na stronie kasy | Bezproblemowe doświadczenie; wyższa konwersja | Wymaga SSL; niektóre obowiązki PCI |
Stripe: Pełne funkcjonalności przetwarzania kart
Stripe jest najczęściej używaną bramką płatności dla sklepów WooCommerce. Obsługuje karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay oraz dziesiątki regionalnych metod płatności. Stripe przetwarza płatności bezpośrednio na Twojej stronie kasy, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.
Konfiguracja Stripe
Krok 1: Utwórz konto Stripe na stripe.com. Będziesz potrzebować danych swojej firmy, informacji o koncie bankowym oraz identyfikacji do weryfikacji.
Krok 2: Zainstaluj i aktywuj wtyczkę WooCommerce Stripe Payment Gateway z repozytorium wtyczek WordPress lub WooCommerce Marketplace.
Krok 3: Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Płatności > Stripe. Kliknij "Połącz z Stripe", aby połączyć swoje konto za pomocą OAuth, lub ręcznie wprowadź swoje klucze API (znajdziesz je w swoim panelu Stripe w sekcji Deweloperzy > Klucze API).
Krok 4: Włącz metody płatności, które chcesz oferować. Stripe obsługuje karty kredytowe/debetowe, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit i inne, w zależności od Twojego regionu.
Cennik i opłaty Stripe
| Typ transakcji | Opłata (USA) | Opłata (Europa - karty EEA) |
|---|---|---|
| Karta krajowa | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Karta międzynarodowa | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Konwersja walutowa | +1% | +1% |
| Spór/zwrot | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Zaufana globalna opcja płatności
PayPal jest rozpoznawany przez kupujących na całym świecie i oferuje ochronę kupujących, którą wielu klientów ceni. WooCommerce zawiera podstawową integrację PayPal Standard, ale wtyczka PayPal Payments zapewnia bardziej kompleksową integrację z PayPal Commerce Platform.
Konfiguracja płatności PayPal
Krok 1: Zainstaluj wtyczkę WooCommerce PayPal Payments.
Krok 2: Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Płatności > PayPal i połącz swoje konto PayPal Business. Jeśli go nie masz, możesz je utworzyć podczas procesu łączenia.
Krok 3: Skonfiguruj opcje wyświetlania. Płatności PayPal obsługują przyciski PayPal, Venmo (tylko USA), komunikaty "Płać później" oraz pola kart kredytowych/debetowych zasilane przetwarzaniem kart PayPal.
Krok 4: Włącz lub wyłącz inteligentne przyciski płatności, które dynamicznie pokazują metody płatności odpowiednie dla lokalizacji i urządzenia klienta.
PayPal vs. Stripe: Praktyczne porównanie
ption support| Czynnik | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Sygnalizacja zaufania klienta | Umiarkowane (formularz karty) | Wysokie (uznawana marka) |
| Doświadczenie przy kasie | Na stronie (bezpośrednie) | Przekierowanie lub na stronie |
| Prędkość wypłaty | 2 dni robocze (standardowe) | Natychmiast na saldo PayPal |
| Subskrypcje | Natywne | Za pomocą transakcji referencyjnych PayPal |
| Narzędzia dewelopera | Rozbudowane API i webhooki | Kompleksowe API |
| Rozwiązywanie sporów | Na podstawie pulpitu nawigacyjnego | Centrum rozwiązywania sporów |
Square: Dla sprzedaży online i w sklepach stacjonarnych
Square to solidny wybór dla firm, które sprzedają zarówno online, jak i w lokalizacjach fizycznych. Integracja WooCommerce Square synchronizuje Twoje zapasy, produkty i zamówienia między Twoim sklepem internetowym a systemem POS Square.
Konfiguracja Square
Zainstaluj wtyczkę WooCommerce Square, a następnie połącz swoje konto Square. Skonfiguruj, czy Square czy WooCommerce jest "systemem rejestracji" dla danych o zapasach i produktach. Square pobiera 2,9% + 0,30 USD za każdą transakcję online w USA, podobnie jak Stripe.
Przelew bankowy (BACS)
Przelew bankowy to metoda płatności bez opłat wbudowana w WooCommerce. Klienci otrzymują Twoje dane bankowe po złożeniu zamówienia, a następnie ręcznie przelewają środki. Zamówienie pozostaje w statusie "Wstrzymane", dopóki nie potwierdzisz odbioru i ręcznie nie zmienisz go na "W realizacji".
Ta metoda dobrze sprawdza się w transakcjach B2B, w przypadku zamówień o wysokiej wartości, gdzie opłaty za karty kredytowe byłyby znaczące, oraz na rynkach, gdzie przelewy bankowe są preferowaną metodą płatności (częste w Niemczech i Holandii). Wadą jest ręczny krok weryfikacji i wolniejsze realizowanie zamówień.
Za pobraniem (COD)
Za pobraniem pozwala klientom płacić w momencie odbioru zamówienia. Włącz tę opcję w WooCommerce > Ustawienia > Płatności > Za pobraniem. Możesz ograniczyć COD do określonych metod wysyłki (np. tylko dostawa lokalna) i ustawić minimalną lub maksymalną kwotę zamówienia.
COD jest popularne na rynkach takich jak Indie, Bliski Wschód i Azja Południowo-Wschodnia, gdzie penetracja kart kredytowych jest niższa. Jednak zwiększa to ryzyko odmowy zamówienia i zwrotów, dlatego rozważ wymaganie niewielkiego depozytu lub ograniczenie COD do zweryfikowanych klientów.
Płatności kryptowalutowe z NOWPayments
Akceptacja kryptowalut otwiera Twój sklep na globalną publiczność bez ograniczeń tradycyjnego bankowości. NOWPayments obsługuje ponad 300 kryptowalut, w tym Bitcoin, Ethereum, Litecoin oraz stablecoiny takie jak USDT i USDC.
Konfiguracja NOWPayments
Krok 1: Utwórz konto NOWPayments i zakończ weryfikację.
Krok 2: Zainstaluj wtyczkę NOWPayments WooCommerce.
Krok 3: Wprowadź swój klucz API NOWPayments w WooCommerce > Ustawienia > Płatności > NOWPayments.
Krok 4: Skonfiguruj adres portfela wypłat i wybierz, które kryptowaluty chcesz akceptować.
NOWPayments pobiera opłatę za przetwarzanie w wysokości 0,5%, co jest znacznie niższe niż opłaty za przetwarzanie kart kredytowych. Klient wybiera swoją preferowaną kryptowalutę przy realizacji zamówienia, wysyła płatność, a NOWPayments automatycznie przelicza ją na Twoją preferowaną walutę (krypto lub fiat).
Regionalne bramki płatnicze
W zależności od Twojego rynku docelowego, możesz potrzebować bramek specyficznych dla regionu. Oto kilka powszechnie używanych opcji:
| Region | Bramka | Typy płatności |
|---|---|---|
| Europa | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| Indie | Razorpay | UPI, Netbanking, Karty, Portfele |
| Brazylia | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Karty |
| Turcja | iyzico / PayTR | Karty, BKM Express, Raty |
| Azja Południowo-Wschodnia | 2Checkout / Xendit | Portfele elektroniczne, Przelew bankowy, Karty |
| Afryka | Paystack / Flutterwave | Karty, Pieniądze mobilne, Przelew bankowy |
Podstawowe zasady zgodności z PCI
PCI DSS (Standard bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych) to zestaw wymagań bezpieczeństwa dotyczących obsługi danych kart kredytowych. Twoje obowiązki związane z zgodnością zależą od tego, jak Twoja bramka przetwarza płatności:
Bramki hostowane (na podstawie przekierowań) obsługują wszystkie dane kart na swoich serwerach, więc Twoje obowiązki związane z PCI są minimalne. Nadal potrzebujesz certyfikatu SSL i bezpiecznego hostingu, ale nie obsługujesz bezpośrednio numerów kart.
Bramki bezpośrednie (formularze na miejscu) używają tokenizacji: przeglądarka klienta wysyła dane karty bezpośrednio do bramki (np. Stripe Elements), która zwraca token. Twój serwer obsługuje tylko token, a nie numer karty. To kwalifikuje Cię do najprostszej samooceny PCI (SAQ A lub SAQ A-EP).
Bez względu na typ integracji, zawsze używaj HTTPS, aktualizuj WordPress i wtyczki, stosuj silne hasła i ogranicz dostęp do panelu administracyjnego. Aby uzyskać szerszy przegląd bezpieczeństwa, zapoznaj się z naszym optymalizacji kasy.
Ustawienie Płatności w Wielu Walutach
Jeśli sprzedajesz międzynarodowo, oferowanie cen w lokalnych walutach zmniejsza tarcia i poprawia konwersję. Istnieją dwa podejścia:
Wielowalutowość na poziomie bramki: Stripe i PayPal obsługują pobieranie opłat w wielu walutach. Bramki zajmują się konwersją walut, a Ty otrzymujesz wypłaty w swojej podstawowej walucie (z opłatą za konwersję, zazwyczaj 1-2%).
Wielowalutowość na poziomie wtyczki: Wtyczki takie jak WooCommerce Multi-Currency lub Currency Switcher wyświetlają ceny w lokalnej walucie klienta w Twoim sklepie. Rzeczywista opłata może być przetwarzana w wyświetlanej walucie lub w Twojej podstawowej walucie, w zależności od konfiguracji.
Testowanie Ustawień Płatności
Nigdy nie uruchamiaj sklepu bez przetestowania każdej metody płatności. Zarówno Stripe, jak i PayPal oferują tryby testowe:
Tryb Testowy Stripe
Włącz "Tryb testowy" w ustawieniach Stripe. Użyj testowych numerów kart Stripe, aby symulować różne scenariusze:
| Numer Karty | Scenariusz |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Udana płatność |
| 4000 0000 0000 9995 | Odrzucona (niewystarczające środki) |
| 4000 0025 0000 3155 | Wymagana autoryzacja 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Wygasła karta |
Sandbox PayPal
Utwórz konta sandbox na developer.paypal.com. PayPal oferuje zarówno konta sandbox dla kupujących, jak i sprzedających, abyś mógł przetestować cały proces płatności bez użycia prawdziwych pieniędzy.
Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją: Dokumentacja WooCommerce, Dokumentacja dla deweloperów WooCommerce.
Najczęściej Zadawane Pytania
Ile bramek płatności powinienem oferować w moim sklepie WooCommerce?
Oferuj 2-4 bramki, które pokrywają główne preferencje płatnicze Twojego docelowego rynku. Zazwyczaj procesor kart (Stripe lub Square) plus PayPal pokrywa większość klientów. Dodaj metody regionalne lub kryptowaluty, jeśli są istotne dla Twojej publiczności. Oferowanie zbyt wielu opcji może prowadzić do paraliżu decyzyjnego.
Czy mogę używać Stripe i PayPal jednocześnie?
Tak, to powszechna i zalecana konfiguracja. Obie bramki mogą być aktywne jednocześnie. Klienci wybierają swoją preferowaną metodę przy kasie. Nie ma między nimi konfliktu.
Co się stanie, jeśli bramka płatności przestanie działać?
Jeśli bramka doświadczy awarii, klienci korzystający z tej metody zobaczą błąd. Posiadanie aktywnych wielu bramek zapewnia, że klienci mogą nadal dokończyć zakupy za pomocą alternatywnej metody. Monitoruj pulpity nawigacyjne bramek w poszukiwaniu powiadomień o statusie.
Jak radzić sobie z chargebackami i sporami?
Gdy klient kwestionuje opłatę, bramka powiadamia Cię i wstrzymuje kwotę sporną. Musisz odpowiedzieć dowodami (szczegóły zamówienia, śledzenie wysyłki, komunikacja z klientem) w wyznaczonym terminie (zazwyczaj 7-21 dni). Zachowuj szczegółowe zapisy wszystkich transakcji, aby wzmocnić swoje odpowiedzi na spory.
Czy potrzebuję certyfikatu SSL do przetwarzania płatności?
Tak, certyfikat SSL jest obowiązkowy dla każdego sklepu akceptującego płatności. Szyfruje dane przesyłane między przeglądarką klienta a Twoim serwerem. Większość dostawców hostingu oferuje darmowe certyfikaty SSL za pośrednictwem Let's Encrypt. WooCommerce ostrzeże Cię, jeśli SSL nie jest włączony.
Czy mogę pobierać różne opłaty za przetwarzanie płatności od klientów?
Niektórzy właściciele sklepów dodają dodatkowe opłaty za niektóre metody płatności (np. opłata za kartę kredytową). Czy jest to legalne, zależy od Twojej jurysdykcji i warunków korzystania z bramki. Stripe i Visa/Mastercard mają szczegółowe zasady dotyczące dodatkowych opłat. Sprawdź lokalne przepisy przed wprowadzeniem dodatkowych opłat za płatności.
Jak ustawić płatności cykliczne dla subskrypcji?
Użyj wtyczki WooCommerce Subscriptions z kompatybilną bramką. Stripe ma natywne wsparcie dla subskrypcji przez swoje API. PayPal obsługuje płatności cykliczne za pomocą Transakcji Referencyjnych (wymaga zatwierdzenia od PayPal). Bramki przechowują metodę płatności klienta w bezpieczny sposób i automatycznie obciążają ją w każdym cyklu rozliczeniowym.
Optymalizuj Doświadczenie Kasy WooCommerce
Dobrze skonfigurowane ustawienia płatności to tylko połowa równania. Uprość cały proces kasy, aby maksymalizować konwersje.
Przeczytaj Nasz Przewodnik po Optymalizacji Kasy →
