Система підтримки, інтегрована в WordPress.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro – це самостійна система служби підтримки для WordPress, яка пропонує управління запитами, інтеграцію електронної пошти та підтримку на базі штучного інтелекту.
Включено до покупки:
- 100% GPL ліцензія
- Оновлення назавжди
- Технічна підтримка
- Миттєве завантаження
Завантажити безкоштовно
Отримайте цей продукт та відкрийте 4 500+ преміум плагінів і тем лише за 15,00 USD/місяць.
Що таке Awedesk Pro (formerly Almighty Support)?
Awedesk Pro (раніше Almighty Support) – це комплексна система допомоги та підтримки клієнтів, розроблена для WordPress. Вона пропонує зручний портал підтримки на фронт-енді, обробку електронної пошти та розширене управління запитами. Доступно на PluginTheme.net з миттєвим завантаженням та ліцензією GPL.
Ключові можливості
Портал підтримки на фронтенді
Дозволяє користувачам легко подавати та відстежувати запити.
Електронна пошта
Перетворює електронні листи з Gmail, Microsoft 365 та IMAP у зв'язані запити.
Доступ на основі ролей
Дозволяє відділам мати конкретні ролі для ефективного управління запитами.
Опитування CSAT
Збирає відгуки клієнтів після вирішення для покращення якості обслуговування.
AI чат-бот
Обробляє початкові запити та ескалює до людських агентів за необхідності.
Для кого це?
Переваги
- Зручний інтерфейс
- Безперебійна інтеграція електронної пошти
- Ефективне управління квитками
- Опитування CSAT для зворотного зв'язку
Недоліки
- •Чат-бот на базі ШІ потребує вдосконалення
- •Обмежені можливості налаштування
Опис продукту
Awedesk Pro (раніше Almighty Support) - це самостійна система підтримки клієнтів, адаптована для користувачів WordPress. Цей плагін розроблений для спрощення процесу підтримки, що робить його зручнішим як для клієнтів, так і для команд підтримки.
Комплексне управління запитами
Портал підтримки на фронтенді дозволяє клієнтам легко подавати запити. Кожен запит відстежується за унікальним ID, що полегшує користувачам відстеження своїх запитів. Функція електронної пошти забезпечує автоматичне перетворення запитів, надісланих електронною поштою, у запити, зберігаючи зв'язок для кращого контексту.
Доступ на основі ролей та відділів
Awedesk Pro підтримує створення відділів, що дозволяє бізнесам призначати конкретні ролі членам команди. Ця функція забезпечує направлення запитів до відповідних осіб, підвищуючи ефективність процесу підтримки.
Відгуки клієнтів та інтеграція з AI
Для постійного покращення якості обслуговування, опитування CSAT можуть бути надіслані клієнтам після вирішення запиту. Крім того, функція AI чат-бота допомагає обробляти початкові запити, надаючи швидкі відповіді та ескалуючи до людських агентів за необхідності.
Інтеграція з WooCommerce та EDD
Для бізнесів електронної комерції Awedesk Pro безперешкодно інтегрується з WooCommerce та Easy Digital Downloads. Агентам підтримки доступна історія замовлень та ліцензійні ключі безпосередньо в розмовах по запитах, що дозволяє отримати більш обґрунтовану та ефективну підтримку.
Awedesk Pro підходить для широкого спектра бізнесів, від малих стартапів до більших підприємств, які прагнуть покращити свої можливості підтримки клієнтів. Доступний на PluginTheme.net, цей плагін з ліцензією GPL пропонує надійне рішення для управління запитами клієнтів.
