Ефективно відстежуйте час, витрачений на запити підтримки.
SupportCandy Timer
SupportCandy Timer дозволяє агентам підтримки ефективно відстежувати час, витрачений на обробку запитів, що покращує точність виставлення рахунків та продуктивність.
Включено до покупки:
- 100% GPL ліцензія
- Оновлення назавжди
- Технічна підтримка
- Миттєве завантаження
Завантажити безкоштовно
Отримайте цей продукт та відкрийте 4 500+ преміум плагінів і тем лише за 15,00 USD/місяць.
Що таке SupportCandy Timer?
SupportCandy Timer - це додаток для відстеження часу для плагіна SupportCandy, що дозволяє агентам підтримки реєструвати час, витрачений на кожен запит. Цей інструмент підвищує точність виставлення рахунків і покращує управління робочими процесами. Доступно на PluginTheme.net з миттєвим завантаженням та ліцензією GPL.
Ключові можливості
Управління таймерами
Агенти можуть запускати, призупиняти та зупиняти таймери для кожного запиту.
Ручні записи часу
Додайте ручні записи часу з описами для гнучкості.
Налаштування автоматичного запуску/зупинки
Адміністратори можуть налаштовувати поведінку автоматичного запуску та зупинки для таймерів.
Управління правами
Контролюйте права на редагування журналів часу інших агентів.
Опції відображення часу
Відображайте загальний час, витрачений у списках запитів та сповіщеннях.
Для кого це?
Переваги
- Зручний інтерфейс для відстеження часу
- Гнучкі опції реєстрації часу
- Налаштовувані параметри для адміністраторів
- Покращує комунікацію з клієнтами
Недоліки
- •Обмежені можливості налаштування інтерфейсу
- •Можливості детального контролю прав доступу можуть бути покращені
Опис продукту
SupportCandy Timer - це потужний додаток для відстеження часу, спеціально розроблений для плагіна SupportCandy helpdesk. Він дозволяє агентам підтримки точно реєструвати час, витрачений на кожен запит, що є важливим для виставлення рахунків і оцінки продуктивності.
Комплексне управління часом
З SupportCandy Timer агенти можуть запускати, призупиняти та зупиняти таймери для кожного запиту. Ця функція особливо корисна для управління кількома запитами одночасно, оскільки агенти можуть легко відстежувати свій час, не втрачаючи концентрації. Крім того, можливість додавання ручних записів часу забезпечує, що агенти можуть враховувати будь-який час, витрачений на запити, які можуть не вимагати таймера.
Налаштовувані параметри для адміністраторів
Адміністратори мають можливість налаштовувати різні параметри, пов'язані з відстеженням часу. Це включає в себе поведінку автоматичного запуску та зупинки, що може допомогти в автоматизації процесу реєстрації часу. Крім того, адміністратори можуть встановлювати права на редагування журналів часу інших агентів, що є важливим для підтримки точних записів і відповідальності в команді.
Покращена комунікація з клієнтами
SupportCandy Timer також покращує комунікацію з клієнтами, відображаючи загальний час, витрачений на запити, у різних форматах. Цю інформацію можна включити в списки запитів, електронні сповіщення та віджети для клієнтів, надаючи їм прозорість щодо часу, витраченого на їхні запити підтримки.
Сценарії використання
- Команди підтримки можуть використовувати цей інструмент для забезпечення точного виставлення рахунків клієнтам на основі фактичного часу, витраченого на їхні запити.
- Менеджери можуть аналізувати журнали часу, щоб виявити області для покращення в робочих процесах підтримки та продуктивності агентів.
- Клієнти можуть отримувати детальні звіти про витрачений час, що підвищує довіру та задоволеність процесом підтримки.
В цілому, SupportCandy Timer є цінним доповненням для будь-якої організації, що використовує плагін SupportCandy helpdesk, спрощуючи відстеження часу та покращуючи загальну ефективність. Доступний на PluginTheme.net з ліцензією GPL, це надійне рішення для управління часом у середовищах підтримки.
