Універсальна служба підтримки WordPress з квитками та живим чатом
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk об'єднує квитки служби підтримки, живий чат, базу знань і систему сповіщень в одному плагіні WordPress. Керуйте підтримкою клієнтів за допомогою управління квитками, чату в реальному часі, статей самообслуговування та сповіщень по електронній пошті/настільних комп'ютерах.
Включено до покупки:
- 100% GPL ліцензія
- Оновлення назавжди
- Технічна підтримка
- Миттєве завантаження
Що таке TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk - це плагін WordPress, який об'єднує квитки служби підтримки, живий чат, базу знань та сповіщення в одній інтегрованій системі підтримки. Він управляє підтримкою клієнтів через кілька каналів. Доступно на PluginTheme.net з миттєвим завантаженням та ліцензією GPL.
Опис продукту
TotalDesk надає інтегроване рішення для підтримки клієнтів для WordPress, яке об'єднує чотири ключові канали підтримки в одному плагіні. Замість того, щоб встановлювати окремі інструменти для квитків, чату, бази знань та сповіщень, TotalDesk об'єднує їх в єдину цілісну систему управління підтримкою.
Канали підтримки
- Система квитків з рівнями пріоритету, призначеннями та відстеженням статусу
- Живий чат для спілкування з клієнтами в реальному часі
- База знань з категоризованими статтями самостійного обслуговування
- Сповіщення на робочому столі та електронною поштою про нові квитки та повідомлення
- Дашборд звітності з метриками підтримки
Функції управління
Агенти підтримки керують усіма каналами з єдиного дашборду. Квитки можуть бути створені з чат-розмов, статті бази знань можуть бути пов'язані у відповідях на квитки, а налаштування сповіщень конфігуруються для кожного агента. Інтегрований підхід зменшує витрати на перемикання інструментів для команд підтримки.
