Elegir y configurar pasarelas de pago es una de las decisiones más importantes que tomarás para tu tienda WooCommerce. Las opciones de pago que ofreces afectan directamente las tasas de conversión, la confianza del cliente y tus costos operativos. La investigación del Instituto Baymard muestra que el 13% de los compradores en línea abandonan su carrito porque la tienda no ofrece suficientes métodos de pago, mientras que el 17% se va debido a preocupaciones sobre la seguridad del pago.
Esta guía cubre las principales pasarelas de pago disponibles para WooCommerce, cómo configurar cada una y los factores que debes considerar al construir tu pila de pagos. Si estás creando una nueva tienda, es posible que desees comenzar con nuestra guía de configuración de WooCommerce para los pasos de configuración inicial.
Cómo Funcionan las Pasarelas de Pago de WooCommerce
Una pasarela de pago actúa como el intermediario entre tu tienda y las redes financieras que procesan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales. Cuando un cliente hace clic en "Realizar Pedido", la pasarela transmite de forma segura los datos del pago al procesador de pagos, que se comunica con el banco del cliente y tu cuenta de comerciante. WooCommerce admite dos tipos de integración de pasarelas:
| Tipo de Integración | Cómo Funciona | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| Hospedada (redirección) | El cliente es redirigido al sitio de la pasarela para pagar | La pasarela maneja el cumplimiento de PCI; configuración más simple | El cliente sale de tu sitio; posible fricción |
| Directa (en el sitio) | Formulario de pago incrustado en tu página de pago | Experiencia fluida; mayor conversión | Requiere SSL; algunas responsabilidades de PCI |
Stripe: Procesamiento de Tarjetas Completo
Stripe es la pasarela de pago más utilizada para tiendas WooCommerce. Admite tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y docenas de métodos de pago regionales. Stripe procesa pagos directamente en tu página de pago, proporcionando una experiencia fluida.
Configurando Stripe
Paso 1: Crea una cuenta de Stripe en stripe.com. Necesitarás los detalles de tu negocio, información de la cuenta bancaria e identificación para verificación.
Paso 2: Instala y activa el plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway desde el repositorio de plugins de WordPress o WooCommerce Marketplace.
Paso 3: Navega a WooCommerce > Configuración > Pagos > Stripe. Haz clic en "Conectar con Stripe" para vincular tu cuenta a través de OAuth, o ingresa manualmente tus claves API (encontradas en tu Panel de Control de Stripe bajo Desarrolladores > Claves API).
Paso 4: Habilita los métodos de pago que deseas ofrecer. Stripe admite tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Débito Directo SEPA y otros dependiendo de tu región.
Precios y Tarifas de Stripe
| Tipo de Transacción | Tarifa (EE. UU.) | Tarifa (Europa - tarjetas EEA) |
|---|---|---|
| Tarjeta nacional | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Tarjeta internacional | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Conversión de moneda | +1% | +1% |
| Disputa/reembolso | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Opción de Pago Global de Confianza
PayPal es reconocido por los compradores en todo el mundo y ofrece protección al comprador que muchos clientes valoran. WooCommerce incluye una integración básica de PayPal Standard, pero el plugin PayPal Payments proporciona una integración más completa con la Plataforma de Comercio de PayPal.
Configurando Pagos de PayPal
Paso 1: Instala el plugin WooCommerce PayPal Payments.
Paso 2: Ve a WooCommerce > Configuración > Pagos > PayPal y conecta tu cuenta de PayPal Business. Si no tienes una, puedes crearla durante el proceso de conexión.
Paso 3: Configura las opciones de visualización. PayPal Payments admite botones de PayPal, Venmo (solo EE. UU.), mensajes de Pago Posterior y campos de tarjeta de crédito/débito impulsados por el procesamiento de tarjetas de PayPal.
Paso 4: Habilita o deshabilita los Botones de Pago Inteligente, que muestran dinámicamente los métodos de pago relevantes para la ubicación y el dispositivo del cliente.
PayPal vs. Stripe: Una Comparación Práctica
ption support| Factor | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Señal de confianza del cliente | Moderada (formulario de tarjeta) | Alta (marca reconocida) |
| Experiencia de pago | En el sitio (directa) | Redirección o en el sitio |
| Velocidad de pago | 2 días hábiles (estándar) | Instantáneo al saldo de PayPal |
| Subscri | Nativo | A través de transacciones de referencia de PayPal |
| Herramientas para desarrolladores | API y webhooks extensos | API completa |
| Resolución de disputas | Basado en el panel de control | Centro de Resolución |
Square: Para ventas en línea y en tienda
Square es una buena opción para negocios que venden tanto en línea como en ubicaciones físicas. La integración de WooCommerce Square sincroniza tu inventario, productos y pedidos entre tu tienda en línea y el sistema POS de Square.
Configurando Square
Instala el plugin de WooCommerce Square, luego conecta tu cuenta de Square. Configura si Square o WooCommerce es el "sistema de registro" para los datos de inventario y productos. Square cobra un 2.9% + $0.30 por transacción en línea en EE. UU., similar a Stripe.
Transferencia bancaria directa (BACS)
La transferencia bancaria es un método de pago sin comisiones integrado en WooCommerce. Los clientes reciben tus datos bancarios después de realizar un pedido, y luego transfieren manualmente los fondos. El pedido permanece en estado "En espera" hasta que confirmes la recepción y lo cambies manualmente a "Procesando".
Este método funciona bien para transacciones B2B, pedidos de alto valor donde las comisiones de tarjeta de crédito serían significativas, y mercados donde las transferencias bancarias son el método de pago preferido (común en Alemania y los Países Bajos). La desventaja es el paso de verificación manual y el cumplimiento de pedidos más lento.
Pago contra entrega (COD)
El pago contra entrega permite a los clientes pagar cuando reciben su pedido. Actívalo en WooCommerce > Configuración > Pagos > Pago contra entrega. Puedes restringir el COD a métodos de envío específicos (por ejemplo, solo entrega local) y establecer un monto mínimo o máximo de pedido.
El COD es popular en mercados como India, el Medio Oriente y el sudeste asiático donde la penetración de tarjetas de crédito es menor. Sin embargo, aumenta el riesgo de rechazo de pedidos y devoluciones, así que considera requerir un pequeño depósito o limitar el COD a clientes verificados.
Pagos en criptomonedas con NOWPayments
Aceptar criptomonedas abre tu tienda a una audiencia global sin las limitaciones de la banca tradicional. NOWPayments admite más de 300 criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y stablecoins como USDT y USDC.
Configurando NOWPayments
Paso 1: Crea una cuenta de NOWPayments y completa la verificación.
Paso 2: Instala el plugin de NOWPayments para WooCommerce.
Paso 3: Ingresa tu clave API de NOWPayments en WooCommerce > Configuración > Pagos > NOWPayments.
Paso 4: Configura la dirección de tu billetera de pago y selecciona qué criptomonedas aceptar.
NOWPayments cobra una tarifa de procesamiento del 0.5%, que es significativamente más baja que el procesamiento de tarjetas de crédito. El cliente selecciona su criptomoneda preferida al finalizar la compra, envía el pago y NOWPayments lo convierte automáticamente a tu moneda preferida (cripto o fiat).
Pasarelas de pago regionales
Dependiendo de tu mercado objetivo, es posible que necesites pasarelas específicas para cada región. Aquí hay algunas opciones comúnmente utilizadas:
| Región | Pasarela | Tipos de Pago |
|---|---|---|
| Europa | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| India | Razorpay | UPI, Netbanking, Tarjetas, Billeteras |
| Brasil | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Tarjetas |
| Turquía | iyzico / PayTR | Tarjetas, BKM Express, Cuotas |
| Sudeste Asiático | 2Checkout / Xendit | Billeteras electrónicas, Transferencia bancaria, Tarjetas |
| África | Paystack / Flutterwave | Tarjetas, Dinero móvil, Transferencia bancaria |
Esenciales de cumplimiento PCI
PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago) es un conjunto de requisitos de seguridad para el manejo de datos de tarjetas de crédito. Tus responsabilidades de cumplimiento dependen de cómo tu pasarela procesa los pagos:
Pasarelas alojadas (basadas en redirección) manejan todos los datos de tarjetas en sus servidores, por lo que tus responsabilidades PCI son mínimas. Aún necesitas un certificado SSL y alojamiento seguro, pero no manejas los números de tarjeta directamente.
Pasarelas directas (formularios en el sitio) utilizan tokenización: el navegador del cliente envía los datos de la tarjeta directamente a la pasarela (por ejemplo, Stripe Elements), que devuelve un token. Tu servidor solo maneja el token, no el número de tarjeta. Esto te califica para la autoevaluación PCI más simple (SAQ A o SAQ A-EP).
Independientemente del tipo de integración, siempre utiliza HTTPS, mantén WordPress y los plugins actualizados, usa contraseñas seguras y restringe el acceso de administrador. Para una visión más amplia de la seguridad, lee nuestro
| Número de Tarjeta | Escenario |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Pago exitoso |
| 4000 0000 0000 9995 | Rechazado (fondos insuficientes) |
| 4000 0025 0000 3155 | Requiere autenticación 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Tarjeta expirada |
Sandbox de PayPal
Crea cuentas sandbox en developer.paypal.com. PayPal proporciona cuentas sandbox tanto para compradores como para vendedores, para que puedas probar el flujo completo de pago sin dinero real.
Para más detalles, consulte la documentación oficial: Documentación de WooCommerce, Documentos para Desarrolladores de WooCommerce.
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos gateways de pago debo ofrecer en mi tienda WooCommerce?
Ofrece de 2 a 4 gateways que cubran las principales preferencias de pago de tu mercado objetivo. Típicamente, un procesador de tarjetas (Stripe o Square) más PayPal cubre a la mayoría de los clientes. Agrega métodos regionales o criptomonedas si son relevantes para tu audiencia. Ofrecer demasiadas opciones puede crear parálisis de decisión.
¿Puedo usar Stripe y PayPal al mismo tiempo?
Sí, esta es una configuración común y recomendada. Ambos gateways pueden estar activos simultáneamente. Los clientes eligen su método preferido al realizar el pago. No hay conflicto entre ellos.
¿Qué sucede si un gateway de pago falla?
Si un gateway experimenta una interrupción, los clientes que usan ese método verán un error. Tener múltiples gateways activos asegura que los clientes aún puedan completar su compra a través de un método alternativo. Monitorea los paneles de control de tus gateways para alertas de estado.
¿Cómo manejo los contracargos y disputas?
Cuando un cliente disputa un cargo, el gateway te notifica y coloca una retención en el monto disputado. Debes responder con evidencia (detalles del pedido, seguimiento de envío, comunicación con el cliente) dentro del plazo (típicamente de 7 a 21 días). Mantén registros detallados de todas las transacciones para fortalecer tus respuestas a disputas.
¿Necesito un certificado SSL para procesar pagos?
Sí, un certificado SSL es obligatorio para cualquier tienda que acepte pagos. Cifra los datos transmitidos entre el navegador del cliente y tu servidor. La mayoría de los proveedores de hosting incluyen certificados SSL gratuitos a través de Let's Encrypt. WooCommerce te advertirá si SSL no está habilitado.
¿Puedo cobrar diferentes tarifas de procesamiento de pagos a los clientes?
Algunos propietarios de tiendas añaden un recargo por ciertos métodos de pago (por ejemplo, recargo por tarjeta de crédito). Si esto es legal depende de tu jurisdicción y de los términos de servicio del gateway. Stripe y Visa/Mastercard tienen reglas específicas sobre recargos. Verifica las regulaciones locales antes de implementar recargos por pagos.
¿Cómo configuro pagos recurrentes para suscripciones?
Utiliza el plugin WooCommerce Subscriptions con un gateway compatible. Stripe tiene soporte nativo para suscripciones a través de su API. PayPal soporta pagos recurrentes a través de Transacciones de Referencia (requiere aprobación de PayPal). El gateway almacena de forma segura el método de pago del cliente y lo carga automáticamente en cada ciclo de facturación.
Optimiza Tu Experiencia de Checkout en WooCommerce
Una configuración de pago bien configurada es solo la mitad de la ecuación. Agiliza todo tu flujo de checkout para maximizar las conversiones.
Lee Nuestra Guía de Optimización de Checkout →
