Escolher e configurar gateways de pagamento é uma das decisões mais importantes que você tomará para sua loja WooCommerce. As opções de pagamento que você oferece afetam diretamente as taxas de conversão, a confiança do cliente e seus custos operacionais. Pesquisas do Baymard Institute mostram que 13% dos compradores online abandonam seu carrinho porque a loja não oferece métodos de pagamento suficientes, enquanto 17% saem devido a preocupações com a segurança do pagamento.
Este guia abrange os principais gateways de pagamento disponíveis para WooCommerce, como configurar cada um deles e os fatores que você deve considerar ao construir sua pilha de pagamentos. Se você está construindo uma nova loja, pode querer começar com nosso guia de configuração do WooCommerce para os passos iniciais de configuração.
Como Funcionam os Gateways de Pagamento do WooCommerce
Um gateway de pagamento atua como o intermediário entre sua loja e as redes financeiras que processam cartões de crédito, cartões de débito e carteiras digitais. Quando um cliente clica em "Realizar Pedido", o gateway transmite com segurança os dados do pagamento para o processador de pagamentos, que se comunica com o banco do cliente e sua conta de comerciante. O WooCommerce suporta dois tipos de integração de gateway:
| Tipo de Integração | Como Funciona | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|---|
| Hospedado (redirecionamento) | Cliente é redirecionado para o site do gateway para pagar | Gateway cuida da conformidade com PCI; configuração mais simples | Cliente sai do seu site; potencial fricção |
| Direto (no site) | Formulário de pagamento incorporado na sua página de checkout | Experiência contínua; maior conversão | Requer SSL; algumas responsabilidades de PCI |
Stripe: Processamento de Cartões Completo
Stripe é o gateway de pagamento mais amplamente utilizado para lojas WooCommerce. Ele suporta cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e dezenas de métodos de pagamento regionais. O Stripe processa pagamentos diretamente na sua página de checkout, proporcionando uma experiência contínua.
Configurando o Stripe
Passo 1: Crie uma conta no Stripe em stripe.com. Você precisará dos detalhes da sua empresa, informações da conta bancária e identificação para verificação.
Passo 2: Instale e ative o plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway do repositório de plugins do WordPress ou do WooCommerce Marketplace.
Passo 3: Navegue até WooCommerce > Configurações > Pagamentos > Stripe. Clique em "Conectar com Stripe" para vincular sua conta via OAuth ou insira manualmente suas chaves de API (encontradas no seu Painel do Stripe em Desenvolvedores > Chaves de API).
Passo 4: Ative os métodos de pagamento que deseja oferecer. O Stripe suporta cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Débito Direto SEPA e outros, dependendo da sua região.
Preços e Taxas do Stripe
| Tipo de Transação | Taxa (EUA) | Taxa (Europa - cartões EEE) |
|---|---|---|
| Cartão doméstico | 2,9% + $0,30 | 1,5% + €0,25 |
| Cartão internacional | 3,9% + $0,30 | 2,5% + €0,25 |
| Conversão de moeda | +1% | +1% |
| Disputa/reembolso | $15,00 | €15,00 |
PayPal: Opção de Pagamento Global Confiável
PayPal é reconhecido por compradores em todo o mundo e oferece proteção ao comprador que muitos clientes valorizam. O WooCommerce inclui uma integração básica do PayPal Standard, mas o plugin PayPal Payments fornece uma integração mais abrangente com a PayPal Commerce Platform.
Configurando os Pagamentos do PayPal
Passo 1: Instale o plugin WooCommerce PayPal Payments.
Passo 2: Vá para WooCommerce > Configurações > Pagamentos > PayPal e conecte sua conta comercial do PayPal. Se você não tiver uma, pode criá-la durante o processo de conexão.
Passo 3: Configure as opções de exibição. O PayPal Payments suporta botões do PayPal, Venmo (somente EUA), mensagens de Pagamento Posterior e campos de cartão de crédito/débito alimentados pelo processamento de cartões do PayPal.
Passo 4: Ative ou desative os Botões de Pagamento Inteligente, que mostram dinamicamente os métodos de pagamento relevantes para a localização e dispositivo do cliente.
PayPal vs. Stripe: Uma Comparação Prática
| Fator | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Sinal de confiança do cliente | Moderado (formulário de cartão) | Alto (marca reconhecida) |
| Experiência de checkout | No site (direto) | Redirecionamento ou no site |
| Velocidade de pagamento | 2 dias úteis (padrão) | Instantâneo para saldo do PayPal |
| Subscription support | Nativo | Via Transações de Referência do PayPal |
| Ferramentas de desenvolvedor | API e webhooks extensivos | API abrangente |
| Resolução de disputas | Baseado em painel | Centro de Resolução |
Square: Para Vendas Online e em Lojas Físicas
Square é uma escolha sólida para empresas que vendem tanto online quanto em locais físicos. A integração do WooCommerce com o Square sincroniza seu estoque, produtos e pedidos entre sua loja online e o sistema POS do Square.
Configurando o Square
Instale o plugin WooCommerce Square e, em seguida, conecte sua conta Square. Configure se o Square ou o WooCommerce será o "sistema de registro" para dados de estoque e produtos. O Square cobra 2,9% + $0,30 por transação online nos EUA, semelhante ao Stripe.
Transferência Bancária Direta (BACS)
A transferência bancária é um método de pagamento sem taxa embutido no WooCommerce. Os clientes recebem seus dados bancários após fazer um pedido e, em seguida, transferem manualmente os fundos. O pedido permanece com o status "Em Espera" até que você confirme o recebimento e o altere manualmente para "Processando".
Esse método funciona bem para transações B2B, pedidos de alto valor onde as taxas de cartão de crédito seriam significativas e mercados onde as transferências bancárias são o método de pagamento preferido (comum na Alemanha e na Holanda). A desvantagem é a etapa de verificação manual e o cumprimento mais lento dos pedidos.
Pagamento na Entrega (COD)
Pagamento na entrega permite que os clientes paguem quando recebem seu pedido. Ative-o em WooCommerce > Configurações > Pagamentos > Pagamento na entrega. Você pode restringir o COD a métodos de envio específicos (por exemplo, apenas entrega local) e definir um valor mínimo ou máximo do pedido.
O COD é popular em mercados como Índia, Oriente Médio e Sudeste Asiático, onde a penetração de cartões de crédito é menor. No entanto, aumenta o risco de recusa de pedidos e devoluções, então considere exigir um pequeno depósito ou limitar o COD a clientes verificados.
Pagamentos em Criptomoedas com NOWPayments
Aceitar criptomoedas abre sua loja para um público global sem as limitações dos bancos tradicionais. O NOWPayments suporta mais de 300 criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum, Litecoin e stablecoins como USDT e USDC.
Configurando o NOWPayments
Passo 1: Crie uma conta no NOWPayments e complete a verificação.
Passo 2: Instale o plugin NOWPayments para WooCommerce.
Passo 3: Insira sua chave API do NOWPayments em WooCommerce > Configurações > Pagamentos > NOWPayments.
Passo 4: Configure o endereço da sua carteira de pagamento e selecione quais criptomoedas aceitar.
O NOWPayments cobra uma taxa de processamento de 0,5%, que é significativamente menor do que o processamento de cartões de crédito. O cliente seleciona sua criptomoeda preferida na finalização da compra, envia o pagamento e o NOWPayments converte automaticamente para sua moeda preferida (cripto ou fiat).
Gateways de Pagamento Regionais
Dependendo do seu mercado-alvo, você pode precisar de gateways específicos para a região. Aqui estão algumas opções comumente usadas:
| Região | Gateway | Tipos de Pagamento |
|---|---|---|
| Europa | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| Índia | Razorpay | UPI, Netbanking, Cartões, Carteiras |
| Brasil | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Cartões |
| Turquia | iyzico / PayTR | Cartões, BKM Express, Parcelamento |
| Sudeste Asiático | 2Checkout / Xendit | Carteiras digitais, Transferência Bancária, Cartões |
| África | Paystack / Flutterwave | Cartões, Dinheiro Móvel, Transferência Bancária |
Essenciais de Conformidade PCI
PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) é um conjunto de requisitos de segurança para o manuseio de dados de cartões de crédito. Suas responsabilidades de conformidade dependem de como seu gateway processa pagamentos:
Gateways hospedados (baseados em redirecionamento) lidam com todos os dados do cartão em seus servidores, então suas responsabilidades PCI são mínimas. Você ainda precisa de um certificado SSL e hospedagem segura, mas não lida diretamente com os números dos cartões.
Gateways diretos (formulários no local) usam tokenização: o navegador do cliente envia os dados do cartão diretamente para o gateway (por exemplo, Stripe Elements), que retorna um token. Seu servidor lida apenas com o token, não com o número do cartão. Isso o qualifica para a autoavaliação PCI mais simples (SAQ A ou SAQ A-EP).
Independentemente do tipo de integração, sempre use HTTPS, mantenha o WordPress e os plugins atualizados, use senhas fortes e restrinja o acesso administrativo. Para uma visão mais ampla da segurança, leia nosso
| Número do Cartão | Cenário |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Pagamento bem-sucedido |
| 4000 0000 0000 9995 | Recusado (fundos insuficientes) |
| 4000 0025 0000 3155 | Requer autenticação 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Cartão expirado |
Sandbox do PayPal
Crie contas sandbox em developer.paypal.com. O PayPal fornece contas sandbox tanto para compradores quanto para vendedores, para que você possa testar todo o fluxo de pagamento sem dinheiro real.
Para mais detalhes, consulte a documentação oficial: Documentação do WooCommerce, Documentos do Desenvolvedor do WooCommerce.
Perguntas Frequentes
Quantos gateways de pagamento devo oferecer na minha loja WooCommerce?
Ofereça de 2 a 4 gateways que cobrem as principais preferências de pagamento do seu mercado-alvo. Normalmente, um processador de cartão (Stripe ou Square) mais PayPal cobre a maioria dos clientes. Adicione métodos regionais ou criptomoedas se forem relevantes para seu público. Oferecer muitas opções pode criar paralisia na decisão.
Posso usar Stripe e PayPal ao mesmo tempo?
Sim, essa é uma configuração comum e recomendada. Ambos os gateways podem estar ativos simultaneamente. Os clientes escolhem seu método preferido no checkout. Não há conflito entre eles.
O que acontece se um gateway de pagamento falhar?
Se um gateway sofrer uma interrupção, os clientes que usam esse método verão um erro. Ter múltiplos gateways ativos garante que os clientes ainda possam concluir sua compra por meio de um método alternativo. Monitore os painéis de controle do seu gateway para alertas de status.
Como lido com estornos e disputas?
Quando um cliente contesta uma cobrança, o gateway notifica você e coloca um bloqueio no valor contestado. Você precisa responder com evidências (detalhes do pedido, rastreamento de envio, comunicação com o cliente) dentro do prazo (normalmente de 7 a 21 dias). Mantenha registros detalhados de todas as transações para fortalecer suas respostas a disputas.
Preciso de um certificado SSL para processamento de pagamentos?
Sim, um certificado SSL é obrigatório para qualquer loja que aceite pagamentos. Ele criptografa os dados transmitidos entre o navegador do cliente e seu servidor. A maioria dos provedores de hospedagem inclui certificados SSL gratuitos através do Let's Encrypt. O WooCommerce avisará você se o SSL não estiver habilitado.
Posso cobrar taxas diferentes de processamento de pagamento dos clientes?
Alguns proprietários de lojas adicionam uma taxa extra para certos métodos de pagamento (por exemplo, taxa de cartão de crédito). Se isso é legal depende da sua jurisdição e dos termos de serviço do gateway. Stripe e Visa/Mastercard têm regras específicas sobre taxas adicionais. Verifique as regulamentações locais antes de implementar taxas de pagamento.
Como configuro pagamentos recorrentes para assinaturas?
Use o plugin WooCommerce Subscriptions com um gateway compatível. O Stripe tem suporte nativo para assinaturas através de sua API. O PayPal suporta pagamentos recorrentes via Transações de Referência (requer aprovação do PayPal). O gateway armazena o método de pagamento do cliente de forma segura e o cobra automaticamente em cada ciclo de faturamento.
Otimize Sua Experiência de Checkout no WooCommerce
Uma configuração de pagamento bem configurada é apenas metade da equação. Simplifique todo o seu fluxo de checkout para maximizar as conversões.
Leia Nosso Guia de Otimização de Checkout →
