اختيار وتكوين بوابات الدفع هو واحد من أهم القرارات التي ستتخذها لمتجر WooCommerce الخاص بك. الخيارات التي تقدمها تؤثر مباشرة على معدلات التحويل، وثقة العملاء، وتكاليف التشغيل الخاصة بك. تظهر الأبحاث من معهد بايمارد أن 13% من المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن سلتهم لأن المتجر لا يقدم طرق دفع كافية، بينما يغادر 17% بسبب مخاوف تتعلق بأمان الدفع.
تتناول هذه الدليل بوابات الدفع الرئيسية المتاحة لـ WooCommerce، وكيفية إعداد كل واحدة منها، والعوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند بناء مجموعة الدفع الخاصة بك. إذا كنت تبني متجرًا جديدًا، قد ترغب في البدء بدليل إعداد WooCommerce لخطوات التكوين الأولية.
كيف تعمل بوابات الدفع في WooCommerce
تعمل بوابة الدفع كوسيط بين متجرك والشبكات المالية التي تعالج بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والمحافظ الرقمية. عندما ينقر العميل على "إجراء الطلب"، تقوم البوابة بنقل بيانات الدفع بشكل آمن إلى معالج الدفع، الذي يتواصل مع بنك العميل وحساب التاجر الخاص بك. يدعم WooCommerce نوعين من تكامل البوابة:
| نوع التكامل | كيف يعمل | المزايا | العيوب |
|---|---|---|---|
| مستضاف (إعادة توجيه) | يتم إعادة توجيه العميل إلى موقع البوابة للدفع | تتعامل البوابة مع الامتثال لمعايير PCI؛ إعداد أبسط | يغادر العميل موقعك؛ احتكاك محتمل |
| مباشر (في الموقع) | نموذج الدفع مضمن في صفحة الخروج الخاصة بك | تجربة سلسة؛ تحويل أعلى | يتطلب SSL؛ بعض المسؤوليات المتعلقة بـ PCI |
Stripe: معالجة بطاقات شاملة الميزات
تعتبر Stripe أكثر بوابات الدفع استخدامًا لمتاجر WooCommerce. تدعم بطاقات الائتمان والخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، وعشرات من طرق الدفع الإقليمية. تقوم Stripe بمعالجة المدفوعات مباشرة على صفحة الخروج الخاصة بك، مما يوفر تجربة سلسة.
إعداد Stripe
الخطوة 1: أنشئ حسابًا في Stripe على stripe.com. ستحتاج إلى تفاصيل عملك، ومعلومات حسابك المصرفي، وهويتك للتحقق.
الخطوة 2: قم بتثبيت وتفعيل ملحق WooCommerce Stripe Payment Gateway من مستودع ملحقات WordPress أو سوق WooCommerce.
الخطوة 3: انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > المدفوعات > Stripe. انقر على "الاتصال بـ Stripe" لربط حسابك عبر OAuth، أو أدخل مفاتيح API الخاصة بك يدويًا (الموجودة في لوحة معلومات Stripe تحت قسم المطورين > مفاتيح API).
الخطوة 4: قم بتمكين طرق الدفع التي ترغب في تقديمها. تدعم Stripe بطاقات الائتمان/الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، وiDEAL، وBancontact، وSEPA Direct Debit، وغيرها حسب منطقتك.
أسعار ورسوم Stripe
| نوع المعاملة | الرسوم (الولايات المتحدة) | الرسوم (أوروبا - بطاقات EEA) |
|---|---|---|
| بطاقة محلية | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| بطاقة دولية | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| تحويل العملات | +1% | +1% |
| نزاع/استرداد | $15.00 | €15.00 |
PayPal: خيار الدفع العالمي الموثوق
يتم التعرف على PayPal من قبل المتسوقين في جميع أنحاء العالم ويقدم حماية للمشتري يقدرها العديد من العملاء. يتضمن WooCommerce تكامل PayPal القياسي الأساسي، ولكن ملحق PayPal Payments يوفر تكاملًا أكثر شمولاً مع منصة PayPal Commerce.
إعداد مدفوعات PayPal
الخطوة 1: قم بتثبيت ملحق WooCommerce PayPal Payments.
الخطوة 2: انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > المدفوعات > PayPal وقم بربط حساب PayPal Business الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحد، يمكنك إنشاؤه أثناء عملية الاتصال.
الخطوة 3: قم بتكوين خيارات العرض. تدعم مدفوعات PayPal أزرار PayPal، وVenmo (للولايات المتحدة فقط)، ورسائل الدفع لاحقًا، وحقول بطاقات الائتمان/الخصم المدعومة من معالجة بطاقات PayPal.
الخطوة 4: قم بتمكين أو تعطيل أزرار الدفع الذكية، التي تظهر ديناميكيًا طرق الدفع ذات الصلة بموقع العميل وجهازه.
PayPal مقابل Stripe: مقارنة عملية
| العامل | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| إشارة ثقة العميل | متوسطة (نموذج البطاقة) | عالية (علامة تجارية معروفة) |
| تجربة الخروج | في الموقع (مباشر) | إعادة توجيه أو في الموقع |
| سرعة الدفع | يومين عمل (قياسي) | فوري إلى رصيد PayPal |
| الاشتراك |
| الدولة | البوابة | أنواع الدفع |
|---|---|---|
| أوروبا | Mollie | iDEAL، Bancontact، SOFORT، Klarna |
| الهند | Razorpay | UPI، Netbanking، بطاقات، محافظ |
| البرازيل | PagSeguro / MercadoPago | Boleto، PIX، بطاقات |
| تركيا | iyzico / PayTR | بطاقات، BKM Express، أقساط |
| جنوب شرق آسيا | 2Checkout / Xendit | المحافظ الإلكترونية، التحويل البنكي، بطاقات |
| أفريقيا | Paystack / Flutterwave | بطاقات، الأموال المحمولة، التحويل البنكي |
أساسيات الامتثال لمعايير PCI
معيار PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) هو مجموعة من متطلبات الأمان للتعامل مع بيانات بطاقات الائتمان. تعتمد مسؤوليات الامتثال الخاصة بك على كيفية معالجة بوابتك للمدفوعات:
البوابات المستضافة (المعتمدة على إعادة التوجيه) تتعامل مع جميع بيانات البطاقة على خوادمها، لذا فإن مسؤولياتك المتعلقة بـ PCI تكون محدودة. لا يزال يتعين عليك الحصول على شهادة SSL واستضافة آمنة، لكنك لا تتعامل مع أرقام البطاقات مباشرة.
البوابات المباشرة (النماذج الموجودة في الموقع) تستخدم التوكن: يقوم متصفح العميل بإرسال بيانات البطاقة مباشرة إلى البوابة (مثل Stripe Elements)، والتي تعيد توكن. يتعامل خادمك فقط مع التوكن، وليس رقم البطاقة. هذا يؤهلك لأبسط تقييم ذاتي لمعايير PCI (SAQ A أو SAQ A-EP).
بغض النظر عن نوع التكامل، استخدم دائمًا HTTPS، واحتفظ بنظام WordPress والإضافات محدثة، واستخدم كلمات مرور قوية، وحدد الوصول الإداري. للحصول على نظرة عامة أوسع حول الأمان، اقرأ مدونتنا حول الأمان في WooCommerce.
دليل تحسين صفحة الدفع
إعداد الدفع بعملات متعددة
إذا كنت تبيع دوليًا، فإن تقديم الأسعار بالعملات المحلية يقلل من الاحتكاك ويحسن من معدل التحويل. هناك نهجان:
الدفع بعملات متعددة على مستوى البوابة: تدعم كل من Stripe و PayPal فرض رسوم بعملات متعددة. تتولى البوابة تحويل العملات، وتستلم المدفوعات بعملتك الأساسية (مع رسوم تحويل، عادةً 1-2%).
الدفع بعملات متعددة على مستوى الإضافة: تعرض إضافات مثل WooCommerce Multi-Currency أو Currency Switcher الأسعار بعملة العميل المحلية في متجرك. يمكن معالجة الرسوم الفعلية إما بالعملة المعروضة أو بعملتك الأساسية، حسب الإعدادات.
اختبار إعداد الدفع الخاص بك
لا تطلق متجرًا دون اختبار كل طريقة دفع. تقدم كل من Stripe و PayPal أوضاع اختبار:
وضع اختبار Stripe
قم بتبديل "وضع الاختبار" في إعدادات Stripe. استخدم أرقام بطاقات الاختبار الخاصة بـ Stripe لمحاكاة سيناريوهات مختلفة:
| رقم البطاقة | السيناريو |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | دفع ناجح |
| 4000 0000 0000 9995 | مرفوض (أموال غير كافية) |
| 4000 0025 0000 3155 | يتطلب مصادقة 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | بطاقة منتهية الصلاحية |
Sandbox PayPal
قم بإنشاء حسابات sandbox على developer.paypal.com. توفر PayPal حسابات sandbox لكل من المشتري والبائع حتى تتمكن من اختبار تدفق الدفع الكامل دون استخدام أموال حقيقية.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الوثائق الرسمية: وثائق ووكومرس, وثائق مطوري ووكومرس.
الأسئلة الشائعة
كم عدد بوابات الدفع التي يجب أن أقدمها في متجر WooCommerce الخاص بي؟
قدم 2-4 بوابات تغطي تفضيلات الدفع الرئيسية في سوقك المستهدف. عادةً، تغطي معالج بطاقة (Stripe أو Square) بالإضافة إلى PayPal معظم العملاء. أضف طرق إقليمية أو عملات مشفرة إذا كانت ذات صلة بجمهورك. تقديم خيارات كثيرة جدًا يمكن أن يسبب شلل القرار.
هل يمكنني استخدام Stripe و PayPal في نفس الوقت؟
نعم، هذه هي إعدادات شائعة وموصى بها. يمكن أن تكون كلا البوابتين نشطتين في نفس الوقت. يختار العملاء طريقتهم المفضلة عند الدفع. لا يوجد تعارض بينهما.
ماذا يحدث إذا تعطلت بوابة الدفع؟
إذا واجهت بوابة ما انقطاعًا، سيرى العملاء الذين يستخدمون تلك الطريقة خطأ. يضمن وجود عدة بوابات نشطة أن يتمكن العملاء من إكمال عملية الشراء من خلال طريقة بديلة. راقب لوحات معلومات بوابتك للحصول على تنبيهات الحالة.
كيف أتعامل مع ردود المدفوعات والنزاعات؟
عندما يتنازع عميل على رسوم، تقوم البوابة بإخطارك وتضع حجزًا على المبلغ المتنازع عليه. تحتاج إلى الرد بالأدلة (تفاصيل الطلب، تتبع الشحن، تواصل العميل) ضمن المهلة المحددة (عادةً 7-21 يومًا). احتفظ بسجلات مفصلة لجميع المعاملات لتعزيز ردودك على النزاعات.
هل أحتاج إلى شهادة SSL لمعالجة المدفوعات؟
نعم، شهادة SSL إلزامية لأي متجر يقبل المدفوعات. تقوم بتشفير البيانات المرسلة بين متصفح العميل وخادمك. تشمل معظم مزودي الاستضافة شهادات SSL مجانية عبر Let's Encrypt. سيحذرك WooCommerce إذا لم يكن SSL مفعلًا.
هل يمكنني فرض رسوم معالجة دفع مختلفة على العملاء؟
يضيف بعض أصحاب المتاجر رسومًا إضافية لبعض طرق الدفع (مثل رسوم بطاقة الائتمان). ما إذا كان هذا قانونيًا يعتمد على ولايتك وشروط خدمة البوابة. لدى Stripe و Visa/Mastercard قواعد محددة بشأن الرسوم الإضافية. تحقق من اللوائح المحلية قبل تنفيذ رسوم الدفع الإضافية.
كيف أعد المدفوعات المتكررة للاشتراكات؟
استخدم إضافة WooCommerce Subscriptions مع بوابة متوافقة. تدعم Stripe الاشتراكات بشكل أصلي من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها. تدعم PayPal المدفوعات المتكررة عبر المعاملات المرجعية (تتطلب موافقة من PayPal). تخزن البوابة طريقة الدفع الخاصة بالعميل بشكل آمن وتفرضها تلقائيًا في كل دورة فواتير.
قم بتحسين تجربة الدفع في WooCommerce الخاصة بك
إعداد الدفع بشكل جيد هو نصف المعادلة فقط. قم بتبسيط تدفق الدفع بالكامل لزيادة معدلات التحويل.
اقرأ دليل تحسين صفحة الدفع لدينا →
