Choisir et configurer des passerelles de paiement est l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez pour votre boutique WooCommerce. Les options de paiement que vous proposez affectent directement les taux de conversion, la confiance des clients et vos coûts opérationnels. Des recherches de l'Institut Baymard montrent que 13 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier parce que la boutique n'offre pas suffisamment de méthodes de paiement, tandis que 17 % partent en raison de préoccupations concernant la sécurité des paiements.
Ce guide couvre les principales passerelles de paiement disponibles pour WooCommerce, comment configurer chacune d'elles, et les facteurs que vous devez prendre en compte lors de la construction de votre pile de paiement. Si vous construisez une nouvelle boutique, vous voudrez peut-être commencer par notre guide de configuration WooCommerce pour les étapes de configuration initiales.
Comment fonctionnent les passerelles de paiement WooCommerce
Une passerelle de paiement agit comme intermédiaire entre votre boutique et les réseaux financiers qui traitent les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques. Lorsque un client clique sur "Passer la commande", la passerelle transmet en toute sécurité les données de paiement au processeur de paiement, qui communique avec la banque du client et votre compte marchand. WooCommerce prend en charge deux types d'intégration de passerelle :
| Type d'intégration | Comment ça fonctionne | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Hébergé (redirection) | Le client est redirigé vers le site de la passerelle pour payer | La passerelle gère la conformité PCI ; configuration plus simple | Le client quitte votre site ; friction potentielle |
| Direct (sur site) | Formulaire de paiement intégré sur votre page de paiement | Expérience fluide ; conversion plus élevée | Nécessite SSL ; certaines responsabilités PCI |
Stripe : Traitement des cartes complet
Stripe est la passerelle de paiement la plus utilisée pour les boutiques WooCommerce. Elle prend en charge les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et des dizaines de méthodes de paiement régionales. Stripe traite les paiements directement sur votre page de paiement, offrant une expérience fluide.
Configurer Stripe
Étape 1 : Créez un compte Stripe sur stripe.com. Vous aurez besoin de vos informations commerciales, des informations de votre compte bancaire et d'une identification pour vérification.
Étape 2 : Installez et activez le plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway depuis le répertoire de plugins WordPress ou le WooCommerce Marketplace.
Étape 3 : Accédez à WooCommerce > Réglages > Paiements > Stripe. Cliquez sur "Connecter avec Stripe" pour lier votre compte via OAuth, ou entrez manuellement vos clés API (trouvées dans votre tableau de bord Stripe sous Développeurs > Clés API).
Étape 4 : Activez les méthodes de paiement que vous souhaitez proposer. Stripe prend en charge les cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, prélèvement SEPA, et d'autres selon votre région.
Tarification et frais de Stripe
| Type de transaction | Frais (US) | Frais (Europe - cartes EEE) |
|---|---|---|
| Carte domestique | 2,9 % + 0,30 $ | 1,5 % + 0,25 € |
| Carte internationale | 3,9 % + 0,30 $ | 2,5 % + 0,25 € |
| Conversion de devise | +1 % | +1 % |
| Litige/remboursement | 15,00 $ | 15,00 € |
PayPal : Option de paiement mondial de confiance
PayPal est reconnu par les acheteurs du monde entier et offre une protection des acheteurs que de nombreux clients apprécient. WooCommerce inclut une intégration de base PayPal Standard, mais le plugin PayPal Payments fournit une intégration plus complète avec la plateforme PayPal Commerce.
Configurer les paiements PayPal
Étape 1 : Installez le plugin WooCommerce PayPal Payments.
Étape 2 : Allez à WooCommerce > Réglages > Paiements > PayPal et connectez votre compte PayPal Business. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un lors du processus de connexion.
Étape 3 : Configurez les options d'affichage. PayPal Payments prend en charge les boutons PayPal, Venmo (US uniquement), les messages Pay Later, et les champs de carte de crédit/débit alimentés par le traitement des cartes de PayPal.
Étape 4 : Activez ou désactivez les Boutons de Paiement Intelligent, qui affichent dynamiquement les méthodes de paiement pertinentes pour la localisation et l'appareil du client.
PayPal vs. Stripe : Une comparaison pratique
| Facteur | Stripe | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Signal de confiance client | Modéré (formulaire de carte) | Élevé (marque reconnue) | |
| Expérience de paiement | Sur site (direct) | Redirection ou sur site | |
| Vitesse de paiement | 2 jours ouvrables (standard) | Instantané sur le solde PayPal | |
| Abonnement | ption support | Natifs | Via les transactions de référence PayPal |
| Outils de développement | API et webhooks étendus | API complète | |
| Résolution des litiges | Basé sur le tableau de bord | Centre de résolution |
Square : Pour les ventes en ligne et en magasin
Square est un bon choix pour les entreprises qui vendent à la fois en ligne et dans des lieux physiques. L'intégration WooCommerce Square synchronise votre inventaire, vos produits et vos commandes entre votre boutique en ligne et le système de point de vente Square.
Configuration de Square
Installez le plugin WooCommerce Square, puis connectez votre compte Square. Configurez si Square ou WooCommerce est le "système de référence" pour les données d'inventaire et de produit. Square facture 2,9 % + 0,30 $ par transaction en ligne aux États-Unis, similaire à Stripe.
Virement bancaire (BACS)
Le virement bancaire est une méthode de paiement sans frais intégrée à WooCommerce. Les clients reçoivent vos coordonnées bancaires après avoir passé une commande, puis transfèrent manuellement les fonds. La commande reste dans un statut "En attente" jusqu'à ce que vous confirmiez la réception et que vous la changiez manuellement en "Traitement".
Cette méthode fonctionne bien pour les transactions B2B, les commandes de grande valeur où les frais de carte de crédit seraient significatifs, et les marchés où les virements bancaires sont la méthode de paiement préférée (courant en Allemagne et aux Pays-Bas). L'inconvénient est l'étape de vérification manuelle et un traitement des commandes plus lent.
Paiement à la livraison (COD)
Le paiement à la livraison permet aux clients de payer lorsqu'ils reçoivent leur commande. Activez-le sous WooCommerce > Réglages > Paiements > Paiement à la livraison. Vous pouvez restreindre le COD à des méthodes d'expédition spécifiques (par exemple, uniquement la livraison locale) et définir un montant minimum ou maximum de commande.
Le COD est populaire sur des marchés comme l'Inde, le Moyen-Orient et l'Asie du Sud-Est où la pénétration des cartes de crédit est plus faible. Cependant, cela augmente le risque de refus de commande et de retours, donc envisagez d'exiger un petit dépôt ou de limiter le COD aux clients vérifiés.
Paiements en cryptomonnaie avec NOWPayments
Accepter les cryptomonnaies ouvre votre boutique à un public mondial sans les limitations des banques traditionnelles. NOWPayments prend en charge plus de 300 cryptomonnaies, y compris Bitcoin, Ethereum, Litecoin et des stablecoins comme USDT et USDC.
Configuration de NOWPayments
Étape 1 : Créez un compte NOWPayments et complétez la vérification.
Étape 2 : Installez le plugin NOWPayments pour WooCommerce.
Étape 3 : Entrez votre clé API NOWPayments dans WooCommerce > Réglages > Paiements > NOWPayments.
Étape 4 : Configurez l'adresse de votre portefeuille de paiement et sélectionnez les cryptomonnaies à accepter.
NOWPayments facture des frais de traitement de 0,5 %, ce qui est significativement inférieur aux frais de traitement par carte de crédit. Le client sélectionne sa cryptomonnaie préférée lors du paiement, envoie le paiement, et NOWPayments le convertit automatiquement dans votre devise préférée (crypto ou fiat).
Passerelles de paiement régionales
En fonction de votre marché cible, vous pourriez avoir besoin de passerelles spécifiques à la région. Voici quelques options couramment utilisées :
| Région | Passerelle | Types de paiement |
|---|---|---|
| Europe | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| Inde | Razorpay | UPI, Netbanking, Cartes, Portefeuilles |
| Brésil | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Cartes |
| Turquie | iyzico / PayTR | Cartes, BKM Express, Paiements échelonnés |
| Asie du Sud-Est | 2Checkout / Xendit | Portefeuilles électroniques, Virement bancaire, Cartes |
| Africa | Paystack / Flutterwave | Cartes, Argent mobile, Virement bancaire |
Essentiels de conformité PCI
PCI DSS (Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement) est un ensemble d'exigences de sécurité pour le traitement des données de carte de crédit. Vos responsabilités en matière de conformité dépendent de la manière dont votre passerelle traite les paiements :
Passerelles hébergées (basées sur la redirection) gèrent toutes les données de carte sur leurs serveurs, donc vos responsabilités PCI sont minimales. Vous avez toujours besoin d'un certificat SSL et d'un hébergement sécurisé, mais vous ne gérez pas directement les numéros de carte.
Passerelles directes (formulaires sur site) utilisent la tokenisation : le navigateur du client envoie les données de carte directement à la passerelle (par exemple, Stripe Elements), qui renvoie un jeton. Votre serveur ne gère que le jeton, pas le numéro de carte. Cela vous qualifie pour l'auto-évaluation PCI la plus simple (SAQ A ou SAQ A-EP).
Quel que soit le type d'intégration, utilisez toujours HTTPS, maintenez WordPress et les plugins à jour, utilisez des mots de passe forts et restreignez l'accès administrateur. Pour un aperçu plus large de la sécurité, lisez notre
| Numéro de carte | Scénario |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Paiement réussi |
| 4000 0000 0000 9995 | Refusé (fonds insuffisants) |
| 4000 0025 0000 3155 | Nécessite une authentification 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Carte expirée |
Sandbox PayPal
Créez des comptes sandbox sur developer.paypal.com. PayPal fournit à la fois des comptes sandbox pour acheteurs et vendeurs afin que vous puissiez tester le flux de paiement complet sans argent réel.
Pour plus de détails, consultez la documentation officielle : Documentation WooCommerce, Docs Développeur WooCommerce.
Questions Fréquemment Posées
Combien de passerelles de paiement devrais-je proposer sur ma boutique WooCommerce ?
Proposez 2 à 4 passerelles qui couvrent les principales préférences de paiement de votre marché cible. En général, un processeur de cartes (Stripe ou Square) plus PayPal couvre la plupart des clients. Ajoutez des méthodes régionales ou des cryptomonnaies si cela est pertinent pour votre public. Offrir trop d'options peut créer une paralysie décisionnelle.
Puis-je utiliser Stripe et PayPal en même temps ?
Oui, c'est une configuration courante et recommandée. Les deux passerelles peuvent être actives simultanément. Les clients choisissent leur méthode préférée lors du paiement. Il n'y a pas de conflit entre elles.
Que se passe-t-il si une passerelle de paiement tombe en panne ?
Si une passerelle rencontre une panne, les clients utilisant cette méthode verront une erreur. Avoir plusieurs passerelles actives garantit que les clients peuvent toujours finaliser leur achat par une méthode alternative. Surveillez vos tableaux de bord de passerelle pour des alertes de statut.
Comment gérer les rétrofacturations et les litiges ?
Lorsqu'un client conteste un paiement, la passerelle vous en informe et bloque le montant contesté. Vous devez répondre avec des preuves (détails de la commande, suivi d'expédition, communication avec le client) dans le délai imparti (généralement 7 à 21 jours). Conservez des dossiers détaillés de toutes les transactions pour renforcer vos réponses aux litiges.
Ai-je besoin d'un certificat SSL pour le traitement des paiements ?
Oui, un certificat SSL est obligatoire pour toute boutique acceptant des paiements. Il crypte les données transmises entre le navigateur du client et votre serveur. La plupart des fournisseurs d'hébergement incluent des certificats SSL gratuits via Let's Encrypt. WooCommerce vous avertira si SSL n'est pas activé.
Puis-je facturer des frais de traitement différents aux clients ?
Certains propriétaires de boutiques ajoutent un supplément pour certaines méthodes de paiement (par exemple, un supplément pour carte de crédit). Que cela soit légal dépend de votre juridiction et des conditions de service de la passerelle. Stripe et Visa/Mastercard ont des règles spécifiques concernant les suppléments. Vérifiez les réglementations locales avant de mettre en œuvre des frais supplémentaires sur les paiements.
Comment configurer des paiements récurrents pour les abonnements ?
Utilisez le plugin WooCommerce Subscriptions avec une passerelle compatible. Stripe prend en charge les abonnements de manière native via son API. PayPal prend en charge les paiements récurrents via les Transactions de Référence (nécessite l'approbation de PayPal). La passerelle stocke le mode de paiement du client de manière sécurisée et le facture automatiquement à chaque cycle de facturation.
Optimisez votre expérience de paiement WooCommerce
Une configuration de paiement bien configurée n'est que la moitié de l'équation. Rationalisez l'ensemble de votre flux de paiement pour maximiser les conversions.
Lisez notre guide d'optimisation du paiement →
