統合されたEDDチケットシステムでサポートを効率化。
SupportCandy Easy Digital Downloads
SupportCandy Easy Digital Downloadsは、EDDをSupportCandyに統合し、製品注文に関連付けられたシームレスなチケット作成を可能にします。
購入に含まれるもの:
- 100% GPLライセンス
- 永久アップデート
- テクニカルサポート
- 即時ダウンロード
無料でダウンロード
この製品を入手し、4,500+のプレミアムプラグイン＆テーマを月額$15.00で利用。
SupportCandy Easy Digital Downloadsとは？
SupportCandy Easy Digital Downloadsは、Easy Digital DownloadsとSupportCandyヘルプデスクを接続するプレミアムアドオンです。これにより、顧客はサポートチケットを直接購入にリンクさせることができます。PluginTheme.netで即時ダウンロードとGPLライセンスで入手可能です。
主な機能
商品選択
顧客はサポートチケットを提出する際に購入した商品を選択できます。
購入履歴アクセス
エージェントはチケット内で購入履歴や注文詳細を確認できます。
カスタムフィールド
チケットを正確にリンクさせるためのEDD商品およびEDD注文のカスタムフィールドを含みます。
迅速な応答時間
エージェントは、関連情報を手元に持っているため、より迅速に応答できます。
ユーザーフレンドリーなインターフェース
簡単なナビゲーションのためにクリーンで直感的なインターフェースを維持します。
誰のための製品ですか？
メリット
- サポートチケット作成を効率化
- エージェントの効率を向上
- 顧客体験を向上
- インストールと使用が簡単
デメリット
- •フィールドのカスタマイズオプションが限られている
- •スタッフの追加トレーニングが必要な場合がある
製品説明
SupportCandy Easy Digital Downloadsは、デジタル商品販売のためにEasy Digital Downloadsを利用しているWordPressサイトのオーナーにとって強力なツールです。このアドオンは、顧客がサポートチケットを作成する際に購入した商品や注文を選択できるようにすることで、SupportCandyヘルプデスクを強化します。この機能は、シームレスなサポート体験を提供したい企業にとって重要です。
統合の利点
EDDとSupportCandyの統合には多くの利点があります：
- 顧客体験の向上：顧客は自分の購入を簡単に参照でき、混乱を減らし、サポートプロセスを迅速化します。
- エージェントの効率向上：サポートエージェントは、チケット内で直接購入履歴や注文詳細にアクセスできるため、迅速な解決が可能です。
- 精度のためのカスタムフィールド：EDD商品およびEDD注文のカスタムフィールドを追加することで、チケットを購入に正確にリンクさせることができ、エージェントが必要なコンテキストを持つことができます。
使用例
顧客が購入したデジタル商品に問題を抱えているシナリオを考えてみてください。SupportCandy Easy Digital Downloadsを使用すると、彼らはチケットを作成し、支援が必要な特定の商品を選択できます。サポートエージェントはチケットを確認すると、すぐに購入の詳細を確認でき、追加の情報を顧客に尋ねることなく、的確な支援を提供できます。
技術的詳細
このアドオンは、最新のWordPressおよびEasy Digital Downloadsのバージョンと互換性があり、最新の機能やセキュリティ更新を活用できます。インストールは簡単で、ユーザーインターフェースは顧客とサポートスタッフの両方にとって直感的に設計されています。
SupportCandy Easy Digital Downloadsは124ドルで提供されており、GPLライセンスが付いているため、使用や配布に柔軟性があります。これにより、制限のあるライセンス契約に縛られることなく、サポート機能を強化したい企業にとって優れた選択肢となります。
PluginTheme.netで入手可能なこのアドオンは、顧客サポート体験を向上させたいWordPressサイトのオーナーにとって貴重な投資です。
