Alegerea și configurarea gateway-urilor de plată este una dintre cele mai importante decizii pe care le vei lua pentru magazinul tău WooCommerce. Opțiunile de plată pe care le oferi afectează direct ratele de conversie, încrederea clienților și costurile tale operaționale. Cercetările de la Institutul Baymard arată că 13% dintre cumpărătorii online abandonează coșul de cumpărături deoarece magazinul nu oferă suficiente metode de plată, în timp ce 17% părăsesc din cauza îngrijorărilor legate de securitatea plăților.
Această ghid acoperă principalele gateway-uri de plată disponibile pentru WooCommerce, cum să configurezi fiecare dintre ele și factorii pe care ar trebui să îi iei în considerare atunci când îți construiești stiva de plată. Dacă construiești un magazin nou, poate dorești să începi cu ghidul nostru de configurare WooCommerce pentru pașii inițiali de configurare.
Cum funcționează gateway-urile de plată WooCommerce
Un gateway de plată acționează ca intermediar între magazinul tău și rețelele financiare care procesează carduri de credit, carduri de debit și portofele digitale. Când un client face clic pe "Plasează comanda", gateway-ul transmite în siguranță datele de plată către procesatorul de plăți, care comunică cu banca clientului și cu contul tău de comerciant. WooCommerce suportă două tipuri de integrare a gateway-ului:
| Tip de integrare | Cum funcționează | Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|---|---|
| Hostat (redirect) | Clientul este redirecționat către site-ul gateway-ului pentru a plăti | Gateway-ul se ocupă de conformitatea PCI; configurare mai simplă | Clientul părăsește site-ul tău; potențial de fricțiune |
| Direct (pe site) | Formularul de plată este încorporat pe pagina ta de finalizare a comenzii | Experiență fără întreruperi; conversie mai mare | Necesită SSL; unele responsabilități PCI |
Stripe: Procesare completă a cardurilor
Stripe este cel mai utilizat gateway de plată pentru magazinele WooCommerce. Acesta suportă carduri de credit și debit, Apple Pay, Google Pay și zeci de metode de plată regionale. Stripe procesează plățile direct pe pagina ta de finalizare a comenzii, oferind o experiență fără întreruperi.
Configurarea Stripe
Pasul 1: Creează un cont Stripe pe stripe.com. Vei avea nevoie de detaliile afacerii tale, informațiile contului bancar și identificarea pentru verificare.
Pasul 2: Instalează și activează pluginul WooCommerce Stripe Payment Gateway din repository-ul de pluginuri WordPress sau din WooCommerce Marketplace.
Pasul 3: Navighează la WooCommerce > Setări > Plăți > Stripe. Fă clic pe "Conectează-te cu Stripe" pentru a lega contul tău prin OAuth sau introdu manual cheile tale API (găsite în Dashboard-ul tău Stripe sub Dezvoltatori > Chei API).
Pasul 4: Activează metodele de plată pe care dorești să le oferi. Stripe suportă carduri de credit/debit, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit și altele, în funcție de regiunea ta.
Prețuri și taxe Stripe
| Tip de tranzacție | Taxă (US) | Taxă (Europa - carduri EEA) |
|---|---|---|
| Card intern | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Card internațional | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Conversie valutară | +1% | +1% |
| Dispută/returnare | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Opțiune de plată globală de încredere
PayPal este recunoscut de cumpărători din întreaga lume și oferă protecție pentru cumpărători pe care mulți clienți o apreciază. WooCommerce include integrarea de bază PayPal Standard, dar pluginul PayPal Payments oferă o integrare mai cuprinzătoare cu PayPal Commerce Platform.
Configurarea plăților PayPal
Pasul 1: Instalează pluginul WooCommerce PayPal Payments.
Pasul 2: Mergi la WooCommerce > Setări > Plăți > PayPal și conectează-ți contul de afaceri PayPal. Dacă nu ai unul, poți să-l creezi în timpul procesului de conectare.
Pasul 3: Configurează opțiunile de afișare. PayPal Payments suportă butoane PayPal, Venmo (doar în SUA), mesaje Pay Later și câmpuri pentru carduri de credit/debit alimentate de procesarea cardurilor PayPal.
Pasul 4: Activează sau dezactivează Butoanele de Plată Inteligente, care afișează dinamic metodele de plată relevante pentru locația și dispozitivul clientului.
PayPal vs. Stripe: O comparație practică
| Factor | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Semnal de încredere pentru client | Moderat (formular de card) | Ridicat (brand recunoscut) |
| Experiența de finalizare a comenzii | Pe site (direct) | Redirectare sau pe site |
| Viteza de plată | 2 zile lucrătoare (standard) | Instantaneu în soldul PayPal |
| Subscription support | Native | Prin tranzacții de referință PayPal |
| Instrumente pentru dezvoltatori | API extins și webhooks | API cuprinzător |
| Rezolvarea disputelor | Pe bază de tablou de bord | Centru de rezolvare |
Square: Pentru Vânzări Online și în Magazin
Square este o alegere solidă pentru afacerile care vând atât online, cât și în locații fizice. Integrarea WooCommerce Square sincronizează inventarul, produsele și comenzile între magazinul tău online și sistemul POS Square.
Configurarea Square
Instalează pluginul WooCommerce Square, apoi conectează-ți contul Square. Configurează dacă Square sau WooCommerce este "sistemul de înregistrare" pentru datele de inventar și produse. Square percepe 2.9% + 0.30 USD pentru fiecare tranzacție online în SUA, similar cu Stripe.
Transfer Bancar Direct (BACS)
Transferul bancar este o metodă de plată fără comision integrată în WooCommerce. Clienții primesc detaliile tale bancare după ce plasează o comandă, apoi transferă manual fondurile. Comanda rămâne în statutul "În așteptare" până când confirmi primirea și o schimbi manual în "În procesare".
Această metodă funcționează bine pentru tranzacții B2B, comenzi de mare valoare unde comisioanele pentru carduri de credit ar fi semnificative și piețe unde transferurile bancare sunt metoda de plată preferată (comun în Germania și Olanda). Dezavantajul este pasul de verificare manuală și îndeplinirea mai lentă a comenzilor.
Plata Ramburs (COD)
Plata ramburs permite clienților să plătească atunci când primesc comanda. Activează-o sub WooCommerce > Setări > Plăți > Plata ramburs. Poți restricționa COD la metode de livrare specifice (de exemplu, doar livrare locală) și poți stabili o sumă minimă sau maximă a comenzii.
COD este popular în piețe precum India, Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est, unde penetrarea cardurilor de credit este mai mică. Cu toate acestea, crește riscul de refuz al comenzilor și returnări, așa că ia în considerare cererea unui mic avans sau limitarea COD la clienți verificați.
Plăți în Criptomonedă cu NOWPayments
Acceptarea criptomonedelor îți deschide magazinul către un public global fără limitările bancare tradiționale. NOWPayments acceptă peste 300 de criptomonede, inclusiv Bitcoin, Ethereum, Litecoin și stablecoins precum USDT și USDC.
Configurarea NOWPayments
Pasul 1: Creează un cont NOWPayments și finalizează verificarea.
Pasul 2: Instalează pluginul NOWPayments pentru WooCommerce.
Pasul 3: Introdu cheia ta API NOWPayments în WooCommerce > Setări > Plăți > NOWPayments.
Pasul 4: Configurează adresa portofelului tău de plată și selectează criptomonedele pe care dorești să le accepți.
NOWPayments percepe un comision de procesare de 0.5%, care este semnificativ mai mic decât procesarea cu cardul de credit. Clientul selectează criptomoneda preferată la finalizarea comenzii, trimite plata, iar NOWPayments o convertește automat în moneda ta preferată (crypto sau fiat).
Gateway-uri de Plată Regionale
În funcție de piața ta țintă, s-ar putea să ai nevoie de gateway-uri specifice regiunii. Iată câteva opțiuni utilizate frecvent:
| Regiune | Gateway | Tipuri de Plăți |
|---|---|---|
| Europa | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| India | Razorpay | UPI, Netbanking, Carduri, Portofele |
| Brazilia | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Carduri |
| Turcia | iyzico / PayTR | Carduri, BKM Express, Rate |
| Asia de Sud-Est | 2Checkout / Xendit | Portofele electronice, Transfer Bancar, Carduri |
| Africa | Paystack / Flutterwave | Carduri, Bani Mobile, Transfer Bancar |
Elemente Esențiale pentru Conformitatea PCI
PCI DSS (Standardul de Securitate a Datelor din Industria Cardurilor de Plată) este un set de cerințe de securitate pentru gestionarea datelor cardurilor de credit. Responsabilitățile tale de conformitate depind de modul în care gateway-ul tău procesează plățile:
Gateway-uri găzduite (bazate pe redirecționare) gestionează toate datele cardului pe serverele lor, astfel încât responsabilitățile tale PCI sunt minime. Ai nevoie totuși de un certificat SSL și de găzduire sigură, dar nu gestionezi direct numerele cardurilor.
Gateway-uri directe (formulare pe site) folosesc tokenizarea: browserul clientului trimite datele cardului direct către gateway (de exemplu, Stripe Elements), care returnează un token. Serverul tău gestionează doar tokenul, nu numărul cardului. Aceasta te califică pentru cea mai simplă autoevaluare PCI (SAQ A sau SAQ A-EP).
Indiferent de tipul de integrare, folosește întotdeauna HTTPS, menține WordPress și pluginurile actualizate, folosește parole puternice și restricționează accesul admin. Pentru o imagine de ansamblu mai largă asupra securității, citește
| Număr de card | Scenariu |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Plată reușită |
| 4000 0000 0000 9995 | Refuzat (fonduri insuficiente) |
| 4000 0025 0000 3155 | Necesită autentificare 3D Secure |
| 4000 0000 0000 0069 | Card expirat |
Sandbox PayPal
Creați conturi sandbox la developer.paypal.com. PayPal oferă atât conturi sandbox pentru cumpărători, cât și pentru vânzători, astfel încât să puteți testa fluxul complet de plată fără bani reali.
Pentru mai multe detalii, consultați documentația oficială: Documentația WooCommerce, Documentele pentru Dezvoltatori WooCommerce.
Întrebări frecvente
Câte gateway-uri de plată ar trebui să ofer pe magazinul meu WooCommerce?
Oferiți 2-4 gateway-uri care acoperă preferințele principale de plată ale pieței țintă. De obicei, un procesator de carduri (Stripe sau Square) plus PayPal acoperă majoritatea clienților. Adăugați metode regionale sau criptomonede, dacă sunt relevante pentru publicul dvs. Oferirea prea multor opțiuni poate crea paralizie în decizie.
Pot folosi Stripe și PayPal în același timp?
Da, aceasta este o configurație comună și recomandată. Ambele gateway-uri pot fi active simultan. Clienții aleg metoda preferată la checkout. Nu există conflicte între ele.
Ce se întâmplă dacă un gateway de plată se defectează?
Dacă un gateway întâmpină o întrerupere, clienții care folosesc acea metodă vor vedea o eroare. Având mai multe gateway-uri active asigură că clienții pot finaliza achiziția printr-o metodă alternativă. Monitorizați tablourile de bord ale gateway-urilor pentru alerte de stare.
Cum gestionez chargeback-urile și disputele?
Când un client contestă o plată, gateway-ul vă notifică și blochează suma contestată. Trebuie să răspundeți cu dovezi (detalii despre comandă, urmărirea livrării, comunicarea cu clientul) în termenul limită (de obicei 7-21 zile). Mențineți înregistrări detaliate ale tuturor tranzacțiilor pentru a întări răspunsurile la dispute.
Am nevoie de un certificat SSL pentru procesarea plăților?
Da, un certificat SSL este obligatoriu pentru orice magazin care acceptă plăți. Acesta criptează datele transmise între browserul clientului și serverul dvs. Cele mai multe furnizori de găzduire includ certificate SSL gratuite prin Let's Encrypt. WooCommerce vă va avertiza dacă SSL nu este activat.
Pot percepe taxe diferite de procesare a plăților clienților?
Unii proprietari de magazine adaugă o suprataxă pentru anumite metode de plată (de exemplu, suprataxă pentru carduri de credit). Dacă acest lucru este legal depinde de jurisdicția dvs. și de termenii de serviciu ai gateway-ului. Stripe și Visa/Mastercard au reguli specifice despre suprataxare. Verificați reglementările locale înainte de a implementa suprataxele pentru plăți.
Cum configurez plăți recurente pentru abonamente?
Utilizați pluginul WooCommerce Subscriptions cu un gateway compatibil. Stripe are suport nativ pentru abonamente prin API-ul său. PayPal suportă plăți recurente prin Tranzacții de Referință (necesită aprobată de PayPal). Gateway-ul stochează metoda de plată a clientului în siguranță și o percepe automat la fiecare ciclu de facturare.
Optimizează Experiența de Checkout WooCommerce
O configurare bine realizată a plăților este doar jumătate din ecuație. Simplifică întregul flux de checkout pentru a maximiza conversiile.
Citește Ghidul nostru de Optimizare a Checkout-ului →
